Câu trả lời ngắn gọn
Một model không dùng được trên Whizi vì một trong ba lý do: gói của bạn không bao gồm model đó, id của model không khớp với model nào dùng được trong danh mục, hoặc nhà cung cấp đứng sau model đó gặp lỗi với yêu cầu đó. Nội dung lỗi cho bạn biết bạn đang gặp phải lý do nào trong ba lý do trên.
| Nguyên nhân | Bạn thấy gì | Cách khắc phục |
|---|---|---|
| Chặn theo gói | Mã 403 hoặc 402 | Nâng cấp, hoặc chọn model mà bậc của bạn có |
| Id model | Mã 400 báo model không dùng được hoặc không hỗ trợ | Chọn model từ danh sách thay vì dùng lại id cũ |
| Lỗi nhà cung cấp | Mã 429 hoặc 502 nhắc đến nhà cung cấp model | Thử lại, hoặc gửi cùng tin nhắn trên model khác |
Mọi lỗi từ backend đều đến dưới dạng JSON có dạng {"error": {"code": "...", "message": "..."}}, và trang web hiển thị nguyên văn thông báo từ backend, nên chuỗi trên màn hình của bạn chính là chuỗi trong bảng bên dưới.
Lỗi chặn theo gói, đúng từng chữ
Những lỗi này nghĩa là tài khoản có thật và model có thật, nhưng bậc gói không đủ để chạm tới nó. Quyền truy cập được xác định trên máy chủ theo mã định danh model, nên đây là vấn đề về quyền hạn chứ không phải lỗi giao diện.
| Thông báo | Trạng thái và mã | Nguyên nhân |
|---|---|---|
Upgrade your plan to use this model. | 403 tier_upgrade_required | Tài khoản trả phí chọn model văn bản mà bậc của họ không bao gồm |
This model is only available on the Powerhouse plan. | 403 powerhouse_required | Một model sáng tạo chỉ dành riêng cho Powerhouse được yêu cầu từ bậc thấp hơn |
Choose a subscription to use Whizi. | 402 subscription_required | Tuyến này yêu cầu gói trả phí và tài khoản chưa đăng ký |
This model needs a plan. Start one to use it, or keep chatting with Whizi AI. | 403 tier_upgrade_required | Tài khoản miễn phí chọn model văn bản khác ngoài Whizi AI hoặc Auto |
Today's free messages are used up. More arrive tomorrow, or start a plan to keep going now. | 402 free_limit_reached | Tài khoản miễn phí đã dùng hết tin nhắn miễn phí trong ngày |
Hạn mức miễn phí là 7 tin nhắn trong ngày đầu tiên và 3 tin nhắn mỗi ngày sau đó, không có điểm kết thúc. Dùng hết hạn mức hôm nay trả về mã 402 ở dòng cuối trên, và lượt tiếp theo xuất hiện vào nửa đêm giờ UTC. Mã 403 ngay phía trên là lời từ chối phổ biến hơn hiện nay ở bậc miễn phí: bậc miễn phí chỉ chạy Whizi AI và Auto, nên mọi dòng khác trong danh sách chọn đều cần thêm một gói.
Gói nào mở model nào
Thứ hạng bậc chạy từ miễn phí 0, Starter 1, Pro 2, Powerhouse 3, và bậc cao hơn luôn thỏa mãn yêu cầu của bậc thấp hơn, nên mỗi bậc bao gồm mọi thứ ở dưới nó.
| Gói | Mở được gì |
|---|---|
| Miễn phí | Whizi AI và Auto, 7 tin nhắn trong ngày đầu rồi 3 tin nhắn mỗi ngày. Mọi model khác trả về This model needs a plan. Start one to use it, or keep chatting with Whizi AI. |
| Starter, $15.99/tháng | Đúng bốn mục trong danh sách chọn: Auto, Whizi AI, một model GPT của OpenAI, và một model Google Gemini nhanh |
| Pro, $29.99/tháng | Bốn mục của Starter cộng thêm 37 mã định danh model khác, tổng cộng 41 mã được liệt kê |
| Powerhouse, $49.99/tháng | Mọi thứ còn lại trong danh mục hơn 280 model |
Model chủ lực Whizi AI nằm ở bậc Starter, nên trợ lý mặc định không bao giờ bị khóa sau bức tường trả phí cao hơn Starter. Bậc dự phòng là Powerhouse chứ không phải Pro: bất kỳ mã định danh nào danh mục nhận thêm đều rơi vào bậc cao nhất cho đến khi được cố ý đưa vào danh sách Pro. Một model xuất hiện trong tuần này và nằm ở Powerhouse thường không phải là nhầm lẫn.
Pro là một tập hợp được chọn lọc chứ không phải mọi thứ giá rẻ: một hoặc hai model chủ lực hiện tại của mỗi dòng, bậc nhanh của mỗi dòng, và các model chủ công suất lớn. Claude Sonnet là trần của Pro và dòng Claude Opus thuộc Powerhouse. Các nhân vật agent là tính năng của Pro, được chặn theo mã định danh trước khi rơi vào bậc dự phòng Powerhouse, nên chúng không kế thừa mặc định bậc cao nhất. Bậc nào chạm tới dòng nào được liệt kê theo từng dòng model, bao gồm Grok, DeepSeek và Qwen.
Cách chắc chắn để tránh hoàn toàn loại lỗi này là dùng Auto. Auto có trên mọi gói kể cả miễn phí, nó là bộ định tuyến chứ không phải một model, và nó chỉ bao giờ chọn trong số các model mà tài khoản đã có thể chạm tới, không bao giờ vượt bậc. Trên tài khoản miễn phí, điều đó nghĩa là nó định tuyến trong phạm vi bậc miễn phí chứ không mở thêm gì phía trên.
Model biến mất khỏi danh sách chọn
Hãy kiểm tra bạn đang xem mục nào trước khi cho rằng model đã biến mất. Danh sách chọn có sáu mục: Đề xuất, Agent, Tạo ảnh, Tạo video, Tạo âm thanh, và Tất cả model. Mục Đề xuất được cố ý giới hạn ở các model chạm tới được từ bậc Pro trở xuống, nên phần đầu danh sách chọn không bao giờ bị khóa bởi Powerhouse. Một model cần Powerhouse sẽ không nằm trong Đề xuất.
Nếu bạn thấy model ảnh ở nơi lẽ ra là model văn bản, ô soạn thảo đang ở chế độ sáng tạo, chuyển danh sách chọn sang model ảnh và đổi chữ gợi ý thành prompt cho ảnh. Các công cụ tạo nội dung media hoàn toàn không bị chặn theo từng model: chúng bỏ qua lớp chặn theo model và thay vào đó được phân bậc theo mục trong danh sách chọn.
Một model từng có mặt trước đây vẫn tiếp tục trả lời. Một model không bao giờ rời khỏi danh mục sau khi đã được cung cấp, vì một cuộc trò chuyện mang theo model mà nó được tạo ra cùng. Mã định danh vẫn tiếp tục khớp ngay cả khi model đứng sau nó đã bị thay thế: một đoạn chat gắn với model đã ngừng hoạt động vẫn được trả lời âm thầm bởi model thay thế thay vì bị từ chối, nên một luồng chat cũ vẫn mở được. Nội dung danh sách chọn được backend của Whizi phục vụ tại GET /api/models, và các danh sách cứng trong ứng dụng web và di động chỉ là phương án dự phòng khi mất kết nối, nên những gì bạn thấy là danh mục trực tiếp chứ không phải danh sách cố định trong trình duyệt.
Lỗi id model, đúng từng chữ
Những lỗi này xảy ra trước khi bất kỳ nhà cung cấp nào được gọi. Chúng nghĩa là id trong yêu cầu không khớp với model có thể làm việc được yêu cầu.
| Thông báo | Trạng thái và mã | Nguyên nhân |
|---|---|---|
A model is required. | 400 invalid_model | Trường model bị thiếu hoặc để trống |
That model is not available for text chat. | 400 unsupported_model | Id model được yêu cầu không khớp với model văn bản nào trong danh mục |
A title and supported text model are required. | 400 invalid_conversation | Một cuộc trò chuyện được tạo với tiêu đề bị thiếu, hoặc model không phải model văn bản lẫn model sáng tạo |
Choose Whizi Image, Nano Banana, FLUX, or Stable Diffusion. | 400 invalid_image_model | Model được yêu cầu không phải model tạo ảnh |
Choose Whizi Music AI to generate a song. | 400 invalid_music_model | Một tác vụ nhạc được đặt tên khác với model nhạc |
Choose Whizi Video AI to generate a video. | 400 invalid_video_model | Một tác vụ video được đặt tên khác với model video |
That model is not available for text chat. là lỗi người dùng gặp nhiều nhất, và nguyên nhân thường gặp là yêu cầu một model tạo nội dung viết văn xuôi. Mục Tạo ảnh gồm Whizi Image, Nano Banana, Flux và Stable Diffusion, Tạo video là một dòng, và Tạo âm thanh là một dòng. Không cái nào trong số đó trả lời lượt chat văn bản. Hãy chọn model văn bản từ mục Đề xuất hoặc Tất cả model rồi gửi lại.
Lỗi từ nhà cung cấp, nơi thử lại là cách khắc phục
Đây không phải lỗi do tài khoản hay do gói của bạn. Model tồn tại, bậc của bạn chạm tới được nó, và nhà cung cấp phía sau gặp lỗi với yêu cầu đó.
| Thông báo | Trạng thái và mã | Nguyên nhân |
|---|---|---|
The model is temporarily rate-limited. Please retry shortly. | 429 provider_rate_limited | Nhà cung cấp phía sau trả lời kết nối bằng mã 429 |
The model provider rejected the request. | 502 provider_error | Không phân tích được nội dung lỗi của nhà cung cấp, hoặc phân tích ra thông báo rỗng |
The model provider returned an empty stream. | 502 | Phản hồi từ phía trên là OK nhưng không mang nội dung |
The model provider returned an error. | Sự kiện lỗi trong luồng | Nhà cung cấp gửi khung lỗi giữa luồng mà không kèm thông báo riêng |
The model stream was interrupted. | Sự kiện lỗi trong luồng | Bất kỳ lỗi giữa luồng nào khác |
Error generating response. Please try again. | 502 provider_error | Việc tạo ảnh, video, nhạc hoặc chuyển văn bản thành giọng nói thất bại vì lý do khác ngoài mã 429 của nhà cung cấp |
Image generation could not be started. Please try again. | 429 image_provider_rate_limited, hoặc 502 image_submit_failed | Tác vụ tạo ảnh không thể được gửi tới nhà cung cấp |
Không có cài đặt nào ở phía bạn xóa được các lỗi này, và Whizi không công bố khoảng thời gian chờ để thử lại. Hãy gửi lại sau một lát, hoặc gửi cùng tin nhắn trên một model khác trong cùng cuộc trò chuyện. Đổi model không làm mất luồng chat.
Hai dòng thuộc mảng sáng tạo hoạt động khác với các dòng văn bản phía trên. Trên đường tạo ảnh, khoản trừ được hoàn lại trước khi lỗi được trả về, và một tác vụ được nhà cung cấp chấp nhận nhưng sau đó báo thất bại cũng được hoàn lại tại thời điểm đó. Video và nhạc trả về các chuỗi tương ứng với mã riêng của chúng. Mọi chuỗi trên đường sáng tạo, và việc nó có hoàn lại hạn mức của bạn hay không, được liệt kê đầy đủ trong image generation failed.
Còn hai chuỗi nữa thuộc cùng một nhóm. Failed to send message. là thông báo dự phòng của trang web khi việc gửi thất bại và backend không kèm theo thông báo nào cả, thường có nghĩa là kết nối bị rớt chứ không phải lỗi model. Sorry, there was an error generating the response. được viết vào bong bóng chat của trợ lý khi một luồng kết thúc mà không có thông báo cuối cùng và không có nội dung tích lũy nào. Trong chế độ so sánh song song, phía bị lỗi hiển thị The model did not respond. Please try again.
Lỗi trông giống lỗi model nhưng không phải
Ba chuỗi không nhắc tên model nào lại thường bị hiểu nhầm là model bị lỗi: Your monthly message limit has been reached. và Your weekly message limit has been reached. là HTTP 429 message_limit_reached, Too many requests. Please wait and try again. và Hourly message limit reached. Please try again later. là HTTP 429 rate_limit_reached, và Generation already in progress. Please stop it or wait for it to finish. là HTTP 409 generation_in_progress. Không cái nào trong số đó là chặn theo model, và đổi model không khắc phục được cái nào cả.
Phần về hạn mức được nói trong out of credits, và phần về giới hạn tốc độ cùng số lượng đồng thời trong a message will not send.
- Mã 402 hoặc 403 nghĩa là do gói, mã 400 nghĩa là do id model, mã 502 nghĩa là do nhà cung cấp, và mã 429 nghĩa là do nhà cung cấp hoặc do hạn mức của bạn tùy theo mã kèm theo
- Hạn mức miễn phí là 7 tin nhắn ngày đầu, rồi 3 tin nhắn mỗi ngày, trên hai model
- Starter mở đúng bốn mục trong danh sách chọn, Pro mở 41 mã định danh
- Bất cứ thứ gì mới trong danh mục mặc định rơi vào Powerhouse cho đến khi được nâng bậc
- Auto không bao giờ chọn model vượt bậc của bạn, nên nó không bao giờ gây ra lỗi chặn theo gói
- Mục Đề xuất chỉ giới hạn ở các model chạm tới được từ bậc Pro trở xuống
- Một model không bao giờ rời khỏi danh mục sau khi đã được cung cấp
- Với lỗi từ nhà cung cấp, cách khắc phục duy nhất là thử lại hoặc đổi model
Câu hỏi thường gặp
Vì sao một model bị mờ trên Whizi?
Vì bậc của bạn không chạm tới được model đó. Cứ gửi vẫn trả về Upgrade your plan to use this model. với mã HTTP 403 tier_upgrade_required, hoặc This model is only available on the Powerhouse plan. với mã HTTP 403 powerhouse_required cho một model sáng tạo chỉ dành riêng cho Powerhouse. Hãy nâng cấp, hoặc chọn model mà bậc của bạn có.
"That model is not available for text chat." nghĩa là gì?
Gần như luôn là một trong hai điều bạn vô tình làm mà không để ý. Chế độ sáng tạo bị bật, khiến danh sách chọn hướng tới model ảnh, nên dòng bạn chọn là dòng ảnh. Hoặc cuộc trò chuyện được bắt đầu từ một dòng trong Tạo ảnh, Tạo video hoặc Tạo âm thanh và sau đó lại dùng để viết văn xuôi. Hãy tắt chế độ sáng tạo, chọn model văn bản, rồi gửi lại.
Tôi phải chờ bao lâu sau khi thấy "The model is temporarily rate-limited. Please retry shortly."?
Whizi không công bố thời gian chờ, nên bất kỳ con số nào cũng chỉ là phỏng đoán. Chuỗi đó là HTTP 429 provider_rate_limited và nghĩa là nhà cung cấp phía sau từ chối kết nối, chứ không phải tài khoản của bạn làm gì sai. Hãy gửi lại sau một lát, hoặc gửi cùng tin nhắn trên một model khác trong cùng cuộc trò chuyện, cách này giữ nguyên luồng chat và ngữ cảnh của nó.
Một model biến mất khỏi danh sách chọn của tôi. Nó đã bị gỡ bỏ chưa?
Gần như chắc chắn là chưa. Trước tiên hãy xem bạn đang ở mục nào trong sáu mục, vì danh sách chọn chia thành Đề xuất, Agent, Tạo ảnh, Tạo video, Tạo âm thanh, và Tất cả model, và mục Đề xuất bị giới hạn ở các model chạm tới được từ bậc Pro trở xuống. Nếu các dòng trước mặt bạn là model ảnh và chữ gợi ý trong ô soạn thảo đang yêu cầu prompt cho ảnh, chế độ sáng tạo đang bật và danh sách chọn đã đổi theo. Hãy tắt nó đi, rồi mở Tất cả model.
Tôi được bao nhiêu tin nhắn trước khi Whizi đề nghị tôi đăng ký gói?
Bảy tin nhắn trong ngày đầu tiên, rồi ba tin nhắn mỗi ngày miễn là bạn còn quay lại. Nhóm tin nhắn hàng ngày mở ra vào ngày UTC kế tiếp sau khi bảy tin nhắn chào mừng dùng hết, nên ngày đầu tiên đúng bảy tin và mọi ngày sau đó là ba tin. Dùng hết số tin nhắn đó trả về Today's free messages are used up. More arrive tomorrow, or start a plan to keep going now. với mã HTTP 402 free_limit_reached. Những tin nhắn đó dành cho Whizi AI hoặc Auto, hai model duy nhất mà tài khoản miễn phí có thể mở. Gói Starter với giá $15.99/tháng mở bốn mục trong danh sách chọn và nâng giới hạn token cho mỗi lượt chat.
Một model tôi dùng được tháng trước giờ bị khóa. Điều gì đã thay đổi?
Quyền truy cập model được xác định theo từng yêu cầu dựa trên mã định danh model, qua cùng một quy trình tra cứu mỗi lần: tập Starter, rồi tập agent, rồi tập Pro, và nếu không thì Powerhouse. Vậy câu trả lời có thể thay đổi vì hai lý do. Bậc của bạn là một. Lý do còn lại là danh mục: bất kỳ mã định danh nào nó nhận thêm đều rơi vào Powerhouse cho đến khi được cố ý đưa vào danh sách Pro, nên một dòng trông quen thuộc nhưng mới với danh mục sẽ mặc định nằm ở bậc cao nhất. Xem switching models mid-conversation.