Câu trả lời ngắn gọn
Khi tạo ảnh thất bại trong Whizi, câu chữ của lỗi cho bạn biết đó là loại thất bại nào: một rào chắn theo gói, một hạn mức đã dùng hết, một lời từ chối của bộ sàng lọc, một yêu cầu bị bác, hoặc một lỗi từ nhà cung cấp sau khi tác vụ đã bắt đầu. Chỉ hai loại đầu được khắc phục bằng cách đổi gói. Lỗi từ nhà cung cấp thường được khắc phục bằng cách gửi lại đúng prompt đó, và chúng hoàn lại phần đã giữ chỗ.
Tạo ảnh có sẵn trong gói Pro và Powerhouse. Tài khoản Free và Starter có hạn mức tạo ảnh bằng không, nên ở các gói đó, việc bị từ chối là hành vi được thiết kế chứ không phải lỗi.
| Lỗi bạn thấy | Điều gì đã xảy ra | Cần làm gì |
|---|---|---|
Choose a subscription to generate images. | Một tài khoản free yêu cầu tạo ảnh (HTTP 402) | Đăng ký gói Pro hoặc Powerhouse |
Upgrade to Pro or Powerhouse to generate images. | Một gói trả phí không có hạn mức tạo ảnh, chính là Starter (HTTP 403) | Nâng lên Pro hoặc Powerhouse |
Your monthly image generation limit has been reached. | Bộ đếm ảnh trong kỳ đã cạn (HTTP 429) | Chờ kỳ tiếp theo, hoặc nâng gói |
Your weekly image generation limit has been reached. | Tương tự, trên chu kỳ tính phí theo tuần (HTTP 429) | Chờ kỳ tiếp theo, hoặc nâng gói |
Image generation could not be started. Please try again. | Nhà cung cấp từ chối tác vụ ngay khi gửi (HTTP 429 hoặc 502) | Gửi lại. Phần giữ chỗ đã được hoàn lại |
The image provider could not complete this generation. | Nhà cung cấp nhận tác vụ, sau đó báo là thất bại | Gửi lại, hoặc thử một model ảnh khác. Phần giữ chỗ đã được hoàn lại |
Image prompts must be between 1 and 4000 characters. | Prompt trống hoặc vượt giới hạn (HTTP 400) | Rút ngắn prompt lại |
Gói và hạn mức: hai lời từ chối không phải lỗi hệ thống
Tạo ảnh được đo bằng bộ đếm riêng, tách biệt khỏi tin nhắn văn bản. Một tác vụ tạo ảnh độc lập chỉ tiêu tốn bộ đếm ảnh, không đụng đến số dư credit.
| Gói | Số lượt tạo ảnh mỗi kỳ hàng tháng |
|---|---|
| Free | 0 |
| Starter | 0 |
| Pro | 100 |
| Powerhouse | 500 |
Trên chu kỳ tính phí theo tuần, con số này là hạn mức hàng tháng chia bốn, làm tròn lên.
Một tài khoản free nhận Choose a subscription to generate images. với mã HTTP 402, code subscription_required. Một tài khoản trả phí nhưng gói không có hạn mức tạo ảnh nhận Upgrade to Pro or Powerhouse to generate images. với mã HTTP 403, code tier_upgrade_required. Hiện tại trường hợp thứ hai chính là Starter, vì Starter và free là hai gói duy nhất có hạn mức bằng không.
Khi bộ đếm trong kỳ cạn, thông báo là Your monthly image generation limit has been reached. trên chu kỳ hàng tháng và Your weekly image generation limit has been reached. trên chu kỳ hàng tuần, cả hai đều là HTTP 429 với code image_limit_reached. Bộ đếm tính theo từng kỳ thanh toán, nên lựa chọn là chờ sang kỳ mới hoặc nâng gói. Bộ đếm ảnh là một chỉ số riêng, tách khỏi số dư credit.
Tác vụ đã bắt đầu rồi mới thất bại
Đây là các lỗi từ phía nhà cung cấp. Đáng để thử lại, vì cùng một prompt thường thành công ở lần thử thứ hai, và vì cả hai lỗi phổ biến nhất đều hoàn lại hạn mức của bạn.
Image generation could not be started. Please try again. được trả về khi lệnh gửi thất bại: HTTP 429 với code image_provider_rate_limited khi nhà cung cấp phản hồi giới hạn tốc độ, và HTTP 502 với code image_submit_failed trong các trường hợp khác. Phần giữ chỗ được hoàn lại trước khi lỗi được trả về.
The image provider could not complete this generation. được ghi vào bản ghi tác vụ khi nhà cung cấp nhận tác vụ rồi sau đó báo là thất bại. Phần giữ chỗ cũng được hoàn lại ở thời điểm đó.
Image generation status is temporarily unavailable. nghĩa là lượt kiểm tra trạng thái thất bại chứ không phải bản thân việc tạo ảnh: HTTP 429 khi lượt kiểm tra ngược dòng bị giới hạn tốc độ và HTTP 502 trong các trường hợp khác, cả hai đều mang code image_status_failed. Tác vụ có thể vẫn đang chạy, nên hãy tải lại trang trước khi kết luận nó đã chết.
Image job not found. là HTTP 404 với code image_job_not_found, trả về khi id của tác vụ không tồn tại.
Ba chuỗi lỗi hiếm gặp hơn nghĩa là bản thân ảnh đã được tạo ra nhưng không thể lấy về hoặc lưu trữ: The completed image could not be saved. khi ảnh hoàn thiện không thể sao chép vào bộ lưu trữ, Generated image could not be downloaded. khi việc tải ảnh từ nhà cung cấp không thành công hoặc báo độ dài vượt giới hạn, và Generated image exceeded the size limit. khi ảnh tải về rỗng hoặc vượt mức byte cho phép. Hai lỗi khác nằm sớm hơn trong chuỗi đó: Image provider returned an invalid URL. được nêu ra khi URL kết quả từ nhà cung cấp bị thiếu hoặc không nằm trong danh sách host được phép, và Image result was unavailable. khi việc lấy kết quả không thành công. Thử lại là hành động duy nhất người dùng có thể làm với tất cả các lỗi này.
Something went wrong. Please retry. là nội dung HTTP 500 với code internal_error, dùng cho mọi lỗi backend chưa được xử lý riêng, nên nó không mang thông tin chẩn đoán nào. Nếu lỗi này liên tục xuất hiện với cùng một prompt, đổi prompt khác cũng sẽ không giải quyết được, và bộ phận hỗ trợ có thể liên hệ từ Settings.
Các lỗi bác yêu cầu trước khi tạo ảnh
Choose Whizi Image, Nano Banana, FLUX, or Stable Diffusion. là HTTP 400 với code invalid_image_model, trả về khi model trong yêu cầu không phải là model tạo ảnh. Bốn cái tên đó là các model tạo ảnh mà danh mục cung cấp.
Image prompts must be between 1 and 4000 characters. là HTTP 400 với code invalid_image_prompt. Một prompt trống và một prompt dài 5.000 ký tự đều không qua được cùng một phép kiểm tra này.
Nếu bạn đang tạo ảnh trong một cuộc trò chuyện thay vì như một tác vụ độc lập, các chuỗi lỗi đến từ luồng chat thay thế. The model is temporarily rate-limited. Please retry shortly. là HTTP 429 với code provider_rate_limited, trả về khi nhà cung cấp media phản hồi yêu cầu bằng giới hạn tốc độ. Mọi lỗi khác trên luồng đó trả về Error generating response. Please try again. với mã HTTP 502, code provider_error. Cả hai đều đáng để thử lại ngay.
Một prompt tạo ảnh trong chat cũng có thể bị chặn bởi các lỗi gửi tin nhắn chat thông thường, vốn không phải lỗi ảnh và được ghi lại ở trang riêng: một lượt gửi trùng lặp, một lượt tạo đang chạy sẵn trên tài khoản, và một prompt đã chỉnh sửa mà tin nhắn gốc không còn trong cuộc trò chuyện. Xem tin nhắn không gửi được.
Prompt bị từ chối, không phải bị lỗi
Các lời từ chối do chính sách nội dung trả về HTTP 400 thay vì 403, một cách có chủ đích, vì các ứng dụng client đã sẵn hiển thị thông báo lỗi trên mã 400. Vậy nên một lời từ chối hiện ra như một lỗi thông thường trên giao diện dù thực chất không có gì hỏng.
Việc sàng lọc diễn ra trước khi bất kỳ hạn mức nào được giữ chỗ và trước khi nhà cung cấp được gọi, nghĩa là một prompt bị từ chối không tốn của bạn hạn mức nào cả.
Ba lời từ chối dễ gặp nhất với một prompt tạo ảnh:
Whizi does not create sexual or suggestive content involving minors. This request was not sent to any model. If you think this was a mistake, contact support from Settings.(codecontent_policy_minor_safety)Whizi does not create sexual content featuring real, identifiable people. If you think this was a mistake, contact support from Settings.(codecontent_policy_real_person). Quy tắc này chỉ áp dụng cho yêu cầu tạo ảnh, không áp dụng cho chat văn bản, đó là lý do cùng một câu chữ có thể qua được trong một cuộc trò chuyện nhưng bị từ chối khi tạo ảnh.Whizi cannot help with building weapons, explosives, or other things designed to hurt people. If you think this was a mistake, contact support from Settings.(codecontent_policy_weapons)
Nếu bộ sàng lọc đã bị kích hoạt nhiều lần liên tiếp trên các prompt tạo ảnh, tài khoản sẽ bị khóa tạm thời và nhận Generation is paused on this account after repeated requests that Whizi cannot fulfil. It reopens automatically. Contact support from Settings if you think this is wrong. với mã HTTP 429, code content_policy_locked. Chuỗi này tự nêu rõ cách khắc phục: nó sẽ tự mở lại, và bộ phận hỗ trợ có thể liên hệ từ Settings.
Một ảnh đã tạo thành công nhưng giờ không tải được nữa
Một ảnh đã tạo được lưu trên máy chủ, và nó không ở đó mãi mãi. Tệp đính kèm đã tải lên và media đã tạo được cấu hình để hết hạn sau tối đa 30 ngày, nên ảnh trong một cuộc trò chuyện cũ không phải là một địa chỉ cố định.
Media has expired. là HTTP 404 với code media_expired, trả về khi đối tượng lưu trữ đã qua thời hạn giữ.
Media not found. là HTTP 404 với code media_not_found, trả về khi id của media hoàn toàn không xác định được với tài khoản của bạn.
Tải xuống là bản sao lâu dài duy nhất. Một cuộc trò chuyện không phải là nơi lưu trữ.
- Tạo ảnh chỉ có ở gói Pro và Powerhouse, với 100 và 500 lượt mỗi kỳ hàng tháng
- Free và Starter có hạn mức tạo ảnh bằng không, nên việc bị từ chối ở đó là điều đã lường trước
- Chu kỳ tính phí theo tuần nhận hạn mức hàng tháng chia bốn, làm tròn lên
- Một tác vụ tạo ảnh độc lập chỉ tiêu tốn bộ đếm ảnh, không đụng đến số dư credit của bạn
- Lỗi gửi và lỗi từ nhà cung cấp tự động hoàn lại phần đã giữ chỗ
- Các lời từ chối do chính sách nội dung được sàng lọc trước khi bất kỳ hạn mức nào bị giữ chỗ, nên không tốn gì cả
- Một lượt khóa do chính sách nội dung sẽ tự mở lại, và bộ phận hỗ trợ có thể liên hệ từ Settings
- Media đã tạo được cấu hình để hết hạn sau tối đa 30 ngày, nên hãy tải về những gì bạn muốn giữ lại
Câu hỏi thường gặp
"Choose a subscription to generate images." nghĩa là gì?
Nghĩa là tài khoản đang ở gói free, vốn có hạn mức tạo ảnh bằng không. Lỗi này là HTTP 402 với code subscription_required. Phiên bản tương đương ở gói trả phí là "Upgrade to Pro or Powerhouse to generate images.", HTTP 403, xuất hiện trên một gói trả phí không có hạn mức tạo ảnh. Tạo ảnh có sẵn ở gói Pro với 100 lượt mỗi kỳ hàng tháng và Powerhouse với 500 lượt.
Tôi đang dùng Starter và mọi yêu cầu tạo ảnh đều bị từ chối. Đó có phải lỗi hệ thống không?
Không. Starter có hạn mức tạo ảnh bằng không, giống như free, nên việc từ chối là hành vi được thiết kế và thử lại bao nhiêu lần cũng không thay đổi được. Starter tiếp cận bốn id cho chat văn bản, bao gồm cả Auto, vốn là một bộ định tuyến chứ không phải một model. Tạo ảnh không nằm trong gói này, và Pro là gói thấp nhất có tính năng đó.
Một lượt tạo ảnh thất bại có vẫn tính vào lượt đã dùng của tôi không?
Thường thì không. Một tác vụ tạo ảnh giữ chỗ trên bộ đếm ảnh trước khi liên hệ nhà cung cấp, và phần giữ chỗ đó được hoàn lại ở cả hai lỗi từ nhà cung cấp nêu trên. Một lời từ chối từ bộ sàng lọc không bao giờ đi đến bước giữ chỗ, nên ngay từ đầu không có gì để hoàn lại.
Vì sao prompt tạo ảnh của tôi bị từ chối trong khi cùng câu chữ đó hoạt động được trong chat?
Có một quy tắc cố tình chỉ áp dụng cho tạo ảnh. Lời từ chối về nội dung tình dục với người thật, có thể nhận diện được chỉ áp dụng cho yêu cầu tạo ảnh chứ không áp dụng cho chat văn bản, nên một câu qua được trong cuộc trò chuyện có thể bị từ chối khi dùng làm prompt tạo ảnh. Mọi lời từ chối do chính sách nội dung đều trả về HTTP 400, đó là lý do nó hiện ra như một lỗi thông thường thay vì một thông báo chính sách.
Ảnh tôi đã tạo không tải được nữa. Nó đã đi đâu?
Hai lỗi 404 khác nhau tạo ra cùng một triệu chứng, và mã lỗi giúp phân biệt chúng. "Media has expired." (code media_expired) nghĩa là đối tượng lưu trữ đã qua thời hạn giữ, media đã tạo được cấu hình để hết hạn sau tối đa 30 ngày. "Media not found." (code media_not_found) nghĩa là id không xác định được với tài khoản của bạn chút nào. Không trạng thái nào trong hai trường hợp này có thể hoàn tác từ giao diện.