La réponse courte
Ouvrez les Paramètres. La carte Utilisation est la première chose sur la page, et sa ligne du haut indique ce qu'il vous reste, écrit sous la forme {remaining} of {limit} left. Cette carte est le seul endroit de l'application web Whizi qui affiche un solde.
Deux façons d'y accéder, toutes deux en bas à gauche de la barre latérale du chat : cliquez sur votre nom de compte et votre forfait, ou cliquez sur l'icône d'engrenage à côté. Les deux ouvrent les Paramètres en haut de la page, où la carte Utilisation se trouve au-dessus de Compte.
La ligne s'appelle Messages, mais sur l'application web le chiffre qu'elle affiche représente des crédits, pas des messages. C'est la chose la plus déroutante de cet écran, et la raison est expliquée dans la section ci-dessous.
Ce que montre la carte Utilisation
La carte contient jusqu'à trois lignes, chacune avec un compteur coloré et une barre en dessous. Chaque ligne décompte. La barre se vide au fur et à mesure que vous dépensez, donc une allocation neuve s'affiche pleine.
| Libellé de la ligne | Ce que signifie le chiffre | Quand la ligne apparaît |
|---|---|---|
Messages | Crédits restants sur l'allocation de votre forfait pour cette période | Toujours |
Image generations | Générations d'images restantes pour cette période | Uniquement lorsque votre forfait dispose d'une allocation d'images supérieure à zéro |
Voice minutes | Minutes de voix en temps réel restantes, les minutes partielles utilisées étant comptées comme des minutes entières | Uniquement lorsque votre forfait dispose de minutes de voix supérieures à zéro |
Une fois les vrais chiffres arrivés, les lignes que vous voyez sont le reflet de votre forfait.
| Forfait | Lignes dans la carte Utilisation |
|---|---|
| Free | Messages uniquement |
| Starter | Messages et Voice minutes. Pas de ligne Images, car Starter n'a pas d'allocation d'images |
| Pro | Les trois |
| Powerhouse | Les trois |
La barre et le chiffre restant partagent une même couleur, et cette couleur est une fonction directe de ce qu'il reste : vert à une allocation pleine, passant par l'ambre, jusqu'au rouge à zéro. La carte se lit donc d'un coup d'œil sans avoir à lire les chiffres.
Sous les lignes se trouve un pied de page d'une ligne qui indique quelle allocation vous regardez.
| Ligne de pied de page | Ce que cela signifie |
|---|---|
Resets monthly, shared across web and mobile | Un forfait payant sur un cycle de facturation mensuel |
Resets weekly, shared across web and mobile | Un forfait payant sur un cycle de facturation hebdomadaire |
Free message allowance | Un compte gratuit, qui n'a aucune allocation de crédits |
« Partagé entre le web et le mobile » est littéral. Les mêmes compteurs alimentent les deux clients, donc un message envoyé depuis votre téléphone déplace la barre que vous regardez dans le navigateur.
Pourquoi la ligne indique Messages alors que le chiffre représente des crédits
Whizi dispose de deux allocations dans son code : une allocation de messages et une allocation de crédits plus importante. C'est votre client qui détermine laquelle vous recevez, pas votre forfait. L'application web se déclare à chaque requête envoyée au backend, et le web fait partie de la liste des crédits, donc le droit que le serveur renvoie à votre navigateur est l'allocation de crédits et le nombre de crédits dépensés dessus.
C'est la raison pour laquelle le chiffre est fiable même si le libellé ne l'est pas : le même prédicat choisit l'allocation que les Paramètres affichent et l'allocation que le serveur applique quand il décide si votre prochain message peut être envoyé. Ils ne peuvent pas être en désaccord sur la taille de votre allocation ni sur ce qu'il en reste.
Le libellé lui-même est un reliquat. Lisez donc la ligne du haut comme des crédits, et utilisez le tableau d'allocation ci-dessous pour vérifier quel chiffre vous devriez voir au début d'une période.
| Forfait | Crédits par mois | Crédits par semaine sur un cycle hebdomadaire |
|---|---|---|
| Starter | 400 | 100 |
| Pro | 2,000 | 500 |
| Powerhouse | 8,000 | 2,000 |
Ce tableau contient six cellules mais cinq chiffres distincts : 400, 100, 2,000, 500 et 8,000. Une ligne indiquant 2,000 correspond à Pro sur un cycle mensuel ou à Powerhouse sur un cycle hebdomadaire, et la ligne de pied de page permet de distinguer les deux. Trois limites appartiennent uniquement à l'allocation de messages et n'apparaissent jamais du côté crédits : 800, 5,000, et 400 sous un pied de page hebdomadaire. En voir une signifie que le client que vous utilisez lit l'allocation de messages. Ce que chaque chiffre de crédits permet d'obtenir en messages réels se trouve dans comment fonctionnent les crédits Whizi, et les modèles qui dépensent le moins par réponse se trouvent dans les modèles les moins chers par réponse.
Ce que voit un compte gratuit
Un compte gratuit n'a aucune allocation de crédits. La limite de crédits pour le palier gratuit est zéro, donc la carte Utilisation affiche autre chose sur la ligne du haut : l'allocation gratuite de messages, qui est de 7 le premier jour et de 3 à chaque minuit UTC ensuite.
Le pied de page le confirme en affichant Free message allowance au lieu d'une des lignes de réinitialisation. Les lignes Images et Voix ne s'affichent pas, car un forfait gratuit n'a aucune allocation dans l'un ou l'autre.
Ces messages sont dépensés sur Whizi AI ou Auto, qui sont les deux seules lignes qu'un compte gratuit peut ouvrir. Ce qui se passe quand ils sont épuisés se trouve dans que faire à court de crédits.
Où le solde n'est pas affiché
Plusieurs interfaces donnent l'impression qu'elles devraient afficher un solde, et ce n'est pas le cas. Voici ce que chacune montre réellement, pour que vous arrêtiez de chercher un chiffre qui n'y est pas.
| Interface | Ce qu'elle montre réellement |
|---|---|
| Le sélecteur de modèle | Le prix du prochain message sur ce modèle, sous la forme d'un badge violet indiquant 2x, 10x, 20x, et ainsi de suite. Jamais un solde |
| Un modèle sans badge | Ce n'est pas un modèle bon marché. Un emplacement de badge vide signifie que ce client n'est pas sur le système de crédits, ou que ce modèle ne porte aucun échelon de crédits. Chaque ligne tarifée affiche un badge, et un modèle qui coûte un crédit affiche 1x |
| La ligne Auto | Sur Pro et Powerhouse, une fourchette telle que 1-10x, car le coût dépend du modèle choisi par Auto pour ce message. Free et Starter n'atteignent qu'un seul échelon, donc leur badge Auto se réduit à un simple 1x |
| Le panneau Deep Research | Un prix forfaitaire par exécution de 200 crédits avant de commencer, et les crédits que cette exécution a réellement dépensés une fois terminée. Pas un solde |
| Le compositeur et la barre latérale | Rien. L'icône de carte de crédit en bas de la barre latérale ouvre les tarifs, pas un solde |
| Paramètres, partout sous Utilisation | Le nom de votre forfait, sous la forme Current Plan: {plan} sous Compte. Aucun écran de facture, de reçu ou d'historique de facturation n'existe. Voir factures et reçus |
Il n'existe pas non plus de vue d'historique. Seule la période en cours est accessible depuis l'application, et aucun écran ne montre ce que vous a coûté le mois dernier.
Si la carte n'affiche aucun chiffre
Deux états ne sont pas un bug.
- Des barres grises en attente là où les chiffres devraient être. Les lignes s'affichent volontairement avant l'arrivée des chiffres pour que la carte garde sa hauteur et que la page ne bouge pas sous votre curseur. Les chiffres se remplissent un instant plus tard.
- Une seule ligne indiquant
Usage is unavailable right now. Please try again later.La requête d'utilisation a échoué ou vous n'êtes pas connecté. La carte vide ses lignes au lieu d'afficher un zéro, car un solde erroné est pire qu'aucun solde.
La carte se charge une fois quand vous ouvrez les Paramètres et ne s'actualise pas en continu. Après l'envoi d'un message, rouvrez les Paramètres pour voir la barre bouger.
Un chiffre qui semble faux plutôt qu'absent est une question à poser au support, et la marche à suivre pour joindre une personne se trouve dans que faire à court de crédits.
- Paramètres, en haut de la page, carte Utilisation : le seul solde dans l'application web
- Accédez-y depuis le nom de compte ou l'icône d'engrenage en bas de la barre latérale
- La ligne
Messagesreprésente des crédits sur le web, écrite sous la forme{remaining} of {limit} left - Vert, ambre puis rouge selon ce qu'il reste de l'allocation
- Les lignes Images et Voix n'apparaissent que si votre forfait dispose de ces allocations
- Les comptes gratuits voient une allocation quotidienne de messages plutôt que des crédits
- Le sélecteur de modèle affiche le prix par message, jamais un solde
- Aucun écran d'historique : seule la période en cours est accessible
Questions fréquentes
Où voir combien de crédits il me reste dans Whizi ?
Dans les Paramètres, dans la carte Utilisation en haut de la page, sur la ligne intitulée Messages. Elle s'écrit sous la forme {remaining} of {limit} left avec une barre colorée en dessous, et c'est le seul endroit de l'application web qui affiche un solde. Ouvrez les Paramètres depuis le bas à gauche de la barre latérale du chat, soit en cliquant sur votre nom de compte, soit sur l'icône d'engrenage à côté.
Pourquoi ma ligne d'utilisation indique-t-elle Messages au lieu de Crédits ?
Parce que ce libellé date d'avant le système de crédits. Whizi conserve dans son code à la fois une allocation de messages et une allocation de crédits plus importante, et c'est le client qui décide laquelle s'applique, pas le forfait. L'application web fait partie de la liste des crédits, donc le chiffre sous ce libellé représente des crédits restants, tiré du même droit que le serveur utilise pour décider si votre prochain message peut être envoyé. Starter est à 400, Pro à 2,000 et Powerhouse à 8,000 par mois.
Le sélecteur de modèle affiche-t-il mes crédits restants ?
Non, il affiche le prix du prochain message. Chaque ligne tarifée porte un badge tel que 10x ou 20x, signifiant que ce modèle coûte ce nombre de crédits par message, et un modèle qui coûte un crédit porte aussi le badge 1x. Auto fait exception : sur Pro et Powerhouse il affiche une fourchette, car son coût dépend du modèle qu'il choisit, tandis que Free et Starter n'atteignent qu'un seul échelon et voient un simple 1x. Pour le solde lui-même, il faut toujours ouvrir les Paramètres.
Puis-je voir mon utilisation de crédits du mois dernier ?
Non. Whizi conserve bien les lignes d'utilisation sous-jacentes, l'historique existe donc, mais rien dans le produit ne vous les réaffiche jamais. La raison pour laquelle la période précédente cesse d'être accessible une fois qu'elle a basculé est expliquée dans que faire à court de crédits.
Pourquoi ma ligne Images est-elle absente ?
Parce que votre forfait n'a aucune allocation d'images. Les générations d'images sont de 100 par mois sur Pro et 500 sur Powerhouse, et de zéro sur Starter et sur le forfait gratuit, et la ligne ne s'affiche que lorsque la limite est supérieure à zéro. Starter affiche donc Messages et Voice minutes sans ligne Images, et un compte gratuit affiche une seule ligne. Sur un forfait payant, vous pouvez voir une ligne Images apparaître puis disparaître : avant que la requête n'aboutisse, la carte réserve les deux lignes média à partir du nom de forfait mis en cache, et celle de Starter disparaît quand la vraie limite de 0 arrive. Les seuils sont détaillés dans forfaits et limites.
La carte Utilisation indique que l'utilisation n'est pas disponible. Que faire ?
La carte est purement informative, donc rien ne change sur votre compte tant qu'elle est vide : les messages continuent de passer, et le serveur continue de les facturer et de les compter exactement comme il le ferait avec les chiffres à l'écran. Rechargez la page en étant connecté pour relancer la requête.