A resposta curta
Quando seu saldo de créditos acaba, a Whizi recusa a próxima mensagem com Your monthly message limit has been reached., devolvido como HTTP 429 com o código message_limit_reached. O turno recusado não é cobrado, a conversa fica intacta, e tudo o que você já escreveu continua legível.
O saldo volta quando o período muda, e o período é o mês calendário UTC, não a data de renovação da sua assinatura. Não existe recarga, compra avulsa de créditos nem forma de doação em nenhum lugar da Whizi, então existem exatamente dois caminhos: esperar a renovação ou mudar para um plano com um saldo maior.
Encontre aqui a frase que você realmente viu.
| O que você vê | Código | O que significa | O que fazer |
|---|---|---|---|
Your monthly message limit has been reached. | HTTP 429 message_limit_reached | Seu saldo de créditos deste mês UTC acabou | Espere a renovação ou faça upgrade |
Your weekly message limit has been reached. | HTTP 429 message_limit_reached | A mesma recusa em um ciclo de cobrança semanal | Espere até segunda-feira ou faça upgrade |
Today's free messages are used up. More arrive tomorrow, or start a plan to keep going now. | HTTP 402 free_limit_reached | Uma conta grátis usou as mensagens de hoje: 7 no primeiro dia, 3 por dia depois disso | Espere a meia-noite UTC ou assine um plano |
A Deep Research run costs 200 credits and you do not have enough left this period. | HTTP 429 message_limit_reached | Uma execução de Deep Research custa 200 créditos e seu saldo é insuficiente | Envie uma mensagem comum ou espere a renovação |
Upgrade your plan to use this model. | HTTP 403 tier_upgrade_required | Não é um problema de créditos: o modelo exige um plano superior | Escolha um modelo do seu plano ou faça upgrade |
Os saldos são fixos por plano, e a diferença entre eles é grande:
| Plano | Créditos por mês | Preço mensal |
|---|---|---|
| Grátis | 0 créditos, 7 mensagens no primeiro dia e depois 3 por dia | não se aplica |
| Starter | 400 | $15.99/mês |
| Pro | 2.000 | $29.99/mês |
| Powerhouse | 8.000 | $49.99/mês |
O texto é o mesmo do limite de mensagens, de propósito
Não existe uma frase separada para "sem créditos" no chat comum. Quando é o saldo de créditos que recusa o turno, a Whizi continua dizendo Your monthly message limit has been reached., porque os dois tipos de saldo são aplicados pela mesma verificação de período. O Deep Research é o único lugar com um texto específico de créditos.
O substantivo muda conforme o seu ciclo de cobrança, e nada além disso: Your weekly message limit has been reached. em um ciclo semanal, Your monthly message limit has been reached. nos demais casos. A cobrança semanal não é vendida no site.
No aplicativo web, a recusa abre a caixa de diálogo de upgrade em vez de um aviso rápido. Essa caixa é acionada por um HTTP 402, pelo código message_limit_reached, ou por qualquer mensagem que contenha o texto "message limit reached". Uma conta paga vê o título Upgrade Your Experience com a linha You have reached your monthly limit on the {plan} plan. Upgrade to keep using Whizi without interruption., com o nome do seu plano preenchido.
Uma conta grátis recebe uma caixa de diálogo totalmente diferente, e é esse o sinal de que você está no plano grátis, não sem créditos. Ela aparece com o título Today's free messages are used up quando o limite diário acabou, ou This needs a plan quando a recusa foi por um recurso que exige assinatura, e oferece o teste de 7 dias em vez de citar um plano que você já tem. Contas grátis carregam 0 créditos e usam o limite de mensagens em vez disso.
Quando os créditos são renovados
Não existe um evento de concessão nem uma rotina de recarga. O uso é somado com base em uma chave de período, então a chegada de uma nova chave de período já é a própria renovação. Nada precisa rodar, e nada pode atrasar.
| Ciclo de cobrança | Chave do período | Formato | O saldo volta |
|---|---|---|---|
| Mensal | mês calendário UTC | YYYY-MM | Às 00:00 UTC do dia 1º |
| Semanal | semana UTC ISO-8601, de segunda a domingo | YYYY-Www | Às 00:00 UTC de segunda-feira |
O limite é o calendário, não o dia em que você assinou. Se você assinou no dia 20, seus créditos não voltam no dia 20. Eles voltam quando o mês UTC vira. Em um fuso horário atrás do UTC, a renovação acontece durante o último dia do seu mês local, e não na sua meia-noite local.
Créditos não acumulam. A consulta de saldo soma apenas as linhas que carregam a chave do período atual, então um saldo não gasto simplesmente fica inacessível assim que a chave muda. Não gastar nada em um mês não torna o mês seguinte maior.
O plano grátis é renovado no seu próprio relógio: 7 mensagens no primeiro dia, depois 3 a cada meia-noite UTC, sem fim. É o único saldo em que esperar realmente restaura algo, ainda que apenas até três por dia e apenas na Whizi AI e no Auto.
Por que uma mensagem é recusada mesmo com créditos restantes
Um turno que não cabe no saldo restante é recusado por completo. Cobrança parcial nunca acontece, então uma mensagem de 20 créditos enviada com 3 créditos restantes é rejeitada, e não descontada para 3.
Isso é intencional. Cobrar 3 créditos por um modelo de 20 créditos faria com que o mesmo modelo custasse valores diferentes dependendo de quando no mês você o enviasse, o que tornaria o preço impossível de entender. Um turno também nunca custa menos de um crédito: a cobrança tem um piso de 1 e é arredondada para baixo.
Um saldo pequeno demais para o modelo escolhido costuma ainda ser suficiente para um mais barato, e o degrau mais barato custa 1 crédito. Com 3 créditos restantes você não consegue enviar nada no degrau de 20 créditos, mas pode enviar mais três mensagens em um modelo de 1 crédito. Cerca de metade do catálogo custa 1 crédito. Veja trocar de modelo no meio da conversa, e as referências por família que listam o custo de cada linha, como DeepSeek e Qwen.
O saldo é uma soma de créditos, não uma contagem de mensagens, e é por isso que pode cair 20 em um único turno. Cada linha de modelo exibida no aplicativo web carrega um indicador de custo, então o preço da próxima mensagem é visível antes de você enviá-la. O Auto é a exceção: ele exibe uma faixa de créditos por plano em vez de um número único, porque um turno custa o que o modelo escolhido pelo Auto custar. A escala completa está em como funcionam os créditos.
Um modelo de 20 créditos gasta um saldo Pro de 2.000 créditos em 100 turnos, enquanto um modelo de 1 crédito rende 2.000 mensagens. Qual modelo responde suas mensagens de rotina, portanto, move o saldo muito mais do que a quantidade de mensagens. A solução está em solução de problemas.
O que ficar sem créditos não afeta
Geração de imagem e voz são medidores separados, com suas próprias contagens e suas próprias mensagens, então um saldo de créditos zerado não produz nenhum dos dois, e atingir qualquer um dos dois não toca nos seus créditos.
| Medidor | Seu próprio erro | Código |
|---|---|---|
| Geração de imagem | Your monthly image generation limit has been reached. | HTTP 429 image_limit_reached |
| Minutos de voz | Your monthly voice minutes have been used up. | HTTP 429 voice_limit_reached |
Ambos têm variantes semanais com a mesma substituição usada na mensagem do chat. Nenhum dos dois é uma recusa por créditos, então nenhum deles se resolve esperando a renovação de créditos se o limite do seu ciclo ainda não chegou. Os demais motivos para uma imagem não ser gerada estão em falha na geração de imagem.
Cobranças, reembolsos e a armadilha da nova tentativa
Uma geração que falha ou é interrompida é reembolsada apagando sua linha de uso, e aplicar o mesmo reembolso duas vezes restaura exatamente um turno, não dois. Então uma resposta que quebrou no meio da transmissão não deve deixar você pagando por nada.
O Deep Research declara isso no próprio texto de falha. The research run failed. You have not been charged. é escrito em uma execução que falhou por um motivo diferente de um erro do provedor, Planning the research run failed. You have not been charged. quando a etapa de planejamento não pode ser interpretada após uma nova tentativa, e Web searches failed. You have not been charged. quando poucas buscas são concluídas. Uma execução recusada com A Deep Research run is already in progress. Wait for it to finish. (HTTP 409 research_in_progress) também tem seus créditos reservados reembolsados.
Um turno de chat rejeitado por falta de saldo ainda gasta seus tokens de limite de taxa, porque, do contrário, um cliente sem saldo poderia tentar novamente sem limite. Insistir em enviar depois da recusa, portanto, gera um bloqueio de limite de taxa além da recusa que você já teve, e nunca produz uma resposta. As mensagens, códigos e limites desse segundo bloqueio estão em limites de taxa.
Se o saldo parece errado, e não apenas gasto, o suporte é o lugar para relatar isso, e ler o número corretamente já é abordado em verifique seu saldo de créditos. As linhas de uso por trás de um saldo são mantidas por 400 dias.
- Sem créditos exibe
Your monthly message limit has been reached., HTTP 429 - A mensagem recusada não é cobrada
- A renovação é o mês calendário UTC, não a data de renovação da sua assinatura
- Ciclos semanais renovam às 00:00 UTC de segunda-feira
- Créditos nunca acumulam para o período seguinte
- Um turno é recusado por completo, então um modelo mais barato ainda pode enviar
- Contas grátis recebem 7 mensagens no primeiro dia, depois 3 a cada meia-noite UTC
- Sem recarga, sem compra avulsa de créditos, sem doação: espere ou faça upgrade
Perguntas frequentes
O que significa "Your monthly message limit has been reached." na Whizi?
Seu saldo do período atual acabou. É HTTP 429 com o código message_limit_reached, e é a mesma frase seja o saldo de créditos ou o limite de mensagens o que recusou o turno, porque ambos são aplicados pela mesma verificação de período. A mensagem recusada não é cobrada, e a conversa não é alterada.
Quando exatamente os créditos da Whizi são renovados?
Às 00:00 UTC do dia 1º do mês, ou às 00:00 UTC de segunda-feira se você estiver em um ciclo semanal. Nunca é a data de renovação da sua assinatura, então assinar no dia 20 não significa que os créditos voltam no dia 20.
Posso comprar mais créditos quando eles acabam?
Não. Nada adiciona créditos a um período que já está em andamento. O saldo só muda quando o período vira, ou quando você muda para um plano com um saldo maior: 400 créditos no Starter, 2.000 no Pro, 8.000 no Powerhouse.
Por que minha mensagem foi recusada se eu ainda tinha créditos?
Porque um turno é cobrado por completo ou não é cobrado. Um modelo de 20 créditos usado com um saldo de 3 créditos é rejeitado, em vez de cobrado parcialmente, para que o mesmo modelo nunca custe valores diferentes dependendo de quando você o enviou. Esses 3 créditos ainda podem ser gastos em um modelo mais barato, e cerca de metade do catálogo custa 1 crédito.
Estou no plano grátis e sem mensagens. Quando isso é renovado?
Na próxima meia-noite UTC, quando mais três chegam. A frase diz isso: Today's free messages are used up. More arrive tomorrow, or start a plan to keep going now., HTTP 402 free_limit_reached, em vez de uma mensagem de limite atingido. O primeiro dia é a exceção, com sete, e o conjunto diário abre no dia UTC seguinte a essas se esgotarem. Reivindicar uma sessão de convidado em uma conta carrega o uso junto, então gastar o saldo como convidado e depois se cadastrar retoma de onde você parou, e não do sete.
Fui cobrado por uma resposta que falhou no meio do caminho?
Não. Para confirmar que o reembolso ocorreu, verifique o saldo de créditos, não uma contagem de mensagens: o saldo é a soma dos créditos das linhas deste período, então um turno de 20 créditos reembolsado devolve 20, não uma mensagem. O Deep Research diz isso no próprio texto de falha, por exemplo The research run failed. You have not been charged.