Det korte svaret
Innstillinger har ingen kontroll som endrer e-postadressen på en konto. Under Konto tilbys Abonnement, Avbryt, Tilbakestill passord, Eksporter data og Importer chatter. Under Preferanser tilbys Standardmodell, Mørk modus og Språk, sammen med lenker til support og juridisk informasjon. Ingen av disse redigerer adressen du logger inn med.
Den eneste publiserte veien er å spørre support, på [email protected] eller gjennom whizi.io/support. Personvernerklæringen omtaler dette som en korrigeringsforespørsel: avhengig av hvor du bor kan du ha rettigheter til å få tilgang til, korrigere, slette eller få en kopi av personopplysninger, og Whizi kan måtte bekrefte identitet før forespørselen fullføres. Ingen prosedyre er dokumentert, og ingen behandlingstid er publisert.
Det du kan og ikke kan endre selv:
| Hva | Selvbetjent | Hvor |
|---|---|---|
| Passord | Ja | Tilbakestill passord, i Innstillinger, eller tilbakestillingslenken på innloggingssiden |
| E-postadressen på kontoen | Nei | Ingen kontroll for dette i Innstillinger. Spør support |
| Plan, eller å avbryte den | Ja | Innstillinger, under Konto |
| En kopi av dataene dine | Ja | Eksporter data, i Innstillinger under Konto |
| Hele kontoen | Ja | Kontosletting under Innstillinger, med to-trinns bekreftelse |
Vilkårene ber deg holde adressen oppdatert likevel
Del 5 i vilkårene for bruk, om kjøp og betaling, legger en forpliktelse på deg som produktet ikke gir deg noen kontroll for: "You further agree to promptly update account and payment information, including email address, payment method, and payment card expiration date, so that we can complete your transactions and contact you as needed."
En egen del, om brukererklæringer, legger til at "If you provide any information that is untrue, inaccurate, not current, or incomplete, we have the right to suspend or terminate your account and refuse any and all current or future use of the Services (or any portion thereof)."
En adresse du ikke lenger kan lese, er derfor ikke et kosmetisk problem å la ligge. Siden det ikke finnes en innstilling for å fikse det, er det praktiske trekket å ta det opp med support mens du fortsatt har kontroll over den gamle innboksen, fordi det er den innboksen passordgjenoppretting bruker.
Feilbildet rundt innlogging hører til når du ikke kan logge inn, inkludert tekstene for tilbakestilling av passord.
Å opprette en ny konto flytter ingenting
Det åpenbare alternativet er å registrere seg på nytt med den nye adressen og ta med historikken din. En ny konto gir deg ingen av chattene dine, ingen av planen din og ingen ny introduksjonsprøve.
Chatter kan ikke flyttes mellom Whizi-kontoer. Eksporter data returnerer kontoen din som én JSON-fil som dekker chatter og meldinger, minne, prosjekter og filmetadata for dem, media, delingslenker, abonnements- og henvisningsprofil. Importer godtar nøyaktig to kilder: ChatGPT og Claude. En Whizi-eksport er ikke et Whizi-importformat, så det finnes ingen støttet vei fra én Whizi-konto til en annen. Eksporten inneholder media som metadata pluss en signert URL, og selve filinnholdet blir ikke med. Opplastede vedlegg og generert media er satt til å utløpe etter opptil 30 dager, så ta dine egne kopier av alt du vil beholde.
Abonnementet følger ikke adressen. Fakturering er per individuell konto, og nivået avledes fra nøyaktig ett sted: abonnementet som ligger på den kontoen.
Introduksjonsprøven er bundet til kortet, ikke kontoen. En ny registrering med samme betalingsmetode avvises med A $0.99 intro trial has already been used with this payment method., HTTP 403 med koden duplicate_trial_payment_method. Resten av feilbildet ved betaling er beskrevet på betaling avvist.
En ny konto starter på gratisnivået. Kvoten er 7 meldinger den første dagen, deretter 3 per dag, og den brukes på Whizi AI eller Auto, som er de to radene gratisversjonen åpner. Hva meldingen sier når du når den, står på tomt for kreditter.
Den nye adressen må være permanent. Engangsdomener avvises ved kontoregistrering, og samme avvisning kommer tilbake fra betalingsløsningen når adressen til den innloggede kontoen står på engangslisten. Eksisterende kontoer blokkeres ikke ved innlogging, men en engangsadresse blokkerer likevel betaling. Teksten og begge statuskodene står på når du ikke kan logge inn.
På mobil kobles gjestedata bare én gang. Et gjestetoken som peker til en profil som allerede er tatt i bruk av en annen konto, avvises, så gjestedata på enheten kan ikke kobles til en ny konto etter at den første tilkoblingen har skjedd. Gjestetabellen på når du ikke kan logge inn har denne teksten og koden.
En annen begrensning, fra vilkårene: hvis en konto er avsluttet eller suspendert, "you are prohibited from registering and creating a new account under your name, a fake or borrowed name, or the name of any third party, even if you may be acting on behalf of the third party."
Hva du kan gjøre i stedet, etter situasjon
| Situasjon | Veien som finnes |
|---|---|
| Du vil ha et annet passord | Tilbakestill passord i Innstillinger, eller tilbakestillingslenken på innloggingssiden. Se tilbakestill Whizi-passordet ditt |
| Du mister tilgang til en jobbadresse | Eksporter dataene dine og ta opp endringen med support mens den gamle innboksen fortsatt fungerer |
| Abonnementet ditt ligger på feil konto | Sammenlign adressen på betalingskvitteringen med den du er innlogget med, og se deretter abonnement ikke aktivt |
| Du vil stoppe betalingen og starte på nytt | Avbryt først, bekreft avbestillingen, og bestem deg for kontoen etterpå. Se fakturering og avbestilling |
| Du vil ha kontoen og innholdet slettet | Kontosletting under Innstillinger, med to-trinns bekreftelse |
Å avbestille og å slette er forskjellige handlinger, og ingen av dem endrer en adresse. Hva hver av dem dekker, er beskrevet på fakturering og avbestilling og hva Whizi gjør med dataene dine.
Hvis du sletter og registrerer deg på nytt, er du i tilfellet med en ny konto ovenfor: ingenting følger med, fordi sletting ikke er en migrering, og ingen importvei godtar en Whizi-eksport.
- Det finnes ingen innstilling i Whizi som endrer e-posten på kontoen din
- Ingenting i Innstillinger redigerer innloggingsadressen: ikke Abonnement, Avbryt, Tilbakestill passord, Eksporter data, Importer chatter, Standardmodell, Mørk modus eller Språk
- Den eneste publiserte veien er support, på [email protected] eller whizi.io/support
- Vilkårene ber deg fortsatt holde adressen oppdatert
- Eksporter data først: den returnerer kontoen som én JSON-fil
- Importer godtar bare eksporter fra ChatGPT og Claude, så chatter kan ikke flyttes mellom Whizi-kontoer
- Et abonnement følger ikke deg, fordi fakturering er per individuell konto
- En ny konto starter på gratisnivået, med 7 meldinger og deretter 3 per dag
Vanlige spørsmål
Hva skjer med abonnementet og chattene mine mens en support-forespørsel er ubehandlet?
Ingenting flytter seg på egen hånd. Kontoinformasjon og synkronisert chattehistorikk bevares mens kontoen er aktiv, så chattene ligger der de er, og abonnementet ligger på kontoen som kjøpte det, fordi nivået avledes fra abonnementet som ligger der. Å avbestille er en egen beslutning du fortsatt kan ta i mellomtiden, og den påvirker ikke adressen på noen måte.
Hva bør jeg gjøre med eksportfilen når jeg har lastet den ned?
Ta vare på den som din egen kopi. Eksportendepunktet er tilgangsmotstykket til kontosletting, og det fungerer også for gjesteøkter, så en gjest kan ta med seg chattene og minnet ut før enheten forsvinner. Det er ratebegrenset til 5 forespørsler per minutt, så ta én ren kopi i stedet for å prøve på nytt. Kvotetellere, ratevinduer og push-tokener er med vilje utelatt, så det du får er innholdet ditt, ikke bokføringen din.
Jeg mister tilgang til e-posten jeg registrerte meg med. Hva bør jeg gjøre først?
Eksporter dataene dine mens du fortsatt kan, og ta deretter opp endringen med support før den gamle innboksen blir borte. Passordgjenoppretting går via e-post, så når du ikke lenger kan lese den innboksen, har du mistet både den selvbetjente gjenopprettingsveien og adressen selv.
Endrer jeg e-postadressen min hvis jeg endrer passordet mitt?
Nei. De er separate. Tilbakestill passord er tilgjengelig i Innstillinger og fra innloggingssiden, og det er den eneste påloggingsopplysningen du kan endre selv. Feiltekstene for dette og alle andre innloggingsfeil er samlet under når du ikke kan logge inn.