Whiziアカウントのメールアドレスを変更する

結論から言うと

設定（Settings）には、アカウントのメールアドレスを変更する項目がありません。アカウント（Account）欄にはサブスクリプション（Subscription）、キャンセル（Cancel）、パスワードの再設定（Reset password）、データのエクスポート（Export Data）、チャットのインポート（Import Chats）があります。環境設定（Preferences）欄にはデフォルトモデル（Default model）、ダークモード（Dark mode）、言語（Language）に加えてサポートと法的情報へのリンクがあります。どれもログインに使うアドレスを編集するものではありません。

唯一公開されている手段はサポートに問い合わせることで、[email protected]か、whizi.io/supportから行います。プライバシーポリシーはこれを訂正リクエストと位置づけており、居住地によっては個人情報へのアクセス、訂正、削除、または写しの受け取りを求める権利がある場合があり、Whiziはリクエストの完了前に本人確認を求めることがあります。手続きの詳細も、対応にかかる期間も公表されていません。

自分で変更できること、できないこと:

項目	自分で変更可能	方法
パスワード	可能	設定内のパスワードの再設定（Reset password）、またはログインページの再設定リンク
アカウントのメールアドレス	不可	設定に項目なし。サポートに依頼する
プラン、またはその解約	可能	設定のアカウント（Account）欄
データの写し	可能	設定のアカウント（Account）欄のデータのエクスポート（Export Data）
アカウント全体	可能	設定内のアカウント削除、2段階の確認あり

それでも利用規約はメールアドレスを最新に保つよう求めている

利用規約第5条（購入と支払いについて）は、製品側には変更手段がないにもかかわらず、ユーザーに義務を課しています。「さらにお客様は、取引を完了し必要に応じてお客様に連絡できるよう、メールアドレス、支払い方法、支払いカードの有効期限を含むアカウント情報および支払い情報を速やかに更新することに同意するものとします。」

ユーザーの表明保証に関する別の条項では、次のように付け加えられています。「お客様が提供した情報が虚偽、不正確、最新でない、または不完全である場合、当社はお客様のアカウントを停止もしくは解約し、現在または将来における本サービス（またはその一部）のあらゆる利用を拒否する権利を有します。」

つまり、もう読めなくなったメールアドレスは放置していい些細な問題ではありません。それを直す設定がない以上、現実的な対処は、まだ旧アドレスの受信箱を使えるうちにサポートへ連絡することです。パスワードの再発行はその受信箱を使うためです。

サインインに関するエラー表示全般は、パスワード再設定のメッセージも含めてサインインできないときにまとめています。

別アカウントを作っても何も移らない

いかにも思いつきそうな回避策は、新しいアドレスで再登録し、履歴を持ち越すことです。しかし2つ目のアカウントには、チャットもプランも、2回目の入門トライアルも一切引き継がれません。

チャットはWhiziアカウント間で移動できません。 データのエクスポート（Export Data）は、チャットとメッセージ、メモリー、プロジェクトとそのファイルのメタデータ、メディア、共有リンク、サブスクリプションと紹介プロフィールをまとめて1つのJSONファイルとして返します。インポート（Import Chats）が受け付けるのはChatGPTとClaudeの2種類のみです。Whiziのエクスポートファイル自体はWhiziのインポート形式ではないため、あるWhiziアカウントから別のWhiziアカウントへの正式な移行経路は存在しません。エクスポートにはメディアがメタデータと署名付きURLとして含まれ、本体データはファイルに含まれません。アップロードした添付ファイルと生成されたメディアは最長30日で失効するよう設定されているため、残しておきたいものは自分で複製を取っておいてください。

サブスクリプションはアドレスに追従しません。 課金はアカウントごとに個別で行われ、プランの階層はそのアカウントに紐づくサブスクリプションという、ただ1か所からのみ決まります。

入門トライアルはカードに紐づいており、アカウントには紐づいていません。 同じ支払い方法での2回目の登録はA $0.99 intro trial has already been used with this payment method.というメッセージとともに拒否され、HTTP 403、コードはduplicate_trial_payment_methodです。決済失敗まわりの詳細は支払いが拒否された場合にまとめています。

新しいアカウントは無料プランから始まります。 割り当ては初日が7メッセージ、その後は1日3メッセージで、無料プランが開放するWhizi AIまたはAutoの2つの行でのみ消費されます。上限に達したときのメッセージはクレジット切れの場合にまとめています。

新しいアドレスは恒久的なものである必要があります。 使い捨てドメインはアカウント作成時に拒否され、サインイン中のアカウントのアドレスが使い捨てリストに載っている場合は決済ルートでも同じ拒否が返ってきます。既存アカウントはサインイン自体はブロックされませんが、使い捨てアドレスだと決済はやはりブロックされます。該当のメッセージと両方のステータスコードはサインインできないときにまとめています。

モバイルでは、ゲストデータの紐付けは1度きりです。 既に別のアカウントが引き継ぎ済みのプロフィールに解決されるゲストトークンは拒否されるため、最初に引き継がれた後は端末のゲストデータを2つ目のアカウントに再度紐付けることはできません。該当のメッセージとコードはサインインできないときのゲスト用の表にまとめています。

利用規約にはさらにもう1つ制限があります。アカウントが解約または停止された場合、「たとえ第三者に代わって行動している場合であっても、お客様自身の名前、偽名もしくは借りた名前、または第三者の名前で新規に登録しアカウントを作成することは禁止されます。」

状況別にすべきこと

状況	存在する対処法
パスワードを変えたい	設定内のパスワードの再設定（Reset password）、またはログインページの再設定リンク。Whiziのパスワードを再設定するを参照
仕事用アドレスにアクセスできなくなりつつある	データをエクスポートし、旧アドレスの受信箱がまだ使えるうちにサポートに変更を依頼する
サブスクリプションが違うアカウントに紐づいている	支払い領収書のアドレスとサインイン中のアドレスを見比べたうえで、サブスクリプションが有効にならない場合を参照
支払いをやめて一から始めたい	まずキャンセルし、解約を確認したうえでアカウントについて決める。請求と解約を参照
アカウントとその中身を消したい	設定内のアカウント削除、2段階の確認あり

キャンセルと削除は別の操作で、どちらもアドレスを変更するものではありません。それぞれが何をカバーするかは請求と解約とWhiziがデータをどう扱うかにまとめています。

削除して再登録した場合、上記の「2つ目のアカウント」のケースに当てはまり、何も引き継がれません。削除は移行ではなく、Whiziのエクスポートを受け付けるインポート経路も存在しないためです。