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20 prompts email qui obtiennent une réponse, pas un classement

La plupart des emails sont survolés parce que la demande est enfouie sous le contexte. Ces prompts placent la demande en premier, suppriment ce dont le lecteur n'a pas besoin et vérifient le ton avant l'envoi.

Remplace tout ce qui est entre [crochets] par ton brouillon, ton fil ou ta demande.

01. Réécrire un long email pour mettre la demande en premier

Tout email plus long qu'un écran de téléphone.

Réécris cet email pour que le lecteur sache ce que j'attends de lui dès les deux premières phrases.

Garde tous les faits et toutes les dates. Déplace le contexte à la fin ou supprime-le. S'il y a plusieurs demandes, numérote-les. Garde mon ton.

Dis-moi ensuite en une ligne ce que le lecteur fera très probablement après l'avoir lu.

[colle ton brouillon]

02. Répondre à un long fil sans oublier aucune question

Un fil de dix messages et trois personnes qui t'attendent.

Voici un fil d'emails :

[colle le fil]

D'abord, liste chaque question ou demande qui m'est adressée, avec le nom de la personne qui l'a posée. Ensuite, rédige une seule réponse qui les traite dans l'ordre, courte, dans ma voix.

Là où je dois trancher, écris [À TRANCHER : les options] au lieu de choisir à ma place.

03. Écrire la relance qui ne sonne pas agacée

Pas de réponse au bout d'une semaine et tu en as toujours besoin.

J'ai écrit à [qui] le [date] au sujet de [quoi] et je n'ai pas eu de réponse. Voici l'email d'origine :

[colle-le]

Écris une relance de moins de 60 mots. Reformule la demande en une phrase, rends la réponse facile (un oui ou un non, ou une option à choisir) et donne une nouvelle date. Pas de « je me permets de revenir vers vous », pas de culpabilisation.

Donne-moi une deuxième version pour le cas où celle-ci resterait aussi sans réponse.

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  1. Trier une pile d'emails pour savoir ce qui te concerne aujourd'hui
  2. Vérifier le ton avant d'envoyer un message tendu
  3. Transformer des notes de réunion en décisions et responsables
  4. Rédiger l'email de compte rendu après une réunion
  5. Planifier ta semaine autour des trois choses qui comptent
  6. Décliner une réunion et proposer mieux
  7. Confier une tâche pour qu'elle revienne bien faite
  8. Écrire un point d'avancement que ton responsable lit en dix secondes
  9. Annoncer une mauvaise nouvelle par email sans l'enfouir
  10. Rédiger une mise en relation avec double accord
  11. Écrire des objets d'email qui disent ce qu'il y a dedans
  12. Transformer les emails que tu réécris sans cesse en modèles
  13. Auditer ton agenda pour repérer les réunions à supprimer
  14. Relancer une facture impayée avec fermeté et politesse
  15. Rédiger une réponse d'absence qui sert vraiment
  16. Demander quelque chose d'important par écrit
  17. Faire relire par un second modèle l'email du premier