Det korta svaret
Inställningar har ingen funktion som ändrar e-postadressen på ett konto. Under Konto erbjuds Prenumeration, Avsluta, Återställ lösenord, Exportera data och Importera chattar. Under Preferenser erbjuds Standardmodell, Mörkt läge och Språk, tillsammans med länkar till support och juridisk information. Ingen av dem redigerar adressen du loggar in med.
Den enda publicerade vägen är att fråga supporten, på [email protected] eller via whizi.io/support. Integritetspolicyn beskriver detta som en rättelsebegäran: beroende på var du bor kan du ha rätt att få tillgång till, rätta, radera eller få en kopia av personlig information, och Whizi kan behöva verifiera identitet innan förfrågan slutförs. Ingen procedur är dokumenterad och ingen handläggningstid är publicerad.
Vad du kan och inte kan ändra själv:
| Vad | Gör det själv | Var |
|---|---|---|
| Lösenord | Ja | Återställ lösenord, i Inställningar, eller återställningslänken på inloggningssidan |
| E-postadressen på kontot | Nej | Ingen funktion för det i Inställningar. Fråga supporten |
| Plan, eller att avsluta den | Ja | Inställningar, under Konto |
| En kopia av din data | Ja | Exportera data, i Inställningar under Konto |
| Hela kontot | Ja | Radera konto under Inställningar, med en bekräftelse i två steg |
Villkoren ber dig hålla adressen aktuell trots det
Avsnitt 5 i användarvillkoren, om köp och betalning, lägger en skyldighet på dig som produkten inte ger dig någon funktion för: "You further agree to promptly update account and payment information, including email address, payment method, and payment card expiration date, so that we can complete your transactions and contact you as needed."
Ett separat avsnitt, om användarens utfästelser, tillägger att "If you provide any information that is untrue, inaccurate, not current, or incomplete, we have the right to suspend or terminate your account and refuse any and all current or future use of the Services (or any portion thereof)."
En adress du inte längre kan läsa är alltså inte ett kosmetiskt problem att lämna orört. Eftersom det inte finns någon inställning för att fixa det är den praktiska åtgärden att ta upp det med supporten medan du fortfarande har kontroll över den gamla inkorgen, eftersom det är den inkorgen som lösenordsåterställning använder.
Felytan runt inloggning finns beskriven på när du inte kan logga in, inklusive strängarna för lösenordsåterställning.
Att skapa ett andra konto flyttar inte över något
Den uppenbara lösningen är att registrera sig igen med den nya adressen och ta med sin historik. Ett andra konto ger dig inga av dina chattar, ingen av din plan, och ingen ny introduktionsperiod.
Chattar kan inte flyttas mellan Whizi-konton. Exportera data returnerar ditt konto som en enda JSON-fil som täcker chattar och meddelanden, minne, projekt och deras filmetadata, media, delningslänkar, prenumeration och referensprofil. Importera accepterar exakt två källor: ChatGPT och Claude. En Whizi-export är inte ett Whizi-importformat, så det finns ingen stödd väg från ett Whizi-konto till ett annat. Exporten hanterar media som metadata plus en signerad länk, och själva filerna följer inte med. Uppladdade bilagor och genererat media är konfigurerade att gå ut efter upp till 30 dagar, så ta dina egna kopior av det du vill behålla.
Prenumerationen följer inte med adressen. Fakturering sker per enskilt konto, och nivån härleds på exakt ett ställe, från prenumerationen som ligger på det kontot.
Introduktionsperioden är bunden till kortet, inte kontot. En ny registrering med samma betalningsmetod nekas med A $0.99 intro trial has already been used with this payment method., HTTP 403 med koden duplicate_trial_payment_method. Resten av felytan vid kassan finns på betalning nekad.
Ett nytt konto startar på den kostnadsfria nivån. Tilldelningen är 7 meddelanden första dagen, sedan 3 per dag, och den spenderas på Whizi AI eller Auto, som är de två raderna den kostnadsfria nivån öppnar. Vad meddelandet säger när du når gränsen finns på slut på krediter.
Den nya adressen måste vara en permanent en. Engångsdomäner nekas vid kontoregistrering, och samma nekande kommer tillbaka från kassaflödet när den inloggade kontoadressen finns på listan för engångsadresser. Befintliga konton blockeras inte vid inloggning, men en engångsadress blockerar fortfarande kassan. Strängen och båda statuskoderna finns på när du inte kan logga in.
På mobil länkas gästdata bara en gång. En gästtoken som pekar mot en profil som redan är hävdad av ett annat konto nekas, så en enhets gästdata kan inte länkas om till ett andra konto efter den första hävdandet. Gästtabellen på när du inte kan logga in innehåller den strängen och dess kod.
En ytterligare begränsning, från villkoren: om ett konto har avslutats eller stängts av, "you are prohibited from registering and creating a new account under your name, a fake or borrowed name, or the name of any third party, even if you may be acting on behalf of the third party."
Vad du gör istället, beroende på situation
| Situation | Vägen som finns |
|---|---|
| Du vill ha ett annat lösenord | Återställ lösenord i Inställningar, eller återställningslänken på inloggningssidan. Se återställ ditt Whizi-lösenord |
| Du håller på att förlora tillgång till en jobbadress | Exportera din data och ta upp ändringen med supporten medan den gamla inkorgen fortfarande fungerar |
| Din prenumeration ligger på fel konto | Jämför adressen på betalningskvittot mot den du är inloggad med, se sedan prenumeration inte aktiv |
| Du vill sluta betala och börja om | Avsluta först, bekräfta avslutet, och bestäm sedan om kontot. Se fakturering och avslut |
| Du vill att kontot och dess innehåll ska försvinna | Radera konto under Inställningar, med en bekräftelse i två steg |
Att avsluta och att radera är olika åtgärder, och ingen av dem ändrar en adress. Vad respektive täcker beskrivs på fakturering och avslut och vad Whizi gör med din data.
Om du raderar och registrerar dig igen är du i fallet med ett andra konto ovan: ingenting följer med, eftersom radering inte är en migrering och ingen importväg accepterar en Whizi-export.
- Det finns ingen inställning i Whizi som ändrar din kontos e-post
- Ingenting i Inställningar redigerar inloggningsadressen: inte Prenumeration, Avsluta, Återställ lösenord, Exportera data, Importera chattar, Standardmodell, Mörkt läge eller Språk
- Den enda publicerade vägen är supporten, på [email protected] eller whizi.io/support
- Villkoren ber dig fortfarande hålla adressen aktuell
- Exportera data först: den returnerar kontot som en enda JSON-fil
- Importera accepterar bara exporter från ChatGPT och Claude, så chattar kan inte flyttas mellan Whizi-konton
- En prenumeration följer inte med dig, eftersom fakturering sker per enskilt konto
- Ett nytt konto startar på den kostnadsfria nivån, med 7 meddelanden och sedan 3 per dag
Vanliga frågor
Vad händer med min prenumeration och mina chattar medan en supportförfrågan är öppen?
Ingenting flyttas av sig självt. Kontoinformation och synkroniserad chatthistorik behålls medan kontot är aktivt, så chattarna stannar där de är, och prenumerationen stannar på kontot som köpte den, eftersom nivån härleds från prenumerationen som ligger där. Att avsluta är ett separat beslut du fortfarande kan fatta under tiden, och det påverkar inte adressen åt något håll.
Vad ska jag göra med exportfilen när jag har laddat ner den?
Behåll den som din egen kopia. Exportfunktionen är motstycket till kontoradering, och den fungerar för gästsessioner också, så en gäst kan ta ut sina chattar och sitt minne innan enheten är borta. Den är begränsad till 5 förfrågningar per minut, så ta en ren kopia istället för att försöka igen och igen. Kvoträknare, tidsfönster och pushtoken lämnas medvetet utanför, så det du får är ditt innehåll, inte din bokföring.
Jag håller på att förlora tillgången till e-posten jag registrerade mig med. Vad ska jag göra först?
Exportera din data medan du fortfarande kan, ta sedan upp ändringen med supporten innan den gamla inkorgen försvinner. Lösenordsåterställning sker via e-post, så när du inte längre kan läsa den inkorgen har du förlorat både den egna återställningsvägen och adressen själv.
Ändrar det min e-postadress om jag byter lösenord?
Nej. De är separata. Återställ lösenord finns i Inställningar och på inloggningssidan, och det är den enda uppgiften du kan ändra själv. Dess felmeddelanden och alla andra inloggningsfel finns samlade på när du inte kan logga in.