Stručná odpověď
Nastavení neobsahuje žádnou možnost, která by změnila e-mailovou adresu na účtu. V sekci Účet nabízí Předplatné, Zrušení, Obnovení hesla, Export dat a Import chatů. V sekci Předvolby nabízí Výchozí model, Tmavý režim a Jazyk, spolu s odkazy na podporu a právní texty. Žádná z těchto možností neupravuje adresu, kterou se přihlašujete.
Jedinou zveřejněnou cestou je požádat podporu, na [email protected] nebo přes whizi.io/support. Zásady ochrany osobních údajů to popisují jako žádost o opravu: podle toho, kde žijete, můžete mít právo na přístup, opravu, smazání nebo kopii osobních údajů, a Whizi může před vyřízením žádosti potřebovat ověřit vaši identitu. Žádný postup není zdokumentovaný a žádná lhůta na vyřízení není zveřejněná.
Co si můžete a co nemůžete změnit sami:
| Co | Lze samostatně | Kde |
|---|---|---|
| Heslo | Ano | Obnovení hesla, v Nastavení, nebo odkaz na reset na přihlašovací stránce |
| E-mailová adresa na účtu | Ne | V Nastavení pro to není žádná možnost. Obraťte se na podporu |
| Tarif, nebo jeho zrušení | Ano | Nastavení, v sekci Účet |
| Kopie vašich dat | Ano | Export dat, v Nastavení v sekci Účet |
| Celý účet | Ano | Smazání účtu v Nastavení, se dvoukrokovým potvrzením |
Podmínky přesto žádají, abyste adresu udržovali aktuální
Oddíl 5 Podmínek služby, o nákupech a platbách, na vás klade povinnost, ke které produkt nedává žádnou možnost: "Dále souhlasíte s tím, že budete průběžně aktualizovat údaje o účtu a platbě, včetně e-mailové adresy, platební metody a data expirace platební karty, abychom mohli dokončit vaše transakce a v případě potřeby vás kontaktovat."
Samostatný oddíl, o prohlášeních uživatele, dodává, že "pokud uvedete jakékoli informace, které jsou nepravdivé, nepřesné, neaktuální nebo neúplné, máme právo váš účet pozastavit nebo zrušit a odmítnout jakékoli současné či budoucí použití Služeb (nebo jejich části)."
Adresa, na kterou se už nedostanete, tedy není kosmetický problém, který lze nechat být. Protože v Nastavení není žádná možnost, jak ji opravit, praktickým krokem je nahlásit to podpoře, dokud ještě máte přístup ke staré schránce, protože právě tuto schránku používá obnovení hesla.
Chybové hlášky kolem přihlašování patří na stránku když se nemůžete přihlásit, včetně textů pro obnovení hesla.
Vytvoření druhého účtu nic nepřevede
Zjevným řešením je zaregistrovat se znovu s novou adresou a přenést si historii. Druhý účet vám nezajistí žádné vaše chaty, žádný váš tarif ani druhou úvodní zkušební nabídku.
Chaty nelze mezi účty Whizi přenášet. Export dat vrátí váš účet jako jeden soubor JSON, obsahující chaty a zprávy, paměť, projekty a metadata jejich souborů, média, odkazy ke sdílení, předplatné a profil doporučení. Import přijímá pouze dva zdroje: ChatGPT a Claude. Export z Whizi není formát, který Whizi umí importovat, takže neexistuje podporovaná cesta z jednoho účtu Whizi do druhého. Export obsahuje média jako metadata plus podepsanou URL adresu, samotná data mimo soubor zůstávají. Nahrané přílohy a vygenerovaná média jsou nastavena tak, aby vypršela nejpozději po 30 dnech, proto si udělejte vlastní kopii všeho, co chcete zachovat.
Předplatné adresu nenásleduje. Fakturace je vázaná na jednotlivý účet a úroveň tarifu se odvozuje z jediného místa, z předplatného, které na tom účtu skutečně existuje.
Úvodní zkušební nabídka je vázaná na kartu, ne na účet. Druhá registrace se stejnou platební metodou je odmítnuta se zprávou A $0.99 intro trial has already been used with this payment method., HTTP 403 s kódem duplicate_trial_payment_method. Zbytek chybových stavů při placení je na stránce platba byla odmítnuta.
Nový účet začíná na bezplatné úrovni. Limit je 7 zpráv první den, poté 3 denně, a čerpá se u Whizi AI nebo Auto, což jsou dva řádky, které bezplatná verze otevírá. Co se zobrazí po jejím vyčerpání, je na stránce došly kredity.
Nová adresa musí být trvalá. Jednorázové domény jsou při registraci účtu odmítnuty a stejné odmítnutí se vrátí i z platební cesty, pokud je adresa přihlášeného účtu na seznamu jednorázových domén. Stávající účty nejsou při přihlášení blokovány, ale jednorázová adresa stále blokuje platbu. Text i oba stavové kódy jsou na stránce když se nemůžete přihlásit.
Na mobilu se hostovaná data propojí jen jednou. Token hosta, který odkazuje na profil už uplatněný jiným účtem, je odmítnut, takže data hosta na zařízení nelze po prvním uplatnění znovu propojit s druhým účtem. Tabulka pro hosty na stránce když se nemůžete přihlásit obsahuje tento text i jeho kód.
Ještě jedno omezení z Podmínek: pokud byl účet zrušen nebo pozastaven, "je zakázáno registrovat se a vytvářet nový účet pod vaším jménem, falešným nebo vypůjčeným jménem, nebo jménem jakékoli třetí strany, i kdybyste jednali v jejím zastoupení."
Co dělat místo toho, podle situace
| Situace | Existující řešení |
|---|---|
| Chcete jiné heslo | Obnovte heslo v Nastavení, nebo použijte odkaz na reset na přihlašovací stránce. Viz reset hesla Whizi |
| Ztrácíte přístup k pracovní adrese | Exportujte svá data a řešení nahlaste podpoře, dokud stará schránka ještě funguje |
| Vaše předplatné je na špatném účtu | Porovnejte adresu na platební účtence s tou, pod kterou jste přihlášeni, poté viz předplatné není aktivní |
| Chcete přestat platit a začít od nuly | Nejprve zrušte, potvrďte zrušení, a pak se rozhodněte o účtu. Viz platby a zrušení |
| Chcete, aby účet i jeho obsah zmizely | Smazání účtu v Nastavení, se dvoukrokovým potvrzením |
Zrušení a smazání jsou dvě různé akce a žádná z nich adresu nezmění. Co obě pokrývají, je popsáno na stránkách platby a zrušení a co Whizi dělá s vašimi daty.
Pokud účet smažete a zaregistrujete se znovu, dostanete se do situace druhého účtu popsané výše: nic se nepřevede, protože smazání není migrace a žádný importní postup neakceptuje export z Whizi.
- V Whizi neexistuje žádné nastavení, které by změnilo e-mail vašeho účtu
- Nic v Nastavení neupravuje přihlašovací adresu: ani Předplatné, Zrušení, Obnovení hesla, Export dat, Import chatů, Výchozí model, Tmavý režim ani Jazyk
- Jediná zveřejněná cesta je podpora, na [email protected] nebo whizi.io/support
- Podmínky přesto žádají, abyste adresu udržovali aktuální
- Nejprve Export dat: vrátí účet jako jeden soubor JSON
- Import přijímá pouze exporty z ChatGPT a Claude, takže chaty nelze mezi účty Whizi přenášet
- Předplatné vás nenásleduje, protože fakturace je vázaná na jednotlivý účet
- Nový účet začíná na bezplatné úrovni, se 7 zprávami první den a poté 3 denně
Časté dotazy
Co se stane s mým předplatným a chaty, dokud je žádost na podpoře nevyřízená?
Nic se nepřesune samo od sebe. Informace o účtu a synchronizovaná historie chatů zůstávají zachovány, dokud je účet aktivní, takže chaty zůstávají tam, kde jsou, a předplatné zůstává na účtu, který ho koupil, protože úroveň tarifu se odvozuje z předplatného, které na něm leží. Zrušení je samostatné rozhodnutí, které mezitím stále můžete udělat, a na adresu nemá žádný vliv.
Co mám udělat s exportním souborem, jakmile ho stáhnu?
Uložte si ho jako vlastní kopii. Exportní endpoint je protipólem přístupu ke smazání účtu a funguje i pro hostovací relace, takže si host může odnést své chaty a paměť ještě před tím, než zařízení zmizí. Je omezen na 5 požadavků za minutu, takže si udělejte jednu čistou kopii místo opakovaných pokusů. Počítadla kvót, časová okna limitů a push tokeny jsou z něj záměrně vynechány, takže dostanete svůj obsah, ne své účetnictví.
Ztrácím přístup k e-mailu, se kterým jsem se registroval. Co mám udělat nejdřív?
Exportujte si data, dokud to ještě jde, a poté nahlaste změnu podpoře, než stará schránka zmizí. Obnovení hesla probíhá přes e-mail, takže jakmile se do té schránky nedostanete, ztratíte i samoobslužnou cestu k obnovení, nejen samotnou adresu.
Změní změna hesla i mou e-mailovou adresu?
Ne. Jsou to dvě oddělené věci. Obnovení hesla je dostupné v Nastavení i z přihlašovací stránky a je to jediný přihlašovací údaj, který si můžete změnit sami. Jeho chybové texty i všechny ostatní chyby přihlášení jsou shrnuté na stránce, když se nemůžete přihlásit.