La risposta breve
Le Impostazioni non offrono nessun controllo che cambia l'indirizzo email di un account. In Account trovi Abbonamento, Annulla, Reimposta password, Esporta dati e Importa chat. In Preferenze trovi Modello predefinito, Modalità scura e Lingua, oltre ai link di supporto e legali. Nessuno di questi modifica l'indirizzo con cui accedi.
L'unico percorso pubblicato è chiedere al supporto, a [email protected] o tramite whizi.io/support. L'informativa sulla privacy la definisce una richiesta di rettifica: a seconda di dove vivi potresti avere il diritto di accedere, correggere, eliminare o ricevere una copia dei dati personali, e Whizi potrebbe dover verificare l'identità prima di completare la richiesta. Non è documentata nessuna procedura e non è pubblicato nessun tempo di attesa.
Cosa puoi e non puoi cambiare da solo:
| Cosa | Autonomo | Dove |
|---|---|---|
| Password | Sì | Reimposta password, in Impostazioni, o il link di reimpostazione nella pagina di accesso |
| L'indirizzo email dell'account | No | Nessun controllo per questo in Impostazioni. Contatta il supporto |
| Piano, o la sua cancellazione | Sì | Impostazioni, in Account |
| Una copia dei tuoi dati | Sì | Esporta dati, in Impostazioni sotto Account |
| L'intero account | Sì | Eliminazione account in Impostazioni, con conferma in due passaggi |
I Termini chiedono comunque di mantenere aggiornato l'indirizzo
La Sezione 5 dei Termini di Servizio, su acquisti e pagamenti, ti impone un obbligo per cui il prodotto non offre alcun controllo: "Accetti inoltre di aggiornare tempestivamente le informazioni dell'account e di pagamento, incluso l'indirizzo email, il metodo di pagamento e la data di scadenza della carta di pagamento, in modo che possiamo completare le tue transazioni e contattarti quando necessario."
Una sezione separata, sulle dichiarazioni dell'utente, aggiunge che "Se fornisci informazioni non veritiere, inesatte, non aggiornate o incomplete, abbiamo il diritto di sospendere o terminare il tuo account e di rifiutare qualsiasi uso attuale o futuro dei Servizi (o di qualsiasi loro parte)."
Quindi un indirizzo che non puoi più leggere non è un problema estetico da ignorare. Poiché non esiste un'impostazione per risolverlo, la mossa pratica è segnalarlo al supporto finché controlli ancora la vecchia casella di posta, perché è quella casella che usa il recupero della password.
La superficie di errore relativa all'accesso rientra in quando non riesci ad accedere, incluse le stringhe di reimpostazione della password.
Creare un secondo account non sposta nulla
La soluzione ovvia è registrarsi di nuovo con il nuovo indirizzo e portare con sé la propria cronologia. Un secondo account non ti dà nessuna delle tue chat, nessuno del tuo piano, e nessuna nuova prova introduttiva.
Le chat non possono essere spostate tra account Whizi. Esporta dati restituisce il tuo account come un unico file JSON che copre chat e messaggi, memoria, progetti e i metadati dei loro file, contenuti multimediali, link di condivisione, profilo di abbonamento e referral. Importa accetta esattamente due fonti: ChatGPT e Claude. Un'esportazione Whizi non è un formato di importazione Whizi, quindi non esiste un percorso supportato da un account Whizi a un altro. L'esportazione porta i contenuti multimediali come metadati più un URL firmato, e i byte restano fuori dal file. Gli allegati caricati e i contenuti multimediali generati sono configurati per scadere dopo un massimo di 30 giorni, quindi conserva le tue copie di ciò che vuoi tenere.
L'abbonamento non segue l'indirizzo. La fatturazione è per singolo account, e il livello viene ricavato in un unico punto, dall'abbonamento presente su quell'account.
La prova introduttiva è legata alla carta, non all'account. Una seconda registrazione con lo stesso metodo di pagamento viene rifiutata con A $0.99 intro trial has already been used with this payment method., HTTP 403 con codice duplicate_trial_payment_method. Il resto della superficie di errore del checkout è su pagamento rifiutato.
Un nuovo account parte dal livello gratuito. L'allowance è di 7 messaggi il primo giorno, poi 3 al giorno, e viene consumata su Whizi AI o Auto, che sono le due righe che il livello gratuito apre. Cosa dice il messaggio quando lo raggiungi è su crediti esauriti.
Il nuovo indirizzo deve essere permanente. I domini usa e getta vengono rifiutati alla creazione dell'account, e lo stesso rifiuto arriva dal percorso di checkout quando l'indirizzo dell'account collegato è nella lista dei domini usa e getta. Gli account esistenti non vengono bloccati all'accesso, ma un indirizzo usa e getta blocca comunque il checkout. La stringa ed entrambi i codici di stato sono su quando non riesci ad accedere.
Su mobile, i dati ospite si collegano una sola volta. Un token ospite che corrisponde a un profilo già rivendicato da un altro account viene rifiutato, quindi i dati ospite del dispositivo non possono essere ricollegati a un secondo account dopo la prima rivendicazione. La tabella ospite su quando non riesci ad accedere riporta questa stringa e il suo codice.
Un ulteriore limite, dai Termini: se un account è stato terminato o sospeso, "ti è vietato registrarti e creare un nuovo account a tuo nome, con un nome falso o preso in prestito, o con il nome di terzi, anche se agisci per conto di quel terzo."
Cosa fare invece, in base alla situazione
| Situazione | Il percorso che esiste |
|---|---|
| Vuoi una password diversa | Reimposta password in Impostazioni, o il link di reimpostazione nella pagina di accesso. Vedi reimposta la tua password Whizi |
| Stai perdendo l'accesso a un indirizzo di lavoro | Esporta i tuoi dati e segnala il cambiamento al supporto finché la vecchia casella funziona ancora |
| Il tuo abbonamento è sull'account sbagliato | Confronta l'indirizzo sulla ricevuta di pagamento con quello con cui hai effettuato l'accesso, poi vedi abbonamento non attivo |
| Vuoi smettere di pagare e ripartire da zero | Annulla prima, conferma l'annullamento, poi decidi riguardo all'account. Vedi fatturazione e cancellazione |
| Vuoi che l'account e i suoi contenuti spariscano | Eliminazione account in Impostazioni, con conferma in due passaggi |
Annullare ed eliminare sono azioni diverse, e nessuna delle due cambia un indirizzo. Cosa copre ciascuna è indicato su fatturazione e cancellazione e cosa fa Whizi con i tuoi dati.
Se elimini e ti registri di nuovo, ti trovi nel caso del secondo account sopra: niente si trasferisce, perché l'eliminazione non è una migrazione e nessun percorso di importazione accetta un'esportazione Whizi.
- Non esiste un'impostazione in Whizi che cambia l'email del tuo account
- Nulla nelle Impostazioni modifica l'indirizzo di accesso: né Abbonamento, Annulla, Reimposta password, Esporta dati, Importa chat, Modello predefinito, Modalità scura o Lingua
- L'unico percorso pubblicato è il supporto, a [email protected] o whizi.io/support
- I Termini chiedono comunque di mantenere aggiornato l'indirizzo
- Prima esporta i dati: restituisce l'account come un unico file JSON
- Importa accetta solo esportazioni di ChatGPT e Claude, quindi le chat non possono spostarsi tra account Whizi
- Un abbonamento non ti segue, perché la fatturazione è per singolo account
- Un nuovo account parte dal livello gratuito, con 7 messaggi poi 3 al giorno
Domande frequenti
Cosa succede al mio abbonamento e alle mie chat mentre una richiesta al supporto è ancora in corso?
Nulla si muove da solo. Le informazioni dell'account e la cronologia chat sincronizzata vengono conservate finché l'account resta attivo, quindi le chat restano dove sono, e l'abbonamento resta sull'account che lo ha acquistato, perché il livello viene ricavato dall'abbonamento presente su quell'account. Annullare è una decisione separata che puoi comunque prendere nel frattempo, e non influisce sull'indirizzo in nessun caso.
Cosa dovrei fare con il file di esportazione una volta scaricato?
Conservalo come tua copia personale. L'endpoint di esportazione è la controparte di accesso all'eliminazione dell'account, e funziona anche per le sessioni ospite, così un ospite può portare via le proprie chat e la memoria prima che il dispositivo sparisca. È limitato a 5 richieste al minuto, quindi fai una copia pulita invece di riprovare. I contatori delle quote, le finestre di limite e i token push sono deliberatamente esclusi, quindi ciò che ottieni è il tuo contenuto, non la tua contabilità.
Sto perdendo l'accesso all'email con cui mi sono registrato. Cosa dovrei fare prima?
Esporta i tuoi dati finché puoi, poi segnala il cambiamento al supporto prima che la vecchia casella scompaia. Il recupero della password funziona via email, quindi una volta che non puoi più leggere quella casella hai perso sia il percorso di recupero autonomo sia l'indirizzo stesso.
Cambiare la password cambia anche il mio indirizzo email?
No. Sono separati. Reimposta password è disponibile nelle Impostazioni e dalla pagina di accesso, ed è l'unica credenziale che puoi cambiare da solo. Le sue stringhe di errore e ogni altro errore di accesso sono raccolti in quando non riesci ad accedere.