20 prompt chatgpt งานซัพพอร์ตลูกค้า ที่ช่วย แก้ปัญหาจบในการตอบครั้งแรก
ตั๋วซัพพอร์ตถูกตีกลับไปมาเพราะคำตอบแรกเดาปัญหาเอาเอง พรอมต์เหล่านี้ให้โมเดลหาว่าลูกค้าถามอะไรจริงๆ ตรวจกับเอกสารและนโยบายของคุณ แล้วตอบให้จบในครั้งเดียว
แทนที่ทุกอย่างใน [วงเล็บเหลี่ยม] ด้วย ตั๋วซัพพอร์ต เอกสาร หรือนโยบายของคุณ
01. หาว่าลูกค้าถามอะไรกันแน่
ตั๋วที่ยาวหรือเขียนสับสน
นี่คือตั๋วของลูกค้า: [วางตั๋วซัพพอร์ต] ช่วยบอกฉันว่า: 1. เขาต้องการอะไร สรุปในหนึ่งประโยค 2. คำถามหรือปัญหาแต่ละข้อที่อยู่ในนั้น 3. สิ่งที่เขาลองทำไปแล้ว 4. ลูกค้าดูหงุดหงิดแค่ไหน ให้คะแนน 1 ถึง 5 พร้อมเหตุผล 5. สิ่งที่ฉันต้องตรวจสอบก่อนตอบ ยังไม่ต้องเขียนคำตอบ
03. ตอบลูกค้าที่โกรธโดยไม่ต้องอ่อนน้อมจนเกินไป
ตั๋วที่ลูกค้าโกรธจัด หรือขู่ว่าจะยกเลิก
ลูกค้าที่โกรธเขียนมาว่า: [วางตั๋วซัพพอร์ต] สิ่งที่เกิดขึ้นจริงฝั่งเรา: [ข้อเท็จจริง] สิ่งที่ฉันเสนอได้: [ตัวเลือกและข้อจำกัด] เขียนคำตอบที่รับรู้ปัญหาเฉพาะของเขาตั้งแต่บรรทัดแรก บอกตรงๆ ว่าอะไรผิดพลาดหากเป็นความผิดของเรา บอกว่าตอนนี้เรากำลังทำอะไร และให้ขั้นตอนถัดไปที่ชัดเจน ห้ามใช้ประโยคอย่าง "ขออภัยในความไม่สะดวก" ห้ามแก้ตัว และห้ามสัญญาในสิ่งที่ฉันทำให้ไม่ได้
ปลดล็อกอีก 17 พรอมต์ ฟรี เพียงสมัครรับจดหมายข่าว
สมัครรับจดหมายข่าวของ Whizi เพื่ออ่านพรอมต์ที่เหลือในชุดนี้
- จัดการคำขอคืนเงินตามนโยบายจริงของคุณ
- เปลี่ยนรายงานบั๊กคลุมเครือให้วิศวกรใช้งานได้
- เปลี่ยนคำตอบที่ดีที่สุดของคุณให้เป็นแมโครใช้ซ้ำ
- เขียนบทความช่วยเหลือจากตั๋วที่เจอซ้ำๆ
- เขียนบันทึกส่งต่อที่ทีมอื่นนำไปลงมือได้
- เขียนข้อความแจ้งระบบล่มหรือเหตุขัดข้อง
- ตรวจน้ำเสียงของคำตอบก่อนส่ง
- ตอบคำขอยกเลิกอย่างซื่อสัตย์
- หาแนวโน้มจากตั๋วทั้งสัปดาห์
- สร้างคำถามที่พบบ่อยภายในสำหรับเจ้าหน้าที่ซัพพอร์ตใหม่
- ตอบในแชทสดด้วยข้อความสั้นๆ
- ตอบด้วยภาษาของลูกค้าโดยไม่ให้ความหมายเพี้ยน
- ตอบคำขอฟีเจอร์โดยไม่สัญญาเกินจริง
- ติดตามผลหลังได้คะแนนความพึงพอใจต่ำ
- เขียนนโยบายใหม่ให้ลูกค้าเข้าใจ
- ให้คะแนนบทสนทนาซัพพอร์ตแบบหัวหน้าทีม QA
- ให้โมเดลตัวที่สองตรวจคำตอบของตัวแรก