Коротка відповідь
Settings не має інструменту, який змінює електронну пошту акаунта. У розділі Account доступні Subscription, Cancel, Reset password, Export Data та Import Chats. У розділі Preferences є Default model, Dark mode та Language, а також посилання на підтримку і юридичні документи. Жодне з них не редагує адресу, з якою ви входите.
Єдиний офіційний шлях, це звернутися до підтримки за адресою [email protected] або через whizi.io/support. Політика конфіденційності описує це як запит на виправлення: залежно від країни проживання ви можете мати право на доступ, виправлення, видалення або отримання копії персональних даних, і Whizi може перевірити особу перед виконанням запиту. Процедура ніде не документована, і термін виконання не опубліковано.
Що можна і чого не можна змінити самостійно:
| Що | Самостійно | Де |
|---|---|---|
| Пароль | Так | Reset password, у Settings, або посилання для скидання на сторінці входу |
| Електронна пошта акаунта | Ні | У Settings немає інструменту для цього. Зверніться до підтримки |
| План, або його скасування | Так | Settings, у розділі Account |
| Копія ваших даних | Так | Export Data, у Settings, у розділі Account |
| Весь акаунт | Так | Видалення акаунта в Settings, з підтвердженням у два кроки |
Умови все одно вимагають підтримувати актуальну адресу
Розділ 5 Умов надання послуг, про покупки та оплату, покладає на вас обов'язок, хоча продукт не дає жодного інструменту для його виконання: "Ви також погоджуєтесь невідкладно оновлювати дані акаунта та оплати, включно з електронною поштою, способом оплати та строком дії платіжної картки, щоб ми могли завершувати ваші транзакції та зв'язуватися з вами за потреби."
Окремий розділ, про заяви користувача, додає, що "якщо ви надаєте будь-яку інформацію, яка є неправдивою, неточною, застарілою або неповною, ми маємо право призупинити або закрити ваш акаунт і відмовити в будь-якому поточному чи майбутньому використанні Сервісів (або будь-якої їх частини)."
Отже адреса, яку ви більше не можете читати, це не косметична проблема, яку можна залишити без уваги. Оскільки немає налаштування для її виправлення, практичний крок, це звернутися до підтримки, поки ви ще маєте доступ до старої скриньки, бо саме вона використовується для відновлення пароля.
Поверхня помилок навколо входу в акаунт описана в що робити, якщо ви не можете увійти, включно з рядками помилок скидання пароля.
Створення другого акаунта нічого не переносить
Очевидний обхідний шлях, це зареєструватися знову з новою адресою і перенести свою історію. Другий акаунт не дає вам жодного з ваших чатів, жодного з вашого плану, і жодного другого вступного пробного періоду.
Чати не можна перенести між акаунтами Whizi. Export Data повертає ваш акаунт як один файл JSON, що охоплює чати й повідомлення, пам'ять, проєкти та метадані їхніх файлів, медіа, посилання для спільного доступу, підписку та реферальний профіль. Import приймає рівно два джерела: ChatGPT і Claude. Експорт Whizi не є форматом імпорту Whizi, тож підтримуваного шляху з одного акаунта Whizi в інший не існує. Експорт містить медіа як метадані плюс підписане посилання, а самі байти залишаються поза файлом. Завантажені вкладення та згенеровані медіа налаштовані на видалення через до 30 днів, тож зробіть власні копії всього, що хочете зберегти.
Підписка не переходить за адресою. Оплата прив'язана до окремого акаунта, і рівень тарифу визначається рівно в одному місці, з підписки, яка прив'язана саме до цього акаунта.
Вступний пробний період прив'язаний до картки, а не до акаунта. Другу реєстрацію з тим самим способом оплати буде відхилено з повідомленням A $0.99 intro trial has already been used with this payment method., HTTP 403 з кодом duplicate_trial_payment_method. Решта поверхні помилок оформлення описана на сторінці відхилений платіж.
Новий акаунт починається на безкоштовному тарифі. Ліміт становить 7 повідомлень першого дня, потім по 3 на день, і він витрачається на моделі Whizi AI або Auto, які є двома рядами, що відкриваються безкоштовно. Що показує повідомлення, коли ліміт вичерпано, описано на сторінці закінчились кредити.
Нова адреса має бути постійною. Тимчасові домени відхиляються під час створення акаунта, і та сама відмова повертається зі шляху оформлення замовлення, якщо адреса акаунта, у який ви увійшли, є в списку тимчасових. Існуючі акаунти не блокуються під час входу, але тимчасова адреса все одно блокує оформлення замовлення. Рядок повідомлення й обидва коди статусу описані на сторінці що робити, якщо ви не можете увійти.
На мобільному дані гостя прив'язуються лише один раз. Токен гостя, який веде до профілю, вже заявленого іншим акаунтом, відхиляється, тож дані гостя на пристрої не можна повторно прив'язати до другого акаунта після першої заявки. Таблиця гостьового доступу на сторінці що робити, якщо ви не можете увійти містить цей рядок і його код.
Ще одне обмеження, з Умов: якщо акаунт було закрито або призупинено, "вам заборонено реєструватися і створювати новий акаунт під вашим ім'ям, вигаданим чи запозиченим ім'ям, або ім'ям будь-якої третьої особи, навіть якщо ви дієте від імені цієї третьої особи."
Що робити натомість, залежно від ситуації
| Ситуація | Наявний шлях |
|---|---|
| Хочете інший пароль | Reset password у Settings, або посилання для скидання на сторінці входу. Див. скидання пароля Whizi |
| Втрачаєте доступ до робочої адреси | Експортуйте дані і повідомте про зміну підтримку, поки стара скринька ще працює |
| Підписка прив'язана не до того акаунта | Порівняйте адресу в квитанції про оплату з тією, під якою ви увійшли, потім див. підписка неактивна |
| Хочете припинити оплату і почати заново | Спершу скасуйте, підтвердіть скасування, потім вирішіть щодо акаунта. Див. оплата і скасування |
| Хочете, щоб акаунт і його вміст зникли | Видалення акаунта в Settings, з підтвердженням у два кроки |
Скасування і видалення, це різні дії, і жодна з них не змінює адресу. Що саме охоплює кожна з них, описано на сторінках оплата і скасування та що Whizi робить з вашими даними.
Якщо ви видалите акаунт і зареєструєтесь знову, ви опиняєтесь у ситуації другого акаунта, описаній вище: нічого не переноситься, бо видалення не є перенесенням, і жоден шлях імпорту не приймає експорт Whizi.
- У Whizi немає налаштування, яке змінює пошту вашого акаунта
- Ніщо в Settings не редагує адресу входу: ні Subscription, ні Cancel, ні Reset password, ні Export Data, ні Import Chats, ні Default model, ні Dark mode, ні Language
- Єдиний офіційний шлях, це підтримка за адресою [email protected] або whizi.io/support
- Умови все одно вимагають підтримувати адресу актуальною
- Спершу Export Data: вона повертає акаунт як один файл JSON
- Import приймає лише експорти ChatGPT і Claude, тож чати не можна перенести між акаунтами Whizi
- Підписка не слідує за вами, бо оплата прив'язана до окремого акаунта
- Новий акаунт починається на безкоштовному тарифі, з 7 повідомленнями, потім по 3 на день
Поширені запитання
Що станеться з моєю підпискою і чатами, поки запит до підтримки в обробці?
Нічого не змінюється саме собою. Дані акаунта і синхронізована історія чатів зберігаються, поки акаунт активний, тож чати залишаються на місці, а підписка залишається на акаунті, який її придбав, бо рівень тарифу визначається з підписки, прив'язаної саме до нього. Скасування, це окреме рішення, яке ви все ще можете прийняти тим часом, і воно жодним чином не впливає на адресу.
Що робити з файлом експорту після завантаження?
Зберігайте його як власну копію. Кінцева точка експорту, це аналог доступу до видалення акаунта, і вона працює також для гостьових сесій, тож гість може забрати свої чати й пам'ять до того, як пристрій зникне. Вона обмежена 5 запитами на хвилину, тож зробіть одну чисту копію замість повторних спроб. Лічильники квоти, вікна обмеження і push токени навмисно виключені з неї, тож ви отримуєте свій контент, а не свою облікову інформацію.
Я втрачаю доступ до пошти, з якою реєструвався. Що робити спершу?
Експортуйте дані, поки ще можете, потім повідомте про зміну підтримку, перш ніж стара скринька стане недоступною. Відновлення пароля працює через пошту, тож коли ви вже не можете читати цю скриньку, ви втрачаєте самостійний шлях відновлення так само, як і саму адресу.
Чи змінює зміна пароля мою електронну пошту?
Ні. Це окремі речі. Reset password доступний у Settings і на сторінці входу, і це єдиний реквізит, який ви можете змінити самостійно. Його рядки помилок і всі інші помилки входу зібрані на сторінці про те, що робити, якщо ви не можете увійти.