تغيير عنوان البريد الإلكتروني في حساب Whizi

الإجابة المختصرة

لا تحتوي الإعدادات على أي أداة تغيّر عنوان البريد الإلكتروني للحساب. ضمن الحساب، تعرض خيارات الاشتراك والإلغاء وإعادة تعيين كلمة المرور وتصدير البيانات واستيراد المحادثات. وضمن التفضيلات، تعرض النموذج الافتراضي والوضع الداكن واللغة، إلى جانب روابط الدعم والشؤون القانونية. لا شيء من هذا يعدّل العنوان الذي تسجّل الدخول به.

المسار الوحيد المعلن هو التواصل مع الدعم عبر [email protected] أو من خلال whizi.io/support. تصف سياسة الخصوصية هذا بأنه طلب تصحيح: قد تكون لديك، بحسب مكان إقامتك، حقوق في الوصول إلى معلوماتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها أو الحصول على نسخة منها، وقد تحتاج Whizi للتحقق من هويتك قبل إتمام الطلب. لا توجد إجراءات موثقة ولا مدة زمنية معلنة للرد.

ما يمكنك وما لا يمكنك تغييره بنفسك:

ما هو	ذاتي الخدمة	أين
كلمة المرور	نعم	إعادة تعيين كلمة المرور، في الإعدادات، أو رابط إعادة التعيين في صفحة تسجيل الدخول
عنوان البريد الإلكتروني للحساب	لا	لا توجد أداة لذلك في الإعدادات. تواصل مع الدعم
الخطة، أو إلغاؤها	نعم	الإعدادات، ضمن الحساب
نسخة من بياناتك	نعم	تصدير البيانات، في الإعدادات ضمن الحساب
الحساب بأكمله	نعم	حذف الحساب ضمن الإعدادات، بتأكيد من خطوتين

الشروط تطلب منك إبقاء العنوان محدّثًا رغم ذلك

يفرض القسم 5 من شروط الخدمة، الخاص بالمشتريات والدفع، عليك التزامًا لا يتيح لك المنتج أي أداة للوفاء به: "كما توافق على تحديث معلومات الحساب والدفع فورًا، بما في ذلك عنوان البريد الإلكتروني وطريقة الدفع وتاريخ انتهاء صلاحية بطاقة الدفع، حتى نتمكن من إتمام معاملاتك والتواصل معك عند الحاجة."

ويضيف قسم آخر، عن إقرارات المستخدم، أنه "إذا قدّمت أي معلومات غير صحيحة أو غير دقيقة أو قديمة أو ناقصة، يحق لنا تعليق حسابك أو إنهاءه ورفض أي استخدام حالي أو مستقبلي للخدمات (أو أي جزء منها)."

لذا فإن عنوانًا لم تعد قادرًا على قراءته ليس مشكلة شكلية يمكن تجاهلها. وبما أنه لا يوجد إعداد لإصلاحه، فالخطوة العملية هي إبلاغ الدعم بينما لا يزال بريدك الإلكتروني القديم بحوزتك، لأن ذلك البريد هو ما تستخدمه عملية استعادة كلمة المرور.

مساحة الأخطاء المحيطة بتسجيل الدخول موجودة في عندما لا يمكنك تسجيل الدخول، بما في ذلك نصوص إعادة تعيين كلمة المرور.

إنشاء حساب ثانٍ لا ينقل شيئًا

الحل البديهي هو التسجيل مجددًا بالعنوان الجديد ونقل سجلك معك. لكن الحساب الثاني لا يمنحك أيًا من محادثاتك، ولا خطتك، ولا فترة تجريبية تمهيدية ثانية.

لا يمكن نقل المحادثات بين حسابات Whizi. يعيد تصدير البيانات حسابك كملف JSON واحد يغطي المحادثات والرسائل والذاكرة والمشاريع وبيانات ملفاتها الوصفية والوسائط وروابط المشاركة وملف الاشتراك والإحالة. أما الاستيراد فيقبل مصدرين فقط: ChatGPT وClaude. تصدير Whizi ليس صيغة استيراد لـ Whizi، لذا لا يوجد مسار مدعوم من حساب Whizi إلى آخر. يحمل التصدير الوسائط كبيانات وصفية مع رابط موقّع، وتبقى البايتات خارج الملف. المرفقات المرفوعة والوسائط المولّدة مُعدّة لتنتهي صلاحيتها بعد مدة تصل إلى 30 يومًا، لذا احتفظ بنسخك الخاصة من أي شيء تريد الاحتفاظ به.

الاشتراك لا يتبع العنوان. الفوترة مرتبطة بكل حساب على حدة، وتُشتق الفئة من مكان واحد فقط، وهو الاشتراك القائم على ذلك الحساب.

الفترة التجريبية التمهيدية مرتبطة بالبطاقة لا بالحساب. يُرفض التسجيل الثاني بنفس وسيلة الدفع برسالة A $0.99 intro trial has already been used with this payment method.، بكود HTTP 403 مع الرمز duplicate_trial_payment_method. باقي مساحة أخطاء الدفع موجودة في رفض عملية الدفع.

الحساب الجديد يبدأ في الفئة المجانية. الحصة هي 7 رسائل في اليوم الأول، ثم 3 رسائل يوميًا بعد ذلك، وتُستهلك على Whizi AI أو Auto، وهما الصفّان اللذان تفتحهما النسخة المجانية. ما تقوله الرسالة عند بلوغ الحد موجود في نفاد الرصيد.

العنوان الجديد يجب أن يكون دائمًا. تُرفض النطاقات المؤقتة عند إنشاء الحساب، ويعود الرفض نفسه من مسار الدفع عندما يكون عنوان الحساب المسجّل الدخول ضمن قائمة النطاقات المؤقتة. الحسابات القائمة لا تُحجب عند تسجيل الدخول، لكن العنوان المؤقت يظل يحجب عملية الدفع. النص وكلا رمزي الحالة موجودان في عندما لا يمكنك تسجيل الدخول.

على الجوّال، بيانات الضيف تُربط مرة واحدة فقط. يُرفض رمز الضيف الذي يشير إلى ملف تعريف سبق أن استحوذ عليه حساب مختلف، لذا لا يمكن إعادة ربط بيانات ضيف الجهاز بحساب ثانٍ بعد أول عملية استحواذ. جدول الضيف في عندما لا يمكنك تسجيل الدخول يحمل هذا النص ورمزه.

قيد آخر من الشروط: إذا أُنهي حساب أو عُلّق، "يُحظر عليك التسجيل وإنشاء حساب جديد باسمك، أو باسم مزيف أو مستعار، أو باسم أي طرف ثالث، حتى لو كنت تتصرف نيابة عن ذلك الطرف الثالث."

ماذا تفعل بدلًا من ذلك، بحسب الحالة

الحالة	المسار المتاح
تريد كلمة مرور مختلفة	إعادة تعيين كلمة المرور في الإعدادات، أو رابط إعادة التعيين في صفحة تسجيل الدخول. راجع إعادة تعيين كلمة مرور Whizi
تفقد الوصول إلى بريد عمل	صدّر بياناتك وأبلغ الدعم بالتغيير بينما لا يزال البريد القديم يعمل
اشتراكك على الحساب الخطأ	قارن العنوان في إيصال الدفع بالعنوان المسجّل الدخول به، ثم راجع الاشتراك غير نشط
تريد التوقف عن الدفع والبدء من جديد	ألغِ أولًا، وأكّد الإلغاء، ثم قرّر بشأن الحساب. راجع الفوترة والإلغاء
تريد اختفاء الحساب ومحتواه	حذف الحساب ضمن الإعدادات، بتأكيد من خطوتين

الإلغاء والحذف إجراءان مختلفان، ولا يغيّر أي منهما عنوانًا. ما يغطيه كل منهما موضّح في الفوترة والإلغاء وما تفعله Whizi ببياناتك.

إذا حذفت حسابك وسجّلت مجددًا، تصبح في حالة الحساب الثاني المذكورة أعلاه: لا شيء ينتقل معك، لأن الحذف ليس ترحيلًا ولا يوجد مسار استيراد يقبل تصدير Whizi.