আপনার Whizi অ্যাকাউন্টের ইমেইল ঠিকানা পরিবর্তন করা

সংক্ষিপ্ত উত্তর

সেটিংসে এমন কোনো কন্ট্রোল নেই যা অ্যাকাউন্টের ইমেইল ঠিকানা পরিবর্তন করে। Account-এর অধীনে এটা দেয় Subscription, Cancel, Reset password, Export Data আর Import Chats। Preferences-এর অধীনে এটা দেয় Default model, Dark mode আর Language, সাথে সাপোর্ট আর লিগ্যাল লিংকগুলো। এগুলোর কোনোটাই আপনি যে ঠিকানা দিয়ে সাইন ইন করেন তা এডিট করে না।

একমাত্র প্রকাশিত রুট হলো সাপোর্টকে জিজ্ঞাসা করা, [email protected]এ বা whizi.io/support-এর মাধ্যমে। প্রাইভেসি পলিসি এটাকে একটা সংশোধন অনুরোধ হিসেবে দেখে: আপনি কোথায় থাকেন তার উপর নির্ভর করে ব্যক্তিগত তথ্যে অ্যাক্সেস, সংশোধন, মুছে ফেলা, বা একটা কপি পাওয়ার অধিকার থাকতে পারে, আর অনুরোধ সম্পূর্ণ করার আগে Whizi-র পরিচয় যাচাই করার প্রয়োজন হতে পারে। কোনো পদ্ধতি নথিভুক্ত করা নেই আর কোনো সম্পন্ন হওয়ার সময়ও প্রকাশিত নেই।

আপনি নিজে যা পরিবর্তন করতে পারেন আর যা পারেন না:

কী	নিজে করা যায়	কোথায়
পাসওয়ার্ড	হ্যাঁ	Reset password, Settings-এ, বা লগইন পেজের রিসেট লিংক
অ্যাকাউন্টের ইমেইল ঠিকানা	না	Settings-এ এর জন্য কোনো কন্ট্রোল নেই। সাপোর্টকে জিজ্ঞাসা করুন
প্ল্যান, বা এটা বাতিল করা	হ্যাঁ	Settings, Account-এর অধীনে
আপনার ডেটার একটা কপি	হ্যাঁ	Export Data, Settings-এ Account-এর অধীনে
সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট	হ্যাঁ	Settings-এর অধীনে Account deletion, দুই ধাপের নিশ্চিতকরণসহ

Terms তবুও আপনাকে ঠিকানা হালনাগাদ রাখতে বলে

Terms of Service-এর সেকশন 5, ক্রয় আর পেমেন্ট নিয়ে, আপনার উপর একটা বাধ্যবাধকতা রাখে যেটার জন্য প্রোডাক্ট আপনাকে কোনো কন্ট্রোল দেয় না: "You further agree to promptly update account and payment information, including email address, payment method, and payment card expiration date, so that we can complete your transactions and contact you as needed."

একটা আলাদা সেকশন, ব্যবহারকারীর প্রতিনিধিত্ব নিয়ে, যোগ করে যে "If you provide any information that is untrue, inaccurate, not current, or incomplete, we have the right to suspend or terminate your account and refuse any and all current or future use of the Services (or any portion thereof)."

তাই যে ঠিকানা আপনি আর পড়তে পারেন না তা ছেড়ে দেওয়ার মতো একটা কসমেটিক সমস্যা না। যেহেতু এটা ঠিক করার কোনো সেটিং নেই, তাই ব্যবহারিক পদক্ষেপ হলো পুরনো ইনবক্সের নিয়ন্ত্রণ থাকতে থাকতেই সাপোর্টের কাছে বিষয়টা তোলা, কারণ পাসওয়ার্ড রিকভারি ওই ইনবক্সই ব্যবহার করে।

সাইন ইন সংক্রান্ত এরর তালিকা রয়েছে যখন আপনি সাইন ইন করতে পারেন না-এ, পাসওয়ার্ড রিসেট স্ট্রিংসহ।

দ্বিতীয় একটা অ্যাকাউন্ট বানালে কিছুই স্থানান্তর হয় না

স্পষ্ট সমাধান মনে হয় নতুন ঠিকানা দিয়ে আবার রেজিস্টার করা আর আপনার ইতিহাস সাথে নিয়ে যাওয়া। দ্বিতীয় একটা অ্যাকাউন্ট আপনাকে আপনার কোনো চ্যাট, কোনো প্ল্যান, আর দ্বিতীয় কোনো ইন্ট্রো ট্রায়াল দেয় না।

চ্যাট দুটো Whizi অ্যাকাউন্টের মাঝে সরানো যায় না। Export Data আপনার অ্যাকাউন্ট একটা JSON ফাইল হিসেবে ফেরত দেয় যা চ্যাট আর মেসেজ, মেমোরি, প্রজেক্ট আর তাদের ফাইল মেটাডেটা, মিডিয়া, শেয়ার লিংক, সাবস্ক্রিপশন আর রেফারেল প্রোফাইল কভার করে। Import ঠিক দুটো উৎস গ্রহণ করে: ChatGPT আর Claude। একটা Whizi এক্সপোর্ট Whizi ইমপোর্ট ফরম্যাট না, তাই এক Whizi অ্যাকাউন্ট থেকে অন্যটাতে কোনো সমর্থিত পথ নেই। এক্সপোর্ট মিডিয়া বহন করে মেটাডেটা আর একটা সাইনড URL হিসেবে, আর বাইটগুলো ফাইলের বাইরে থাকে। আপলোড করা অ্যাটাচমেন্ট আর জেনারেট করা মিডিয়া 30 দিন পর্যন্ত মেয়াদ শেষ হওয়ার জন্য কনফিগার করা আছে, তাই আপনি যা রাখতে চান তার নিজের কপি রাখুন।

সাবস্ক্রিপশন ঠিকানা অনুসরণ করে না। বিলিং প্রতিটা আলাদা অ্যাকাউন্টের ভিত্তিতে হয়, আর টিয়ার নির্ধারিত হয় ঠিক একটা জায়গা থেকে, সেই অ্যাকাউন্টে থাকা সাবস্ক্রিপশন থেকে।

ইন্ট্রো ট্রায়াল কার্ডের সাথে বাঁধা, অ্যাকাউন্টের সাথে না। একই পেমেন্ট মেথডে দ্বিতীয় সাইনআপ প্রত্যাখ্যান করা হয় A $0.99 intro trial has already been used with this payment method. বলে, HTTP 403 কোড duplicate_trial_payment_method-সহ। চেকআউট ব্যর্থতার বাকি অংশ আছে পেমেন্ট প্রত্যাখ্যাত-এ।

নতুন অ্যাকাউন্ট ফ্রি টিয়ারে শুরু হয়। প্রথম দিনে ভাতা 7টা মেসেজ, তারপর দিনে 3টা, আর এটা খরচ হয় Whizi AI বা Auto-তে, যা ফ্রি ব্যবহারকারীদের জন্য খোলা দুটো সারি। আপনি সীমায় পৌঁছালে বার্তায় কী বলে তা আছে ক্রেডিট শেষ-এ।

নতুন ঠিকানাটা একটা স্থায়ী ঠিকানা হতে হবে। ডিসপোজেবল ডোমেইন অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় প্রত্যাখ্যাত হয়, আর সাইন-ইন করা অ্যাকাউন্টের ঠিকানা ডিসপোজেবল তালিকায় থাকলে চেকআউট রুট থেকেও একই প্রত্যাখ্যান আসে। বিদ্যমান অ্যাকাউন্ট সাইন-ইনে ব্লক হয় না, কিন্তু একটা ডিসপোজেবল ঠিকানা তবুও চেকআউট ব্লক করে। স্ট্রিং আর দুটো স্ট্যাটাস কোডই আছে যখন আপনি সাইন ইন করতে পারেন না-এ।

মোবাইলে, গেস্ট ডেটা একবারই লিংক হয়। একটা গেস্ট টোকেন যা ইতিমধ্যে অন্য একটা অ্যাকাউন্টের দাবি করা একটা প্রোফাইলে গিয়ে মেলে, তা প্রত্যাখ্যাত হয়, তাই ডিভাইস গেস্ট ডেটা প্রথম দাবির পর দ্বিতীয় একটা অ্যাকাউন্টে আবার লিংক করা যায় না। যখন আপনি সাইন ইন করতে পারেন না-এর গেস্ট টেবিলে সেই স্ট্রিং আর কোড আছে।

Terms থেকে আরও একটা সীমা: যদি কোনো অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা স্থগিত করা হয়ে থাকে, "you are prohibited from registering and creating a new account under your name, a fake or borrowed name, or the name of any third party, even if you may be acting on behalf of the third party."

পরিস্থিতি অনুযায়ী বদলে কী করবেন

পরিস্থিতি	যে রুট আছে
আপনি ভিন্ন একটা পাসওয়ার্ড চান	Settings-এ Reset password, বা লগইন পেজের রিসেট লিংক। দেখুন আপনার Whizi পাসওয়ার্ড রিসেট করুন
আপনি একটা কাজের ঠিকানার অ্যাক্সেস হারাচ্ছেন	আপনার ডেটা এক্সপোর্ট করুন আর পুরনো ইনবক্স এখনো কাজ করতে করতেই সাপোর্টের কাছে পরিবর্তনটা তুলুন
আপনার সাবস্ক্রিপশন ভুল অ্যাকাউন্টে আছে	পেমেন্ট রসিদের ঠিকানার সাথে আপনি যেটায় সাইন ইন আছেন সেটা মেলান, তারপর দেখুন সাবস্ক্রিপশন সক্রিয় নেই
আপনি পেমেন্ট বন্ধ করে নতুন করে শুরু করতে চান	প্রথমে বাতিল করুন, বাতিলকরণ নিশ্চিত করুন, তারপর অ্যাকাউন্ট নিয়ে সিদ্ধান্ত নিন। দেখুন বিলিং আর বাতিলকরণ
আপনি অ্যাকাউন্ট আর এর সব কনটেন্ট মুছে ফেলতে চান	Settings-এর অধীনে Account deletion, দুই ধাপের নিশ্চিতকরণসহ

বাতিল করা আর মুছে ফেলা আলাদা কাজ, আর দুটোর কোনোটাই একটা ঠিকানা পরিবর্তন করে না। প্রতিটা কী কভার করে তা বলা আছে বিলিং আর বাতিলকরণ আর Whizi আপনার ডেটা নিয়ে কী করে-তে।

যদি আপনি মুছে ফেলে আবার রেজিস্টার করেন, তাহলে আপনি উপরের দ্বিতীয়-অ্যাকাউন্ট ঘটনায় আছেন: কিছুই আসে না, কারণ মুছে ফেলা কোনো স্থানান্তর না আর কোনো ইমপোর্ট পথ Whizi এক্সপোর্ট গ্রহণ করে না।