Det korte svar
Indstillinger har ingen funktion, der ændrer e-mailadressen på en konto. Under Konto findes Abonnement, Annullér, Nulstil adgangskode, Eksportér data og Importér chats. Under Præferencer findes Standardmodel, Mørk tilstand og Sprog, sammen med links til support og juridiske vilkår. Ingen af dem redigerer den adresse, du logger ind med.
Den eneste offentliggjorte vej er at spørge support, på [email protected] eller via whizi.io/support. Privatlivspolitikken beskriver det som en anmodning om rettelse: afhængigt af hvor du bor, kan du have ret til at få adgang til, rette, slette eller modtage en kopi af personoplysninger, og Whizi kan være nødt til at bekræfte din identitet, før anmodningen gennemføres. Der er ikke dokumenteret nogen procedure, og der er ikke offentliggjort noget svartid.
Det, du selv kan og ikke kan ændre:
| Hvad | Selvbetjening | Hvor |
|---|---|---|
| Adgangskode | Ja | Nulstil adgangskode, i Indstillinger, eller nulstillingslinket på login-siden |
| E-mailadressen på kontoen | Nej | Ingen funktion til det i Indstillinger. Spørg support |
| Abonnement, eller at annullere det | Ja | Indstillinger, under Konto |
| En kopi af dine data | Ja | Eksportér data, i Indstillinger under Konto |
| Hele kontoen | Ja | Kontosletning under Indstillinger, med en bekræftelse i to trin |
Vilkårene kræver alligevel, at du holder adressen opdateret
Afsnit 5 i Servicevilkårene, om køb og betaling, lægger en forpligtelse på dig, som produktet ikke giver dig nogen funktion til at opfylde: "Du accepterer desuden straks at opdatere konto- og betalingsoplysninger, herunder e-mailadresse, betalingsmetode og udløbsdato for betalingskort, så vi kan gennemføre dine transaktioner og kontakte dig efter behov."
Et separat afsnit, om brugererklæringer, tilføjer, at "Hvis du angiver oplysninger, der er usande, ukorrekte, forældede eller ufuldstændige, har vi ret til at suspendere eller opsige din konto og afvise al nuværende eller fremtidig brug af Services (eller en del deraf)."
Så en adresse, du ikke længere kan læse, er ikke et kosmetisk problem, du kan lade ligge. Da der ikke findes en indstilling til at rette det med, er det praktiske skridt at rejse det med support, mens du stadig har adgang til den gamle indbakke, fordi det er den indbakke, adgangskodegendannelse bruger.
Fejlbilledet omkring det at logge ind hører til under når du ikke kan logge ind, inklusive teksterne for nulstilling af adgangskode.
At oprette en ny konto flytter ikke noget
Den nærliggende løsning er at registrere sig igen med den nye adresse og tage din historik med. En ny konto giver dig ingen af dine chats, ingen af dit abonnement og ingen ny intro-prøveperiode.
Chats kan ikke flyttes mellem Whizi-konti. Eksportér data returnerer din konto som en JSON-fil, der dækker chats og beskeder, hukommelse, projekter og deres filmetadata, medier, delingslinks, abonnement og henvisningsprofil. Import accepterer præcis to kilder: ChatGPT og Claude. En Whizi-eksport er ikke et Whizi-importformat, så der er ingen understøttet vej fra en Whizi-konto til en anden. Eksporten indeholder medier som metadata plus et signeret link, og selve filerne følger ikke med. Uploadede filer og genereret indhold er sat til at udløbe efter op til 30 dage, så tag dine egne kopier af alt, du vil beholde.
Abonnementet følger ikke adressen. Betaling er per individuel konto, og niveauet udledes præcis ét sted: fra det abonnement, der ligger på den konto.
Intro-prøveperioden er bundet til kortet, ikke kontoen. En ny tilmelding med samme betalingsmetode afvises med A $0.99 intro trial has already been used with this payment method., HTTP 403 med koden duplicate_trial_payment_method. Resten af fejlbilledet ved checkout findes på afvist betaling.
En ny konto starter på det gratis niveau. Kvoten er 7 beskeder den første dag, derefter 3 om dagen, og den bruges på Whizi AI eller Auto, som er de to rækker, gratis giver adgang til. Hvad beskeden siger, når du når grænsen, findes på løbet tør for credits.
Den nye adresse skal være en permanent adresse. Engangsdomæner afvises ved oprettelse af konto, og den samme afvisning kommer også fra checkout-flowet, når den indloggede kontos adresse står på listen over engangsdomæner. Eksisterende konti blokeres ikke ved login, men en engangsadresse blokerer stadig checkout. Teksten og begge statuskoder findes på når du ikke kan logge ind.
På mobil kan gæstedata kun kobles én gang. Et gæstetoken, der peger på en profil, som allerede er tilknyttet en anden konto, afvises, så gæstedata på enheden ikke kan kobles til en ny konto, når den første tilknytning er sket. Gæstetabellen på når du ikke kan logge ind har den tekst og dens kode.
En yderligere begrænsning fra Vilkårene: hvis en konto er blevet opsagt eller suspenderet, "er det forbudt for dig at registrere og oprette en ny konto under dit navn, et falsk eller lånt navn, eller navnet på en tredjepart, selv hvis du måske handler på vegne af tredjeparten."
Hvad du kan gøre i stedet, efter situation
| Situation | Den vej, der findes |
|---|---|
| Du vil have en anden adgangskode | Nulstil adgangskode i Indstillinger, eller nulstillingslinket på login-siden. Se nulstil din Whizi-adgangskode |
| Du er ved at miste adgangen til en arbejdsadresse | Eksportér dine data, og rejs ændringen hos support, mens den gamle indbakke stadig virker |
| Dit abonnement ligger på den forkerte konto | Sammenlign adressen på betalingskvitteringen med den, du er logget ind med, og se derefter abonnement er ikke aktivt |
| Du vil stoppe med at betale og starte forfra | Annullér først, bekræft annulleringen, og tag derefter stilling til kontoen. Se betaling og annullering |
| Du vil have kontoen og dens indhold væk | Kontosletning under Indstillinger, med en bekræftelse i to trin |
At annullere og at slette er forskellige handlinger, og ingen af dem ændrer en adresse. Hvad hver af dem dækker, er beskrevet på betaling og annullering og hvad Whizi gør med dine data.
Hvis du sletter og registrerer dig igen, står du i samme situation som med en ny konto ovenfor: intet følger med, fordi sletning ikke er en migrering, og ingen importvej accepterer en Whizi-eksport.
- Der er ingen indstilling i Whizi, der ændrer din konto-e-mail
- Intet i Indstillinger redigerer login-adressen: ikke Abonnement, Annullér, Nulstil adgangskode, Eksportér data, Importér chats, Standardmodel, Mørk tilstand eller Sprog
- Den eneste offentliggjorte vej er support, på [email protected] eller whizi.io/support
- Vilkårene kræver stadig, at du holder adressen opdateret
- Eksportér data først: den returnerer kontoen som en JSON-fil
- Import accepterer kun eksporter fra ChatGPT og Claude, så chats kan ikke flyttes mellem Whizi-konti
- Et abonnement følger ikke dig, fordi betaling er per individuel konto
- En ny konto starter på det gratis niveau, med 7 beskeder og derefter 3 om dagen
Ofte stillede spørgsmål
Hvad sker der med mit abonnement og mine chats, mens en supportanmodning er under behandling?
Intet flytter sig af sig selv. Kontooplysninger og synkroniseret chathistorik bevares, så længe kontoen er aktiv, så chattene forbliver, hvor de er, og abonnementet forbliver på den konto, der købte det, fordi niveauet udledes fra det abonnement, der ligger der. At annullere er en separat beslutning, du stadig kan tage i mellemtiden, og den har ingen betydning for adressen i nogen af tilfældene.
Hvad skal jeg gøre med eksportfilen, når jeg har downloadet den?
Behold den som din egen kopi. Eksport-endpointet er adgangsmodstykket til kontosletning, og det virker også for gæstesessioner, så en gæst kan tage sine chats og hukommelse med ud, før enheden er væk. Det er begrænset til 5 forespørgsler i minuttet, så tag én ren kopi i stedet for at prøve igen og igen. Kvotetællere, tidsvinduer for begrænsning og push-tokens er med vilje udeladt, så det, du får, er dit indhold, ikke din bogføring.
Jeg er ved at miste adgangen til den e-mail, jeg oprettede kontoen med. Hvad skal jeg gøre først?
Eksportér dine data, mens du stadig kan, og rejs derefter ændringen med support, før den gamle indbakke forsvinder. Adgangskodegendannelse sker via e-mail, så når du ikke længere kan læse den indbakke, har du mistet både den selvbetjente gendannelsesvej og adressen selv.
Ændrer det min e-mailadresse, hvis jeg ændrer min adgangskode?
Nej. De er separate. Nulstil adgangskode er tilgængelig i Indstillinger og fra login-siden, og det er den eneste adgangsoplysning, du selv kan ændre. Fejlteksterne for det og alle andre login-fejl er samlet på når du ikke kan logge ind.