简短回答
Whizi中模型不可用通常出于三个原因之一：你的套餐不包含该模型，模型ID没有对应到目录中可用的模型，或者该模型背后的服务商在这次请求中出现了故障。错误提示文本会告诉你具体撞上了这三种情况中的哪一种。
| 原因 | 你会看到什么 | 解决办法 |
|---|---|---|
| 套餐限制 | 403或402错误 | 升级套餐，或选择当前套餐包含的模型 |
| 模型ID | 400错误，提示模型不可用或不受支持 | 从选择器中重新选一个模型，而不是沿用旧的模型ID |
| 服务商故障 | 429或502错误，提到了模型服务商 | 重试，或用同一条消息切换到另一个模型 |
后端返回的每一个错误都是这样的JSON格式：{"error": {"code": "...", "message": "..."}}，网站会原样显示后端返回的message文本，所以你屏幕上看到的字符串，就是下表中列出的字符串。
套餐限制错误，逐字对照
这些提示意味着账号是真实的，模型也是真实存在的，只是当前套餐等级还够不到它。访问权限是服务器按模型标识符逐一判定的，所以这是权限问题，不是界面上的错误。
| 提示文本 | 状态码及错误代码 | 触发条件 |
|---|---|---|
Upgrade your plan to use this model. | 403 tier_upgrade_required | 付费账号选择了当前套餐不包含的文本模型 |
This model is only available on the Powerhouse plan. | 403 powerhouse_required | 从更低套餐请求了仅限Powerhouse套餐的创意模型 |
Choose a subscription to use Whizi. | 402 subscription_required | 该路由需要付费套餐，但账号尚未订阅 |
This model needs a plan. Start one to use it, or keep chatting with Whizi AI. | 403 tier_upgrade_required | 免费账号选择了除Whizi AI或Auto以外的文本模型 |
Today's free messages are used up. More arrive tomorrow, or start a plan to keep going now. | 402 free_limit_reached | 免费账号已用完当天的免费消息 |
免费额度是第一天7条消息，此后每天3条，没有截止日期。当天额度用完后会返回上表最后一行的402错误，新额度会在UTC零点到账。上面那条403错误如今是更常见的免费套餐拒绝提示：免费套餐只能使用Whizi AI和Auto，选择器里的其他每一行都还差一个套餐。
各套餐分别开放哪些模型
套餐等级依次是：免费0级、Starter 1级、Pro 2级、Powerhouse 3级，更高的套餐总能满足更低的要求，所以每个套餐都包含它以下的所有内容。
| 套餐 | 开放内容 |
|---|---|
| 免费 | Whizi AI和Auto，第一天7条消息，此后每天3条。选择其他任何模型都会返回This model needs a plan. Start one to use it, or keep chatting with Whizi AI. |
| Starter，$15.99/月 | 恰好四个选择器条目：Auto、Whizi AI、一个OpenAI GPT模型，以及一个快速的Google Gemini模型 |
| Pro，$29.99/月 | Starter的四个再加上37个模型标识符，合计41个已列出的标识符 |
| Powerhouse，$49.99/月 | 目录中280多个模型里剩下的所有模型 |
自家模型Whizi AI属于Starter套餐，所以默认助手永远不会被锁在Starter之上。套餐的默认兜底是Powerhouse而不是Pro：目录新增的任何模型标识符都会先落在最高套餐，除非有人特意把它提升进Pro列表。如果本周刚出现的某个模型被放在了Powerhouse上，通常不是失误。
Pro并不是把所有便宜模型都塞进去，而是经过筛选的一套组合：每个模型家族选一到两个当前旗舰、每个家族的快速档，再加上高用量的主力模型。Claude Sonnet是Pro能触及的上限，Claude Opus级别属于Powerhouse。智能体角色（Agent personas）是Pro的功能，按标识符单独设限，优先于Powerhouse兜底规则，所以它们不会继承最高套餐的默认设置。各套餐能触及哪些模型，按模型家族逐一列出，包括Grok、DeepSeek和Qwen。
彻底避开这类错误的可靠办法是使用Auto。Auto在包括免费套餐在内的所有套餐上都可用，它是一个路由器而不是一个模型，只会从账号已经能触及的模型里挑选，绝不会超出当前套餐等级。对免费账号来说，这意味着它只会在免费套餐范围内路由，不会打开任何更高等级的内容。
模型从选择器中消失了
在认定模型消失之前，先看看你在哪个分区里。选择器一共有六个分区：Recommended（推荐）、Agents（智能体）、Image Generation（图像生成）、Video Generation（视频生成）、Audio Generation（音频生成）和All models（全部模型）。Recommended分区被刻意限制在Pro及以下套餐可触及的模型范围内，所以选择器最上面永远不会被Powerhouse锁住。需要Powerhouse套餐的模型不会出现在Recommended里。
如果你原本想找文本模型，却看到的是图像模型，说明输入框处于创意模式（creative mode），它会把选择器切换成图像模型，并把占位提示文字换成图像提示词。媒体生成类模型完全不按模型逐一设限：它们跳过了逐模型的权限检查，而是按选择器分区来分套餐等级。
以前存在过的模型现在仍然会回答。一个模型一旦被提供过，就永远不会从目录中彻底消失，因为一段对话会携带它创建时所用的模型。即使背后的模型已经被替换，标识符依然能解析成功：固定在一个已下线模型上的聊天，会被静默地由替代模型回答，而不是被拒绝，所以旧的对话仍然能打开。选择器里的内容由Whizi后端通过GET /api/models接口提供，写死在网页和移动客户端里的列表只是离线兜底，所以你看到的是实时目录，而不是浏览器里固化的列表。
模型ID错误，逐字对照
这些错误会在调用任何服务商之前就触发，意味着请求里的模型ID没有解析成一个能完成所需操作的模型。
| 提示文本 | 状态码及错误代码 | 触发条件 |
|---|---|---|
A model is required. | 400 invalid_model | model字段缺失或为空 |
That model is not available for text chat. | 400 unsupported_model | 请求的模型ID没有解析成目录中的文本模型 |
A title and supported text model are required. | 400 invalid_conversation | 创建对话时缺少标题，或使用了既非文本模型也非创意模型的模型 |
Choose Whizi Image, Nano Banana, FLUX, or Stable Diffusion. | 400 invalid_image_model | 请求的模型不是图像生成模型 |
Choose Whizi Music AI to generate a song. | 400 invalid_music_model | 音乐任务指定的模型不是音乐模型 |
Choose Whizi Video AI to generate a video. | 400 invalid_video_model | 视频任务指定的模型不是视频模型 |
That model is not available for text chat.是最常见的一条，通常是因为用生成类模型来生成文字。Image Generation分区包含Whizi Image、Nano Banana、Flux和Stable Diffusion，Video Generation只有一行，Audio Generation也只有一行，它们都不会回答文本对话。请从Recommended或All models里选一个文本模型，然后重新发送。
服务商故障：重试才是解决办法
这些故障与你的账号、套餐都无关。模型是存在的，你的套餐也能触及它，只是上游服务商在这次请求中出现了故障。
| 提示文本 | 状态码及错误代码 | 触发条件 |
|---|---|---|
The model is temporarily rate-limited. Please retry shortly. | 429 provider_rate_limited | 上游服务商在连接时返回了429 |
The model provider rejected the request. | 502 provider_error | 服务商返回的错误正文无法解析，或解析出来是空消息 |
The model provider returned an empty stream. | 502 | 上游响应状态正常，但没有携带任何内容 |
The model provider returned an error. | 流式过程中的错误事件 | 服务商在流式传输中途发送了错误帧，但没有附带具体消息 |
The model stream was interrupted. | 流式过程中的错误事件 | 其他任何流式传输中途发生的故障 |
Error generating response. Please try again. | 502 provider_error | 图像、视频、音乐或语音合成生成失败，原因不是服务商429错误 |
Image generation could not be started. Please try again. | 429 image_provider_rate_limited，或502 image_submit_failed | 图像任务未能提交给服务商 |
这些故障不是靠你这边的任何设置能清除的，Whizi也没有公布重试等待时间。过一会儿再发送，或者在同一对话里用另一个模型发送同样的消息。切换模型不会丢失对话线索。
两个创意生成行的表现和上面的文本行不同。在图像提交路径上，配额会在返回错误之前就先退还，服务商接受了任务但之后又报告失败的情况，也会在那一刻退还配额。视频和音乐会返回各自对应代码的相应字符串。创意生成路径上的每一条字符串，以及它是否会退还额度，都记录在image generation failed里。
还有两条字符串也属于同一类。当发送失败且后端完全没有返回任何消息时，Failed to send message.是网站的兜底提示，通常意味着连接中断，而不是模型本身的问题。当流式传输结束时既没有最终消息也没有累积到任何内容，Sorry, there was an error generating the response.就会写入助手的对话气泡里。在并排对比视图中，失败的一侧会显示The model did not respond. Please try again.
看起来像模型错误，其实不是
有三类没有点名任何模型的提示，却常被误以为是模型坏了：Your monthly message limit has been reached.和Your weekly message limit has been reached.是HTTP 429 message_limit_reached；Too many requests. Please wait and try again.和Hourly message limit reached. Please try again later.是HTTP 429 rate_limit_reached；Generation already in progress. Please stop it or wait for it to finish.是HTTP 409 generation_in_progress。它们都不是模型限制，切换模型也解决不了任何一个。
额度方面的内容参见out of credits，速率限制和并发方面的内容参见a message will not send。
- 402或403代表套餐问题，400代表模型ID问题，502代表服务商问题，429则要看具体代码，可能是服务商问题也可能是你自己的额度问题
- 免费额度是第一天7条消息，此后每天3条，只能用于两个模型
- Starter恰好开放四个选择器条目，Pro开放41个模型标识符
- 目录里新增的任何模型默认属于Powerhouse，除非被提升到更低套餐
- Auto永远不会选择超出你套餐等级的模型，所以它永远不会触发套餐限制
- Recommended分区只包含Pro及以下套餐可触及的模型
- 一个模型一旦被提供过，就永远不会从目录中消失
- 对于服务商故障，唯一的解决办法就是重试或切换模型
常见问题
为什么Whizi里的某个模型是灰色的？
因为你的套餐等级还够不到它。强行发送会返回HTTP 403 tier_upgrade_required的Upgrade your plan to use this model.，如果是仅限Powerhouse的创意模型，则会返回HTTP 403 powerhouse_required的This model is only available on the Powerhouse plan.。升级套餐，或者选择当前套餐包含的模型。
"That model is not available for text chat."是什么意思？
几乎总是你没注意到的两种情况之一：创意模式没有关掉，导致选择器指向了图像模型，你选的那一行其实是图像模型；或者对话是从Image Generation、Video Generation或Audio Generation里的某一行开始的，后来又被用来发文字。把创意模式关掉，选一个文本模型，然后重新发送。
看到"The model is temporarily rate-limited. Please retry shortly."之后要等多久？
Whizi没有公布具体等待时间，任何数字都只是猜测。这条提示是HTTP 429 provider_rate_limited，意味着上游服务商拒绝了连接，并不是你的账号做错了什么。过一会儿再发送，或者在同一对话里用另一个模型发送同样的消息，这样对话线索和上下文都会保留。
我的模型选择器里某个模型不见了，是被移除了吗？
几乎肯定不是。先看看你当前在六个分区中的哪一个，因为选择器分为Recommended、Agents、Image Generation、Video Generation、Audio Generation和All models，Recommended只包含Pro及以下套餐可触及的模型。如果你眼前列出的都是图像模型，输入框的占位提示又在要求图像提示词，说明创意模式开着，选择器也跟着切换了。把它关掉，再打开All models看看。
在Whizi要求我订阅之前，我能发多少条消息？
第一天7条，此后只要你还回来用，每天3条。每日额度会在欢迎的7条用完之后的UTC那一天开始生效，所以第一天正好是7条，此后每天都是3条。用完之后会返回HTTP 402 free_limit_reached的Today's free messages are used up. More arrive tomorrow, or start a plan to keep going now.。这些消息只能发给Whizi AI或Auto，这是免费账号能打开的两个模型。Starter套餐每月$15.99，能开放四个选择器条目，并提高单轮的token上限。
上个月还能用的模型现在被锁住了，发生了什么变化？
模型访问权限是按模型标识符逐次请求判定的，每次都走同样的查找顺序：先看Starter集合，再看智能体集合，再看Pro集合，其余则归为Powerhouse。所以答案变化可能有两个原因。一个是你的套餐等级。另一个是目录本身：目录新增的任何标识符都会先落在Powerhouse上，除非被特意提升进Pro列表，所以一个看起来眼熟、但其实是目录新增的条目，默认会停留在最高套餐。参见switching models mid-conversation。