修改你Whizi账户上的邮箱地址

简短的答案

设置里没有任何控件能修改账户的邮箱地址。在“账户”下，它提供订阅、取消订阅、重置密码、导出数据和导入聊天记录。在“偏好设置”下，它提供默认模型、深色模式和语言，旁边还有支持和法律链接。这些都不能编辑你用来登录的邮箱地址。

唯一公开的途径是联系支持团队，邮箱是[email protected]，或通过whizi.io/support。隐私政策把这称为更正请求：根据你所在地区，你可能有权访问、更正、删除个人信息，或获取一份副本，Whizi在完成请求前可能需要先验证身份。没有公开的处理流程，也没有公开的处理时限。

你自己能改的内容，和不能改的内容：

项目	能自己操作	位置
密码	能	设置里的“重置密码”，或登录页面上的重置链接
账户上的邮箱地址	不能	设置里没有对应的控件，需联系支持
订阅计划，或取消订阅	能	设置，在“账户”下
你数据的副本	能	设置里“账户”下的“导出数据”
整个账户	能	设置里的账户删除，需两步确认

条款仍然要求你保持邮箱是最新的

服务条款第5条，关于购买和付款，给你规定了一项产品本身却没有提供任何控件来完成的义务：“你还同意及时更新账户和付款信息，包括邮箱地址、付款方式和银行卡有效期，以便我们完成你的交易并在需要时联系你。”

另一部分关于用户声明的条款还补充说：“如果你提供的任何信息不真实、不准确、不是最新的或不完整，我们有权暂停或终止你的账户，并拒绝你当前或未来对服务（或其任何部分）的任何使用。”

所以一个你已经无法查看的邮箱地址，不是一个可以放着不管的表面问题。既然没有设置可以修复它，实际的做法是在你还能登录旧邮箱时就联系支持，因为密码找回正是靠这个邮箱完成的。

登录环节出现的各种错误提示，包括重置密码的提示文字，都收录在无法登录时怎么办里。

注册第二个账户不会转移任何东西

显而易见的变通办法是用新邮箱重新注册一个账户，把历史记录也带过去。第二个账户带不走你的任何聊天记录，带不走你的订阅计划，也没有第二次入门试用。

聊天记录无法在Whizi账户之间转移。 导出数据会把你的账户整理成一份JSON文件，涵盖聊天记录和消息、记忆、项目及其文件元数据、媒体、分享链接、订阅和推荐资料。导入功能只接受两种来源：ChatGPT和Claude。Whizi的导出文件不是Whizi的导入格式，所以没有任何受支持的路径能把一个Whizi账户导入另一个。导出文件里的媒体以元数据加签名URL的形式呈现，实际的文件字节不会包含在里面。上传的附件和生成的媒体被设定为最多30天后过期，所以想保留的内容要自己另存一份。

订阅不会跟着邮箱走。 账单是按单个账户计算的，套餐等级只由这一个来源决定：挂在该账户上的订阅。

入门试用绑定的是银行卡，不是账户。 用同一张付款方式再次注册会被拒绝，提示为A $0.99 intro trial has already been used with this payment method.，HTTP状态码403，错误码为duplicate_trial_payment_method。结账失败的其余情况见支付被拒绝。

新账户默认使用免费套餐。 额度是第一天7条消息，之后每天3条，可用于Whizi AI或Auto，也就是免费开放的两个模型。到达上限时显示的提示语见额度用尽。

新邮箱必须是长期有效的地址。 一次性邮箱域名在创建账户时会被拒绝，如果已登录账户的邮箱在一次性名单上，结账环节也会返回同样的拒绝。已有账户在登录时不会被拦截，但一次性邮箱仍然会拦住结账。相关提示文字和两个状态码都在无法登录时怎么办里。

在移动端，游客数据只能关联一次。 如果一个游客令牌指向的资料已经被另一个账户认领，系统会拒绝关联，所以设备上的游客数据在第一次被认领后就无法再关联到第二个账户。无法登录时怎么办里的游客表格记录了这条提示文字和对应的错误码。

条款里还有一条限制：如果账户已被终止或暂停，“你被禁止以你本人的名义、虚假或借用的名义，或任何第三方的名义注册并创建新账户，即使你可能是在代表该第三方行事。”

换个情况该怎么做

情况	现有的解决途径
你想要一个新密码	在设置里重置密码，或使用登录页面上的重置链接。参见重置你的Whizi密码
你正在失去某个工作邮箱的访问权限	先导出你的数据，再趁旧邮箱还能用时联系支持处理更改
你的订阅挂在了错误的账户上	把付款收据上的邮箱和你当前登录的邮箱对比一下，然后参见订阅未生效
你想停止付费并重新开始	先取消订阅，确认取消后再决定账户怎么处理。参见账单与取消
你想让账户和其中的内容彻底消失	设置里的账户删除，需两步确认

取消订阅和删除账户是两件不同的事，两者都不会改变邮箱地址。各自具体包括什么，见账单与取消和Whizi如何处理你的数据。

如果你删除账户后重新注册，就回到了上面第二个账户的情况：什么都不会带过去，因为删除不是迁移，也没有任何导入路径能接受Whizi的导出文件。