Jawaban singkatnya
Whizi menyimpan akun, percakapan, file, dan media hasil buatan Anda di Cloudflare, menggunakan Workers, D1, R2, dan Durable Objects. Autentikasi dan pengelolaan akun disediakan oleh Clerk, pemrosesan pembayaran situs ditangani oleh Stripe, dan tugas pembuatan gambar beserta hasilnya ditangani oleh fal.ai.
Whizi dan penyedia layanannya dapat memproses informasi di negara selain negara Anda, termasuk Kanada dan Amerika Serikat. Jika diperlukan, Whizi menerapkan perlindungan kontraktual atau hukum yang sesuai untuk transfer data lintas negara.
| Data | Tempat penyimpanan | Berapa lama |
|---|---|---|
| Percakapan dan pesan | Cloudflare, pada tumpukan yang menjalankan chat tersinkronisasi | Disimpan selama akun tetap aktif, kecuali Anda menghapus konten atau akunnya |
| Lampiran yang diunggah | Penyimpanan objek Cloudflare R2 | Diatur agar kedaluwarsa setelah paling lama 30 hari |
| Media hasil buatan | Penyimpanan objek Cloudflare R2 | Diatur agar kedaluwarsa setelah paling lama 30 hari |
| File proyek yang disematkan | Cloudflare, bersama proyeknya | Disimpan sampai dihapus, tidak pernah kedaluwarsa |
| Memori tersimpan | Cloudflare, bersama akun | Disimpan sampai dihapus |
| Status hak akses dan penggunaan | Cloudflare, bersama akun | Disimpan selama akun masih ada |
| Identitas masuk | Clerk | Dihapus saat akun dihapus |
| Detail kartu | Stripe, untuk pembayaran situs | Whizi tidak menyimpan nomor kartu pembayaran secara lengkap |
| Chat terbaru di ponsel | Cache lokal di perangkat, hingga 40 percakapan | Dibersihkan lewat alur hapus di aplikasi, dengan membersihkan penyimpanan aplikasi, atau dengan uninstall |
| Baris database yang dihapus | Riwayat pemulihan point-in-time Cloudflare D1 | Hingga 30 hari sebelum akhirnya hilang |
Penyedia layanan yang disebut dalam kebijakan
Kebijakan privasi menyebutkan penyedia yang dipakai Whizi untuk menjalankan layanan. Berikut yang menyentuh konten tersimpan atau status akun:
- Clerk untuk autentikasi dan pengelolaan akun.
- Cloudflare Workers, D1, R2, dan Durable Objects untuk hosting, chat tersinkronisasi, media, status akun, batas penggunaan, laporan, serta pemrosesan keamanan dan operasional.
- OpenRouter dan penyedia model yang dirutekan untuk prompt AI, respons, lampiran, konteks pencarian, transkripsi, suara, dan pemrosesan model terkait.
- fal.ai untuk prompt pembuatan gambar, tugas, dan media hasil buatan.
- Stripe untuk pemrosesan pembayaran situs.
- Expo untuk pengiriman notifikasi push transaksional opsional.
Dua di antaranya terlihat di produk saat terjadi masalah. Media could not be stored. muncul saat penulisan R2 tidak mengembalikan objek, yang berarti lapisan penyimpanan yang gagal, bukan modelnya, dan Invalid or expired session token. adalah HTTP 401 unauthorized saat verifikasi token terhadap JWKS Clerk gagal.
Retensi, kategori demi kategori
Kebijakan ini menetapkan batas atas, bukan masa hidup pasti. Lampiran yang diunggah dan media hasil buatan "diatur agar kedaluwarsa setelah paling lama 30 hari dan dapat dihapus lebih cepat oleh Anda atau saat penghapusan akun". Konstanta media bersama Whizi saat ini yang menetapkan batas itu, yaitu 30 hari, jadi 30 hari adalah masa bertahan terlama yang diatur untuk sebuah objek, bukan usia yang dijamin akan tercapai.
Konsekuensi yang terlihat adalah penolakan spesifik, bukan gambar yang rusak. Objek yang melewati jendela retensinya mengembalikan Media has expired., HTTP 404 media_expired, sedangkan Media not found. adalah HTTP 404 media_not_found saat id media sama sekali tidak dapat ditemukan untuk pemanggilnya. Gambar hasil buatan disajikan lewat signed URL, jadi tautan di dalam percakapan lama bukanlah alamat permanen.
Dua fakta retensi yang mudah terlewat:
- File proyek yang disematkan tidak kedaluwarsa. Bytenya disimpan sampai dihapus, berbeda dari lampiran chat, karena file yang disematkan harus ikut serta di setiap giliran dalam proyek.
- Ponsel menyimpan salinannya sendiri. Aplikasi mobile dapat menyimpan cache lokal hingga 40 percakapan terbaru di perangkat yang masuk akun maupun sebagai tamu. Cache itu bukan cadangan cloud terpisah, dan akan dibersihkan lewat alur hapus di aplikasi yang berhasil, dengan membersihkan penyimpanan aplikasi, atau dengan uninstall.
Log keamanan dan operasional tidak memiliki jumlah hari yang dipublikasikan. Log ini disimpan hanya selama diperlukan secara wajar untuk menjalankan dan mengamankan layanan, menyelidiki insiden, mencegah penipuan atau penyalahgunaan, menyelesaikan sengketa, atau mematuhi hukum.
Apa yang mungkin di-cache penyedia setelah menjawab
OpenRouter dan penyedia AI atau media yang dirutekan dapat men-cache sementara sebagian prompt atau respons untuk mendukung percakapan multi-giliran, mengurangi latensi, menyediakan prompt caching, mencegah penyalahgunaan, atau menjalankan layanannya. Durasi cache, retensi, dan penggunaan apa pun yang dikendalikan penyedia berbeda-beda menurut penyedia dan endpoint.
Whizi tidak menyatakan bahwa setiap penyedia mengikuti periode retensi yang sama atau pengaturan zero-data-retention yang universal, dan tidak mengklaim dapat langsung menghapus cache penyedia yang sudah terbentuk. Penyedia mana yang menerima pesan tertentu dibahas di apa yang dilakukan Whizi dengan data Anda.
Apa yang tersisa saat langganan berakhir
Membatalkan dan menghapus adalah dua tindakan berbeda, dan hanya salah satunya yang menghapus data. Membatalkan menghentikan penagihan dan mengakhiri akses pada akhir masa berbayar, sementara akun beserta isinya tetap ada. Informasi akun dan riwayat chat tersinkronisasi umumnya tetap disimpan selama akun masih aktif, kecuali Anda menghapus konten tertentu atau menghapus akun, yang membuat berlangganan ulang nantinya menjadi kelanjutan, bukan awal yang baru.
Yang berubah adalah tingkatannya, bukan penyimpanannya: akun yang turun ke tingkat gratis tetap menyimpan catatan akun, chat, media, dan memori tersimpan persis di tempatnya semula. Batasan dan pesan yang menyertai tingkat itu dibahas di langganan tidak aktif.
Satu aturan retensi menguntungkan Anda di sini: Whizi tidak menyimpan konten chat yang dihapus atau media yang diunggah maupun dihasilkan hanya karena catatan pembayaran harus disimpan. Prosesor pembayaran dapat secara terpisah menyimpan catatan transaksi, tanda terima, pajak, penipuan, atau sengketa untuk periode yang diwajibkan hukum atau kewajiban kepatuhan mereka, dan Whizi dapat menyimpan catatan akun, transaksi, keamanan, pajak, pencegahan penipuan, atau sengketa yang terbatas jika diwajibkan secara hukum atau operasional.
Aturan waktu untuk pembatalan itu sendiri, dan cara melakukannya, ada di tagihan dan pembatalan.
Mendapatkan salinan, atau menghapus semuanya
Kedua jalur dibahas di halaman-halaman terdekat: ekspor chat dan file memuat isi ekspor, dan apa yang dilakukan Whizi dengan data Anda memuat bagian penghapusan akun, dengan daftar penghapusan per item dan apa yang tetap ada setelah penghapusan.
- Penyimpanan berjalan di Cloudflare Workers, D1, R2, dan Durable Objects
- Proses masuk memakai Clerk, pembayaran situs memakai Stripe, pembuatan gambar memakai fal.ai
- Pemrosesan bisa terjadi di negara selain negara Anda, termasuk Kanada dan Amerika Serikat
- Lampiran dan media hasil buatan diatur agar kedaluwarsa setelah paling lama 30 hari
- File proyek yang disematkan disimpan sampai dihapus dan tidak kedaluwarsa
- Ponsel dapat men-cache hingga 40 percakapan terbaru secara lokal, yang bukan cadangan cloud
- Membatalkan tetap menyimpan akun beserta isinya, hanya penghapusan yang menghilangkannya
Pertanyaan Umum
Di mana percakapan Whizi secara fisik disimpan?
Di Cloudflare. Kebijakan privasi menyebutkan Cloudflare Workers, D1, R2, dan Durable Objects sebagai penyedia yang dipakai untuk hosting, chat tersinkronisasi, media, status akun, batas penggunaan, laporan, serta pemrosesan keamanan dan operasional. Lampiran dan media hasil buatan disimpan khusus di penyimpanan objek R2, itulah sebabnya penulisan yang gagal muncul sebagai Media could not be stored.
Bisakah saya memilih negara tempat data Whizi saya disimpan?
Kebijakan privasi tidak memberi jaminan residensi data. Kebijakan menyatakan bahwa Whizi dan penyedia layanannya dapat memproses informasi di negara selain negara Anda, termasuk Kanada dan Amerika Serikat, dan bahwa jika diperlukan Whizi menerapkan perlindungan kontraktual atau hukum yang sesuai untuk transfer data lintas negara.
Sebuah gambar di chat Whizi lama tidak mau termuat. Apa yang terjadi?
Kemungkinan besar jendela retensinya sudah lewat. Gambar hasil buatan disajikan lewat signed URL, bukan alamat permanen, jadi tautan di dalam percakapan lama bisa berhenti bisa diakses, dan permintaannya menjawab Media has expired., HTTP 404 media_expired, alih-alih mengembalikan datanya.
Jika saya membatalkan langganan, apakah chat saya hilang?
Tidak. Membatalkan menghentikan penagihan dan mengakhiri akses pada akhir masa berbayar, sementara akun beserta isinya tetap ada, jadi berlangganan lagi nanti melanjutkan dari tempat Anda berhenti. Informasi akun dan riwayat chat tersinkronisasi umumnya tetap disimpan selama akun masih aktif. Menghapus data adalah tindakan terpisah, yaitu penghapusan akun, dan Whizi tidak menyimpan konten chat atau media yang dihapus hanya karena catatan pembayaran harus disimpan.
Di mana data saya disimpan jika saya tidak pernah membuat akun?
Di tempat yang sama, di bawah profil tamu anonim yang terikat perangkat. Membuat akun bersifat opsional di aplikasi mobile, dan melanjutkan tanpa akun tidak memerlukan nama atau email. Kredensial tamu disimpan di perangkat, dan Whizi menyimpan pengidentifikasi turunan satu arah agar dapat mengenali profil tamu, menyinkronkan data, memverifikasi akses langganan, dan nantinya menautkan data itu ke sebuah akun.