La réponse courte
Quand votre allocation de crédits est épuisée, Whizi refuse le message suivant avec Your monthly message limit has been reached., renvoyé en HTTP 429 avec le code message_limit_reached. Le tour refusé n'est pas facturé, la conversation reste intacte, et tout ce que vous avez déjà écrit reste lisible.
L'allocation revient quand la période change, et la période est le mois calendaire UTC plutôt que votre date anniversaire de facturation. Il n'existe aucune recharge, aucun achat de crédits et aucun don nulle part sur Whizi, donc il n'y a que deux options : attendre la réinitialisation, ou passer à un plan avec une allocation plus grande.
Trouvez ici la chaîne que vous avez réellement vue.
| Ce que vous voyez | Code | Ce que cela signifie | Que faire |
|---|---|---|---|
Your monthly message limit has been reached. | HTTP 429 message_limit_reached | Votre allocation de crédits pour ce mois UTC est épuisée | Attendez la réinitialisation, ou passez à un plan supérieur |
Your weekly message limit has been reached. | HTTP 429 message_limit_reached | Le même refus, sur un cycle de facturation hebdomadaire | Attendez lundi, ou passez à un plan supérieur |
Today's free messages are used up. More arrive tomorrow, or start a plan to keep going now. | HTTP 402 free_limit_reached | Un compte gratuit a épuisé ses messages du jour : 7 le premier jour, puis 3 par jour ensuite | Attendez minuit UTC, ou abonnez-vous |
A Deep Research run costs 200 credits and you do not have enough left this period. | HTTP 429 message_limit_reached | Une exécution de Deep Research nécessite 200 crédits et votre solde est insuffisant | Envoyez plutôt un message normal, ou attendez la réinitialisation |
Upgrade your plan to use this model. | HTTP 403 tier_upgrade_required | Ce n'est pas un problème de crédits : le modèle exige un palier supérieur | Choisissez un modèle inclus dans votre plan, ou passez à un plan supérieur |
Les allocations sont fixes par palier, et les écarts entre elles sont importants :
| Plan | Crédits par mois | Prix mensuel |
|---|---|---|
| Free | 0 crédit, 7 messages le premier jour puis 3 par jour | non applicable |
| Starter | 400 | $15.99/mois |
| Pro | 2 000 | $29.99/mois |
| Powerhouse | 8 000 | $49.99/mois |
Le message est celui de la limite de messages, volontairement
Il n'existe pas de message distinct pour "crédits épuisés" dans le chat ordinaire. Quand c'est le solde de crédits qui a refusé le tour, Whizi affiche quand même Your monthly message limit has been reached., parce que les deux allocations sont appliquées via la même vérification de période. Deep Research est le seul endroit avec un message spécifique aux crédits.
Le nom change uniquement selon votre cycle de facturation, rien d'autre : Your weekly message limit has been reached. sur un cycle hebdomadaire, Your monthly message limit has been reached. sinon. La facturation hebdomadaire n'est pas vendue sur le site.
Sur l'application web, le refus ouvre la boîte de dialogue de mise à niveau plutôt qu'une notification. Cette boîte de dialogue est déclenchée par un HTTP 402, par le code message_limit_reached, ou par tout message contenant le texte "message limit reached". Un compte payant la voit intitulée Upgrade Your Experience avec la ligne You have reached your monthly limit on the {plan} plan. Upgrade to keep using Whizi without interruption., avec votre plan renseigné.
Un compte gratuit reçoit une boîte de dialogue entièrement différente, ce qui est le signe que vous êtes sur le palier gratuit plutôt qu'à court de crédits. Elle s'intitule Today's free messages are used up quand l'allocation quotidienne est épuisée, ou This needs a plan quand le refus concerne une fonctionnalité exigeant un abonnement, et elle propose l'essai de 7 jours plutôt que de nommer un plan que vous auriez déjà. Les comptes gratuits ont 0 crédit et disposent uniquement de l'allocation de messages.
Quand les crédits se réinitialisent
Il n'existe ni événement d'octroi ni tâche de recharge. L'usage est additionné par rapport à une clé de période, donc l'arrivée d'une nouvelle clé de période est elle-même la réinitialisation. Rien n'a besoin de s'exécuter, et rien ne peut être en retard.
| Cycle de facturation | Clé de période | Format | L'allocation revient |
|---|---|---|---|
| Mensuel | Mois calendaire UTC | YYYY-MM | À 00:00 UTC le 1er |
| Hebdomadaire | Semaine ISO-8601 UTC, lundi à dimanche | YYYY-Www | À 00:00 UTC le lundi |
La limite est le calendrier, pas le jour où vous vous êtes abonné. Si vous vous êtes abonné le 20, vos crédits ne reviennent pas le 20. Ils reviennent quand le mois UTC change. Dans un fuseau horaire en retard sur UTC, la réinitialisation tombe pendant le dernier jour de votre mois local plutôt qu'à votre minuit local.
Les crédits ne sont pas reportés. La requête de solde additionne uniquement les lignes portant la clé de période actuelle, donc un solde non dépensé devient simplement inaccessible dès que la clé change. Ne rien dépenser un mois ne rend pas le mois suivant plus grand.
Le palier gratuit se réinitialise selon sa propre horloge : 7 messages le premier jour, puis 3 à chaque minuit UTC, sans fin. C'est la seule allocation où attendre restaure véritablement quelque chose, mais seulement jusqu'à trois par jour et uniquement sur Whizi AI et Auto.
Pourquoi un message est refusé alors qu'il vous reste des crédits
Un tour qui ne tient pas dans le solde restant est refusé en entier. La facturation partielle n'arrive jamais, donc un message à 20 crédits envoyé avec 3 crédits restants est rejeté plutôt que réduit à 3.
C'est délibéré. Facturer 3 crédits pour un modèle à 20 crédits signifierait que le même modèle coûte des montants différents selon le moment du mois où vous l'envoyez, ce qui rend le prix impossible à raisonner. Un tour ne coûte non plus jamais moins d'un crédit : la charge est plafonnée au minimum à 1 et arrondie vers le bas.
Un solde trop faible pour le modèle que vous avez choisi suffit souvent encore pour un modèle moins cher, et le palier le moins cher est de 1 crédit. Avec 3 crédits restants, vous ne pouvez rien envoyer sur le palier à 20 crédits, mais vous pouvez envoyer trois messages de plus sur un modèle à 1 crédit. Environ la moitié du catalogue coûte 1 crédit. Voir changer de modèle en cours de conversation, et les références par famille qui listent le coût de chaque ligne, comme DeepSeek et Qwen.
Le solde est une somme de crédits plutôt qu'un décompte de messages, ce qui explique qu'il puisse chuter de 20 en un seul tour. Chaque ligne de modèle affichée dans l'application web porte un signal de coût, donc le prix du prochain message est visible avant l'envoi. Auto fait exception : il affiche une fourchette de crédits par palier plutôt qu'un chiffre unique, parce qu'un tour coûte ce que le modèle choisi par Auto coûte. L'échelle complète se trouve dans comment fonctionnent les crédits.
Un modèle à 20 crédits épuise une allocation Pro de 2 000 crédits en 100 tours, tandis qu'un modèle à 1 crédit vous en donne 2 000. Le modèle qui répond à vos messages courants fait donc bouger le solde bien plus que le nombre de messages. La solution se trouve dans le dépannage.
Ce que l'épuisement n'affecte pas
La génération d'images et la voix sont des compteurs distincts, avec leurs propres décomptes et leurs propres messages, donc un solde de crédits vide ne produit ni l'un ni l'autre, et atteindre l'un ou l'autre ne touche pas à vos crédits.
| Compteur | Son propre message d'erreur | Code |
|---|---|---|
| Génération d'images | Your monthly image generation limit has been reached. | HTTP 429 image_limit_reached |
| Minutes vocales | Your monthly voice minutes have been used up. | HTTP 429 voice_limit_reached |
Les deux ont des variantes hebdomadaires avec la même substitution que le message du chat. Aucun des deux n'est un refus lié aux crédits, donc aucun ne se résout en attendant la réinitialisation des crédits si la limite de votre propre cycle n'est pas encore arrivée. Les autres raisons pour lesquelles une image ne se génère pas se trouvent dans échec de la génération d'images.
Facturation, remboursements et le piège des nouvelles tentatives
Une génération qui échoue ou est interrompue est remboursée en supprimant sa ligne d'usage, et appliquer le même remboursement deux fois restaure exactement un tour et non deux. Donc une réponse interrompue en cours de flux ne devrait pas vous laisser payer pour rien.
Deep Research indique cela dans le texte d'échec lui-même. The research run failed. You have not been charged. s'affiche pour une exécution ayant échoué pour une raison autre qu'une erreur du fournisseur, Planning the research run failed. You have not been charged. quand l'étape de planification ne peut pas être analysée après une nouvelle tentative, et Web searches failed. You have not been charged. quand trop peu de recherches se terminent. Une exécution refusée avec A Deep Research run is already in progress. Wait for it to finish. (HTTP 409 research_in_progress) voit également ses crédits réservés remboursés.
Un tour de chat rejeté pour dépassement de quota consomme quand même ses jetons de limitation de débit, sinon un client à quota dépassé pourrait relancer sans limite. Marteler l'envoi après le refus vous vaut donc en plus un blocage de limitation de débit, et cela ne produit jamais de réponse. Les messages, codes et plafonds de ce second blocage se trouvent dans limites de débit.
Si le solde semble erroné plutôt qu'épuisé, le support est l'endroit où le signaler, et bien lire ce chiffre dès le départ est expliqué dans vérifier votre solde de crédits. Les lignes d'usage derrière un solde sont conservées pendant 400 jours.
- Crédits épuisés affiche
Your monthly message limit has been reached., HTTP 429 - Le message refusé n'est pas facturé
- La réinitialisation est le mois calendaire UTC, pas votre date anniversaire de facturation
- Les cycles hebdomadaires se réinitialisent à 00:00 UTC le lundi
- Les crédits ne sont jamais reportés à la période suivante
- Un tour est refusé en entier, donc un modèle moins cher peut encore passer
- Les comptes gratuits reçoivent 7 messages le premier jour, puis 3 à chaque minuit UTC
- Aucune recharge, aucun achat de crédits, aucun don : attendez ou passez à un plan supérieur
Questions fréquentes
Que signifie "Your monthly message limit has been reached." sur Whizi ?
Votre allocation pour la période en cours est épuisée. C'est un HTTP 429 avec le code message_limit_reached, et c'est la même chaîne que ce soit l'allocation de crédits ou l'allocation de messages qui a refusé le tour, car les deux sont appliquées via une seule vérification de période. Le message refusé n'est pas facturé, et la conversation reste intacte.
Quand exactement les crédits Whizi se réinitialisent-ils ?
À 00:00 UTC le 1er du mois, ou à 00:00 UTC le lundi si vous êtes sur un cycle hebdomadaire. Ce n'est jamais votre date anniversaire de facturation, donc s'abonner le 20 ne signifie pas que les crédits reviennent le 20.
Puis-je acheter plus de crédits quand je suis à court ?
Non. Rien n'ajoute de crédits à une période déjà en cours. Le solde ne change que lorsque la période bascule, ou lorsque vous passez à un plan offrant une allocation plus grande : 400 crédits sur Starter, 2 000 sur Pro, 8 000 sur Powerhouse.
Pourquoi mon message a-t-il été refusé alors qu'il me restait des crédits ?
Parce qu'un tour est facturé en entier ou pas du tout. Un modèle à 20 crédits demandé avec un solde de 3 crédits est rejeté plutôt que facturé partiellement, afin que le même modèle ne coûte jamais des montants différents selon le moment de l'envoi. Ces 3 crédits restent utilisables sur un modèle moins cher, et environ la moitié du catalogue coûte 1 crédit.
Je suis sur le plan gratuit et à court de messages. Quand cela se réinitialise-t-il ?
Au prochain minuit UTC, quand trois nouveaux messages arrivent. Le message le confirme : Today's free messages are used up. More arrive tomorrow, or start a plan to keep going now., HTTP 402 free_limit_reached, plutôt qu'un message de limite atteinte. Le premier jour fait exception avec sept messages, et le quota quotidien s'ouvre le jour UTC suivant leur épuisement. Réclamer une session invité vers un compte transfère son usage, donc épuiser l'allocation en tant qu'invité puis s'inscrire vous fait reprendre là où vous en étiez plutôt qu'à sept.
Ai-je été facturé pour une réponse ayant échoué à mi-chemin ?
Non. Pour confirmer que le remboursement a bien eu lieu, vérifiez le solde de crédits plutôt qu'un décompte de messages : le solde est la somme des crédits des lignes de cette période, donc un tour à 20 crédits remboursé restitue 20 crédits et non un message. Deep Research le confirme dans son propre texte d'échec, par exemple The research run failed. You have not been charged.