Cómo consultar tu saldo de créditos en Whizi

La respuesta corta

Abre Configuración. La tarjeta de Uso es lo primero que ves en la página, y su fila superior muestra lo que te queda, escrito como {remaining} of {limit} left. Esa tarjeta es el único lugar en la app web de Whizi que muestra un saldo.

Hay dos formas de llegar, ambas en la esquina inferior izquierda de la barra lateral del chat: haz clic en tu nombre de cuenta y plan, o en el icono de engranaje junto a él. Ambas abren Configuración en la parte superior de la página, donde la tarjeta de Uso se sitúa encima de Account.

La fila está etiquetada como Messages, pero en la app web el número que contiene son créditos, no mensajes. Eso es lo más confuso de toda esta pantalla, y el motivo está en la sección siguiente.

Qué muestra la tarjeta de Uso

La tarjeta contiene hasta tres filas, cada una con un recuento de color y una barra debajo. Cada fila cuenta hacia abajo. La barra se vacía a medida que gastas, así que un límite recién asignado se ve lleno.

Etiqueta de fila	Qué significa el número	Cuándo aparece la fila
Messages	Créditos restantes de tu límite de plan para este periodo	Siempre
Image generations	Generaciones de imágenes restantes para este periodo	Solo cuando tu plan tiene un límite de imágenes superior a cero
Voice minutes	Minutos de voz en tiempo real restantes, con los minutos parciales de uso contados como minutos completos	Solo cuando tu plan tiene minutos de voz superiores a cero

En cuanto llegan los números reales, las filas que tienes son una lectura de tu plan.

Plan	Filas en la tarjeta de Uso
Free	Solo Messages
Starter	Messages y Voice minutes. Sin fila de Images, porque Starter no tiene límite de imágenes
Pro	Las tres
Powerhouse	Las tres

La barra y el número restante comparten un color, y ese color es una función directa de cuánto queda: verde con el límite completo, pasando por ámbar, hasta rojo en cero. Así la tarjeta se lee de un vistazo sin necesidad de leer los números.

Debajo de las filas hay un pie de una línea que indica qué límite estás viendo.

Línea de pie	Qué significa
Resets monthly, shared across web and mobile	Un plan de pago con ciclo de facturación mensual
Resets weekly, shared across web and mobile	Un plan de pago con ciclo de facturación semanal
Free message allowance	Una cuenta gratuita, que no tiene límite de créditos en absoluto

"Shared across web and mobile" es literal. Los mismos contadores respaldan ambos clientes, así que un mensaje enviado desde tu teléfono mueve la barra que estás viendo en el navegador.

Por qué la fila dice Messages cuando el número son créditos

Whizi tiene dos límites en su código, un límite de mensajes y un límite de créditos más amplio. Tu cliente decide cuál obtienes, no tu plan. La app web se identifica en cada solicitud al backend, y web está en la lista de créditos, así que el derecho que el servidor devuelve a tu navegador es el límite de créditos y el conteo de créditos gastados contra él.

Este es el motivo por el que el número es fiable aunque la etiqueta no lo sea: el mismo criterio elige el límite que muestra Configuración y el límite que aplica el servidor cuando decide si tu próximo mensaje puede enviarse. No pueden estar en desacuerdo sobre el tamaño de tu límite ni sobre cuánto queda.

La etiqueta en sí es un resto del pasado. Así que lee la fila superior como créditos, y usa la tabla de límites de abajo para comprobar qué número deberías ver al inicio de un periodo.

Plan	Créditos al mes	Créditos a la semana en un ciclo semanal
Starter	400	100
Pro	2,000	500
Powerhouse	8,000	2,000

Esa tabla tiene seis celdas pero cinco números distintos: 400, 100, 2,000, 500 y 8,000. Una fila con 2,000 es Pro en un ciclo mensual o Powerhouse en uno semanal, y la línea de pie distingue entre ambos. Tres límites pertenecen solo al límite de mensajes y nunca aparecen en el lado de créditos: 800, 5,000 y 400 bajo un pie semanal. Ver uno de esos significa que el cliente en el que estás lee el límite de mensajes. Lo que compra cada cifra de créditos en mensajes reales está en cómo funcionan los créditos de Whizi, y las filas que menos gastan por respuesta están en los modelos más baratos por respuesta.

Qué ve una cuenta gratuita

Una cuenta gratuita no tiene límite de créditos. El límite de créditos para el nivel gratuito es cero, así que la tarjeta de Uso muestra otra cosa en la fila superior: el límite de mensajes gratuito, que es de 7 el primer día y 3 en cada medianoche UTC a partir de entonces.

El pie lo confirma mostrando Free message allowance en lugar de una de las líneas de reinicio. Las filas de Images y Voice no se renderizan, porque un plan gratuito no tiene límite en ninguna de las dos.

Esos mensajes se gastan en Whizi AI o Auto, que son las dos filas que puede abrir una cuenta gratuita. Lo que pasa cuando se agotan está en cuando se te acaban los créditos.

Dónde no se muestra el saldo

Varias pantallas parecen que deberían mostrar un saldo y no lo hacen. Esto es lo que muestra realmente cada una, para que dejes de buscar un número que no está ahí.

Pantalla	Qué muestra en realidad
El selector de modelo	El precio del próximo mensaje en ese modelo, como una insignia violeta que dice 2x, 10x, 20x, y así sucesivamente. Nunca un saldo
Un modelo sin insignia	No es un modelo barato. Un espacio de insignia en blanco significa que este cliente no está en el sistema de créditos, o que ese modelo no tiene un peldaño de créditos asignado. Toda fila con precio muestra una insignia, y un modelo que cuesta un crédito muestra 1x
La fila de Auto	En Pro y Powerhouse, un rango como 1-10x, porque el coste depende de qué modelo elige Auto para ese mensaje. Free y Starter alcanzan solo un peldaño, así que su insignia de Auto se reduce a un simple 1x
El panel de Deep Research	Un precio fijo por ejecución de 200 créditos antes de empezar, y los créditos que esa ejecución gastó una vez termina. No es un saldo
El compositor y la barra lateral	Nada. El icono de tarjeta de crédito al final de la barra lateral abre pricing, no un saldo
Configuración, en cualquier punto bajo Usage	El nombre de tu plan, como Current Plan: {plan} bajo Account. No existe ninguna pantalla de factura, recibo ni historial de facturación. Consulta facturas y recibos

Tampoco hay una vista de historial. Solo se puede acceder al periodo actual desde la app, y ninguna pantalla muestra lo que costó el mes pasado.

Si la tarjeta no muestra números

Dos estados no son un error.

1. Barras grises de marcador donde deberían estar los recuentos. Las filas se renderizan deliberadamente antes de que lleguen los números, para que la tarjeta mantenga su altura y la página no salte bajo tu cursor. Los recuentos se completan un momento después.
2. Una sola línea que dice Usage is unavailable right now. Please try again later. La solicitud de uso falló o no has iniciado sesión. La tarjeta deja sus filas en blanco en lugar de mostrar un cero, porque un saldo incorrecto es peor que ningún saldo.

La tarjeta carga una vez cuando abres Configuración y no vuelve a consultar por sí sola. Después de enviar un mensaje, vuelve a abrir Configuración para ver la barra moverse.

Un número que parece incorrecto en lugar de ausente es una consulta para soporte, y la ruta hasta una persona está en cuando se te acaban los créditos.