Die kurze Antwort
Die Einstellungen bieten keine Funktion, die die E-Mail-Adresse eines Kontos ändert. Unter Konto gibt es Abonnement, Kündigen, Passwort zurücksetzen, Daten exportieren und Chats importieren. Unter Präferenzen gibt es Standardmodell, Dunkelmodus und Sprache, dazu die Links zu Support und rechtlichen Hinweisen. Keine davon bearbeitet die Adresse, mit der du dich anmeldest.
Der einzige veröffentlichte Weg ist, den Support zu fragen, unter [email protected] oder über whizi.io/support. Die Datenschutzrichtlinie fasst das als Korrekturanfrage auf: je nachdem, wo du lebst, hast du möglicherweise das Recht, auf personenbezogene Daten zuzugreifen, sie zu korrigieren, zu löschen oder eine Kopie davon zu erhalten, und Whizi muss die Identität möglicherweise vor Abschluss der Anfrage prüfen. Es ist kein Verfahren dokumentiert und keine Bearbeitungszeit veröffentlicht.
Was du selbst ändern kannst und was nicht:
| Was | Selbst möglich | Wo |
|---|---|---|
| Passwort | Ja | Passwort zurücksetzen, in den Einstellungen, oder der Link zum Zurücksetzen auf der Anmeldeseite |
| Die E-Mail-Adresse des Kontos | Nein | Keine Funktion dafür in den Einstellungen. Support fragen |
| Abo, oder es kündigen | Ja | Einstellungen, unter Konto |
| Eine Kopie deiner Daten | Ja | Daten exportieren, in den Einstellungen unter Konto |
| Das gesamte Konto | Ja | Kontolöschung unter Einstellungen, mit zweistufiger Bestätigung |
Die Nutzungsbedingungen bitten dich trotzdem, die Adresse aktuell zu halten
Abschnitt 5 der Nutzungsbedingungen, zu Käufen und Zahlungen, legt dir eine Pflicht auf, für die das Produkt keine Möglichkeit bietet: "You further agree to promptly update account and payment information, including email address, payment method, and payment card expiration date, so that we can complete your transactions and contact you as needed."
Ein weiterer Abschnitt, zu den Zusicherungen der Nutzer, fügt hinzu, dass "If you provide any information that is untrue, inaccurate, not current, or incomplete, we have the right to suspend or terminate your account and refuse any and all current or future use of the Services (or any portion thereof)."
Eine Adresse, die du nicht mehr lesen kannst, ist also kein kosmetisches Problem, das man liegen lassen kann. Da es keine Einstellung gibt, um das zu beheben, ist der praktische Schritt, es beim Support anzusprechen, solange du noch Zugriff auf das alte Postfach hast, denn genau dieses Postfach nutzt die Passwort-Wiederherstellung.
Die Fehleroberfläche rund um die Anmeldung gehört zu wenn du dich nicht anmelden kannst, einschließlich der Texte zum Zurücksetzen des Passworts.
Ein zweites Konto anzulegen überträgt nichts
Der naheliegende Workaround ist, sich erneut mit der neuen Adresse zu registrieren und den Verlauf mitzunehmen. Ein zweites Konto bringt dir keinen deiner Chats, kein Abo und keinen zweiten Einführungs-Testzeitraum.
Chats können nicht zwischen Whizi-Konten verschoben werden. Daten exportieren liefert dein Konto als eine einzige JSON-Datei mit Chats und Nachrichten, Erinnerungen, Projekten samt Dateimetadaten, Medien, Freigabelinks, Abonnement- und Empfehlungsprofil. Import akzeptiert genau zwei Quellen: ChatGPT und Claude. Ein Whizi-Export ist kein Whizi-Importformat, daher gibt es keinen unterstützten Weg von einem Whizi-Konto in ein anderes. Der Export führt Medien als Metadaten plus signierte URL, die Bytes selbst bleiben außerhalb der Datei. Hochgeladene Anhänge und generierte Medien sind so konfiguriert, dass sie nach bis zu 30 Tagen ablaufen, sichere dir also eigene Kopien von allem, was du behalten möchtest.
Das Abo folgt der Adresse nicht. Die Abrechnung erfolgt pro einzelnem Konto, und die Stufe wird an genau einer Stelle ermittelt, aus dem Abo, das auf diesem Konto liegt.
Der Einführungs-Testzeitraum ist an die Karte gebunden, nicht an das Konto. Eine zweite Registrierung mit derselben Zahlungsmethode wird abgelehnt mit A $0.99 intro trial has already been used with this payment method., HTTP 403 mit Code duplicate_trial_payment_method. Der Rest der Fehleroberfläche beim Checkout steht auf Zahlung abgelehnt.
Ein neues Konto startet im kostenlosen Tarif. Das Kontingent sind 7 Nachrichten am ersten Tag, danach 3 pro Tag, und es wird bei Whizi AI oder Auto verbraucht, den beiden Zeilen, die der kostenlose Zugang öffnet. Was die Meldung sagt, wenn du das Limit erreichst, steht auf Kontingent aufgebraucht.
Die neue Adresse muss dauerhaft sein. Wegwerf-Domains werden bei der Kontoerstellung abgelehnt, und dieselbe Ablehnung kommt auch von der Checkout-Route zurück, wenn die Adresse des angemeldeten Kontos auf der Wegwerf-Liste steht. Bestehende Konten werden beim Anmelden nicht blockiert, aber eine Wegwerf-Adresse blockiert weiterhin den Checkout. Der Text und beide Statuscodes stehen auf wenn du dich nicht anmelden kannst.
Auf dem Handy verknüpfen sich Gastdaten nur einmal. Ein Gast-Token, das auf ein Profil verweist, das bereits von einem anderen Konto beansprucht wurde, wird abgelehnt, sodass Gastdaten eines Geräts nach der ersten Beanspruchung nicht mehr mit einem zweiten Konto verknüpft werden können. Die Gast-Tabelle auf wenn du dich nicht anmelden kannst enthält diesen Text und seinen Code.
Eine weitere Grenze aus den Nutzungsbedingungen: Wurde ein Konto gekündigt oder gesperrt, gilt "you are prohibited from registering and creating a new account under your name, a fake or borrowed name, or the name of any third party, even if you may be acting on behalf of the third party."
Was stattdessen zu tun ist, je nach Situation
| Situation | Der Weg, den es gibt |
|---|---|
| Du willst ein anderes Passwort | Passwort zurücksetzen in den Einstellungen, oder der Link zum Zurücksetzen auf der Anmeldeseite. Siehe Whizi-Passwort zurücksetzen |
| Du verlierst den Zugriff auf eine geschäftliche Adresse | Exportiere deine Daten und sprich die Änderung beim Support an, solange das alte Postfach noch funktioniert |
| Dein Abo hängt am falschen Konto | Vergleiche die Adresse auf der Zahlungsquittung mit der, mit der du angemeldet bist, und sieh dann Abo nicht aktiv |
| Du willst aufhören zu zahlen und neu anfangen | Zuerst kündigen, die Kündigung bestätigen, dann über das Konto entscheiden. Siehe Abrechnung und Kündigung |
| Du willst, dass Konto und Inhalte verschwinden | Kontolöschung unter Einstellungen, mit zweistufiger Bestätigung |
Kündigen und Löschen sind unterschiedliche Vorgänge, und keiner von beiden ändert eine Adresse. Was jeder Vorgang umfasst, steht auf Abrechnung und Kündigung und was Whizi mit deinen Daten macht.
Wenn du löschst und dich erneut registrierst, befindest du dich im oben beschriebenen Fall des zweiten Kontos: nichts wird übernommen, denn Löschung ist keine Migration, und kein Importweg akzeptiert einen Whizi-Export.
- Es gibt keine Einstellung in Whizi, die deine Konto-E-Mail ändert
- Nichts in den Einstellungen bearbeitet die Anmeldeadresse: weder Abonnement, Kündigen, Passwort zurücksetzen, Daten exportieren, Chats importieren, Standardmodell, Dunkelmodus noch Sprache
- Der einzige veröffentlichte Weg ist Support, unter [email protected] oder whizi.io/support
- Die Nutzungsbedingungen bitten dich trotzdem, die Adresse aktuell zu halten
- Zuerst Daten exportieren: das liefert das Konto als eine JSON-Datei
- Import akzeptiert nur ChatGPT- und Claude-Exporte, daher können Chats nicht zwischen Whizi-Konten wechseln
- Ein Abo folgt dir nicht, weil die Abrechnung pro einzelnem Konto erfolgt
- Ein neues Konto startet im kostenlosen Tarif, mit 7 Nachrichten und danach 3 pro Tag
Häufige Fragen
Was passiert mit meinem Abo und meinen Chats, während eine Support-Anfrage noch offen ist?
Nichts bewegt sich von selbst. Kontoinformationen und synchronisierter Chatverlauf bleiben erhalten, solange das Konto aktiv ist, die Chats bleiben also, wo sie sind, und das Abo bleibt auf dem Konto, das es gekauft hat, denn die Stufe wird aus dem dort liegenden Abo ermittelt. Kündigen ist eine separate Entscheidung, die du in der Zwischenzeit trotzdem treffen kannst, und sie hat so oder so keinen Einfluss auf die Adresse.
Was soll ich mit der Exportdatei tun, sobald ich sie heruntergeladen habe?
Bewahre sie als eigene Kopie auf. Der Export-Endpunkt ist das Zugriffs-Gegenstück zur Kontolöschung, und er funktioniert auch für Gastsitzungen, sodass ein Gast seine Chats und Erinnerungen mitnehmen kann, bevor das Gerät verschwindet. Er ist auf 5 Anfragen pro Minute begrenzt, mach also eine saubere Kopie, statt es mehrfach zu versuchen. Kontingentzähler, Zeitfenster und Push-Tokens sind absichtlich ausgeschlossen, du bekommst also deinen Inhalt, nicht deine Buchhaltung.
Ich verliere den Zugriff auf die E-Mail-Adresse, mit der ich mich angemeldet habe. Was soll ich zuerst tun?
Exportiere deine Daten, solange du noch kannst, und sprich die Änderung dann beim Support an, bevor das alte Postfach verschwindet. Die Passwort-Wiederherstellung läuft über E-Mail, sobald du dieses Postfach also nicht mehr lesen kannst, hast du sowohl den selbstständigen Wiederherstellungsweg als auch die Adresse selbst verloren.
Ändert das Ändern meines Passworts auch meine E-Mail-Adresse?
Nein. Beides ist getrennt. Passwort zurücksetzen ist in den Einstellungen und über die Anmeldeseite verfügbar, und es ist die einzige Zugangsdaten, die du selbst ändern kannst. Ihre Fehlertexte und alle anderen Anmeldefehler sind gesammelt unter wenn du dich nicht anmelden kannst.