Cara set semula kata laluan Whizi

Aplikasi mudah alih ialah laluan yang menggantikan kata laluan Whizi yang dilupakan: pilih Forgot password? pada skrin log masuknya dan Whizi menghantar kod 6 digit melalui e-mel yang anda masukkan bersama kata laluan baharu. Pada laman web, Forgot password? menghantar pautan log masuk melalui e-mel yang menuju ke borang tukar yang medan pertamanya ialah Current Password.

Set semula kata laluan Whizi: setiap laluan

Jawapan ringkas

Aplikasi mudah alih ialah laluan yang sebenarnya menggantikan kata laluan yang dilupakan. Pilih Forgot password? pada skrin log masuknya, taip alamat pada akaun itu, dan Whizi menghantar kod 6 digit melalui e-mel yang anda masukkan pada skrin seterusnya bersama kata laluan baharu. Laluan laman web adalah perkara berbeza yang memakai label yang sama: Forgot password? di situ meminta penyedia untuk e-mel log masuk email_link yang menuju ke whizi.io/reset-password, dan /reset-password ialah borang tukar yang medan pertamanya ialah Current Password. Jadi bahagian laman web menggantikan kata laluan yang masih anda ketahui. Jika kata laluan laman web benar-benar hilang, laluan aplikasi atau sokongan adalah cara untuk kembali, bukan pautan yang di-e-melkan.

Terdapat empat tempat set semula boleh bermula, dan ia tidak berkelakuan sama:

Tempat anda mula	Kawalan	Apa yang dihantar	Log keluar dahulu
Halaman log masuk laman web	`Forgot password?`, pada baris label Password	E-mel log masuk `email_link` yang menuju ke `/reset-password`	Tidak
Tetapan laman web, bahagian Account	`Reset Password`	Pautan e-mel yang sama, ke alamat yang sama	Ya, sebaik sahaja anda memilih Send Reset Link
Skrin log masuk aplikasi mudah alih	`Forgot password?`	Kod 6 digit	Anda sudah log keluar di situ
Tetapan aplikasi mudah alih	Reset password, di sebalik pengesahan	Kod 6 digit	Ya, selepas anda mengesahkan

Baris kedua ialah yang perlu anda ketahui sebelum menggunakannya. Ia log keluar anda daripada Whizi serta-merta, dan ia melakukannya sebelum menyemak sama ada anda menaip apa-apa dalam medan e-mel.

Whizi menjalankan skrin set semula sendiri

Pengesahan disediakan oleh Clerk, tetapi skrin-skrin ini bukan halaman yang dihoskan oleh Clerk. Dialog set semula pada halaman log masuk, borang tukar di /reset-password, dan langkah set semula dalam skrin log masuk mudah alih semuanya adalah skrin Whizi yang memanggil penyedia di belakang tabir, jadi borang yang anda taip ialah kod Whizi, bukan halaman yang dihoskan oleh penyedia.

Pembahagian itu menentukan kata-kata yang anda terima apabila sesuatu gagal. Setiap permukaan ini mengutamakan mesej daripada penyedia apabila ada, dan kembali kepada rentetan Whizi apabila tiada. Jadi penolakan berkenaan panjang atau kekuatan kata laluan tiba dalam kata-kata penyedia, dipetik seperti asal. Mesej alternatif berbeza mengikut permukaan, iaitu cara paling pantas untuk mengenal pasti dalam utas sokongan di mana kegagalan berlaku:

Permukaan	Mesej alternatif apabila tiada mesej yang boleh dibaca diterima
Dialog set semula laman web, halaman log masuk dan Tetapan	`Failed to send reset email. Please try again.`
Borang tukar laman web di `/reset-password`	`Failed to reset password. Please try again.`
Kedua-dua langkah set semula dalam skrin log masuk mudah alih	`Couldn't sign in. Please try again.`

Semakan yang ditulis oleh Whizi sendiri adalah nipis dan tidak sekata. Borang tukar laman web memerlukan medan kata laluan semasa diisi dan dua entri baharu perlu sepadan. Langkah set semula mudah alih tidak melakukan sebarang semakan: ia hanya mempunyai satu medan kata laluan baharu dan menghantar kandungannya seperti yang ditaip. Satu-satunya semakan Whizi lain dalam keseluruhan aliran ini ialah medan e-mel tidak kosong, pada kedua-dua dialog laman web dan langkah pertama set semula aplikasi. Tiada peraturan panjang minimum, aksara atau penggunaan semula yang ditulis dalam Whizi langsung. Peraturan itu berada di pihak penyedia dan sampai kepada anda melalui mesej yang dipetik.

Jadual penuh rentetan ralat log masuk, sesi dan set semula, berserta pencetus bagi setiap satu, terdapat pada apabila anda tidak boleh log masuk. Halaman ini merangkumi aliran, halaman itu merangkumi kata-katanya.

Bermula dari Tetapan log anda keluar dahulu

Pada laman web, Tetapan mempunyai baris Reset Password dalam bahagian Account, di sebelah Subscription dan Cancel Subscription. Ia membuka dialog dengan medan Email Address dan butang Send Reset Link.

Memilih butang itu log keluar anda daripada Whizi sebelum melakukan apa-apa lagi. Log keluar berlaku dahulu, kemudian kod menyemak sama ada medan e-mel telah diisi. Hantar dalam keadaan kosong dan anda akan log keluar tanpa apa-apa dihantar, dan satu-satunya cara untuk kembali masuk ialah melalui halaman log masuk.

Medan itu juga kosong apabila dialog dibuka. Ia tidak diisi secara automatik daripada alamat akaun yang anda log masuk, jadi sediakan alamat itu sebelum anda membukanya, bukan selepas anda log keluar.

Mesej kejayaan berbeza bergantung pada tempat anda bermula, iaitu cara pantas untuk membezakan kedua-dua laluan dalam utas sokongan:

Permukaan	Mesej kejayaan
Dialog halaman log masuk	`Check your inbox for a reset link.`
Dialog Tetapan	`Password reset email sent successfully!`

Aplikasi mudah alih dibina atas reka bentuk log keluar dahulu yang sama tetapi memberitahu anda terlebih dahulu. Memilih set semula di situ memaparkan pengesahan bertajuk "Reset your password?" yang badannya menyatakan Whizi akan log keluar anda dan menghantar kod 6 digit ke alamat akaun, menyebut alamat itu dalam ayat tersebut, kemudian meminta anda memasukkannya pada skrin seterusnya untuk menetapkan kata laluan baharu. Butangnya ialah Cancel dan "Sign out and reset". Ia juga membawa alamat anda merentasi proses log keluar, jadi langkah set semula dibuka dalam keadaan sudah terisi. Laman web tidak melakukan mana-mana perkara itu.

Aplikasi mudah alih menghantar kod, bukan pautan

Set semula aplikasi ialah aliran dua langkah pada skrin log masuk dan ia berakhir dengan anda log masuk, menjadikannya laluan yang lebih boleh diramal berbanding kedua-duanya.

Langkah pertama meminta alamat. Hantar dalam keadaan kosong dan skrin menjawab Enter the email address on your account.

Whizi meminta kod, kemudian mengesahkan dengan We sent a 6-digit code to diikuti alamat yang anda taip.

Langkah kedua mengambil kod dan kata laluan baharu bersama-sama. Jika berjaya, aplikasi mengaktifkan sesi baharu dan membawa anda terus masuk ke Whizi. Tiada log masuk berasingan selepas itu.

Satu jenis akaun tidak dapat menyelesaikannya di situ. Jika akaun mempunyai faktor pengesahan kedua, aplikasi tiada skrin untuknya dan menjawab: "This account needs another verification step. Contact support and we'll help you back in." Itu ialah arahan sebenar, bukan gesaan untuk cuba semula.

Segala-galanya yang lain dikongsi oleh aplikasi dengan laman web, termasuk pelan dan sejarah perbualan yang anda kembali kepadanya, terdapat pada Whizi di peranti mudah alih.

Menukar kata laluan yang anda sudah tahu

/reset-password pada laman web ialah borang tukar, bukan borang pemulihan. Ia mempunyai tiga medan, Current Password, New Password dan Confirm New Password, dan ia enggan berjalan tanpa medan pertama: Current password is required. apabila kosong, dan Passwords do not match. apabila dua entri terakhir tidak sepadan.

Perubahan yang berjaya menamatkan setiap sesi lain pada akaun tersebut. Borang meminta penyedia untuk log keluar sesi lain sebagai sebahagian daripada kemas kini, jadi mana-mana pelayar atau peranti lain yang memegang sesi Whizi akan log keluar akibat perubahan itu, bukan sekadar dibiarkan. Ia senyap: tiada apa-apa pada borang mengumumkannya, dan tiada mesej dihasilkan olehnya, jadi satu-satunya rentetan yang skrin ini boleh tunjukkan ialah dua ralat pengesahan, teks penolakan penyedia sendiri, dan baris kejayaan di bawah. Ingat perkara ini sebelum anda menukar kata laluan pada mesin yang dikongsi.

Apabila berjaya, halaman memaparkan Password reset successful! Redirecting to chat... dan membawa anda ke halaman chat selepas jeda dua saat.

Menaip URL itu dalam bar alamat bukanlah cara untuk sampai ke sana. Laluan itu berada di sebalik pengawal yang menghantar pelawat yang telah log masuk ke halaman chat, dan /reset-password bukan salah satu daripada empat laluan yang dikecualikan daripada pengawal itu (settings, pricing, terms of service dan privacy policy dikecualikan). Jika dilawati semasa log keluar, ia memaparkan User not authenticated. Please log in. dan bukannya borang. Dialog halaman log masuk dan dialog Tetapan kedua-duanya menghantar pautan e-mel yang sama ke alamat yang sama, jadi tiada satu pun jalan pintas untuk melangkaui medan Current Password.

Apa yang tidak diselesaikan oleh set semula kata laluan

Kata laluan baharu hanya menggantikan kelayakan tersebut. Empat perkara yang orang jangka ia selesaikan, ia tidak selesaikan:

Apa yang anda mahu	Adakah set semula melakukannya
Membersihkan ralat token sesi seperti `Invalid or expired session token.`	Tidak. Itu adalah kegagalan pengesahan token, dirangkumi pada apabila anda tidak boleh log masuk
Menukar alamat e-mel yang anda gunakan untuk log masuk	Tidak. Tiada kawalan layan diri untuk alamat itu langsung. Lihat tukar e-mel pada akaun anda
Memulihkan mesej percuma yang telah anda gunakan	Tidak. Peruntukan tahap percuma ialah 7 mesej untuk sepanjang hayat akaun, tanpa laluan set semula
Memindahkan langganan ke akaun lain	Tidak. Pelan mengikut akaun, bukan kata laluan

Jika alamat akaun itu sendiri sudah tidak boleh anda baca, laluan set semula turut hilang bersamanya, kerana kedua-dua pautan dan kod tiba dalam peti masuk itu. Bangkitkan perkara ini kepada sokongan semasa peti masuk lama masih berfungsi, bukan selepasnya.

Senarai Semak

Forgot password? terletak pada baris label Password di halaman log masuk laman web dan membuka dialog Reset password
Dalam aplikasi, ia adalah pautan yang dijajarkan ke kanan di bawah medan e-mel dan kata laluan, yang mempunyai teks placeholder dan tiada label
Laman web menghantar pautan log masuk melalui e-mel yang menuju ke /reset-password, aplikasi mudah alih menghantar kod 6 digit melalui e-mel
Tetapan, Reset Password log keluar anda sebelum ia menghantar, dan sebelum ia menyemak medan e-mel diisi
Medan set semula laman web tidak pernah diisi terlebih dahulu, jadi sediakan alamat akaun anda
Aplikasi mudah alih memberi amaran dahulu, mengisi alamat terlebih dahulu, dan log masuk anda apabila set semula selesai
Borang tukar laman web menyemak medan kata laluan semasa diisi dan entri baharu sepadan, langkah set semula mudah alih tidak mengesahkan apa-apa langsung, dan setiap peraturan panjang atau kekuatan datang daripada penyedia pengesahan
Menukar kata laluan yang anda tahu log keluar setiap sesi lain pada akaun tersebut
Set semula tidak membersihkan ralat token sesi, menukar alamat e-mel anda, atau memulangkan mesej percuma yang telah digunakan

Soalan Lazim

Di manakah Forgot password pada Whizi?

Pada laman web, ia terletak pada skrin log masuk, pada baris yang sama dengan label Password dan di sebelah kanannya, dan membuka dialog bertajuk Reset password dengan satu medan Email dan butang Send reset link. Aplikasi mudah alih meletakkannya secara berbeza: medan log masuk di situ mempunyai teks placeholder dan tiada label langsung, jadi Forgot password? adalah pautan yang dijajarkan ke kanan pada barisnya sendiri di bawah medan e-mel dan kata laluan. Anda tidak perlu log masuk pada mana-mana satu, dan tiada URL pemulihan berasingan untuk dicari.

Adakah log keluar oleh set semula Tetapan bermaksud ia gagal?

Tidak. Log keluar ialah perkara pertama yang dilakukan oleh laluan itu, sebelum e-mel pun cuba dihantar, jadi ia berlaku sama ada penghantaran berjaya atau tidak. Password reset email sent successfully! dalam dialog itu adalah pengesahan bahawa ia berjaya. Jika baris itu tidak pernah muncul, log masuk semula dari halaman log masuk dan mulakan set semula di situ sebagai gantinya.

Adakah set semula kata laluan saya log keluar saya pada peranti lain?

Ya, apabila anda menukarnya daripada borang tukar di /reset-password. Kemas kini itu meminta penyedia pengesahan untuk log keluar sesi lain sebagai sebahagian daripada perubahan, jadi pelayar dan peranti lain yang memegang sesi Whizi akan kehilangannya. Tiada apa-apa memberi amaran terlebih dahulu dan tiada apa-apa melaporkannya selepas itu, jadi semak apa lagi yang sedang log masuk sebelum anda menukar kata laluan, bukan selepasnya.

Saya log masuk dengan Google. Kata laluan apa yang saya set semula?

Whizi tidak membezakan mengikut cara akaun dicipta: dialog set semula mengambil alamat e-mel, meminta penyedia menghantar set semula, dan memaparkan apa sahaja jawapan penyedia perkataan demi perkataan. Jika Continue with Google sentiasa menjadi cara anda log masuk, butang itu ada pada halaman log masuk dan tidak memerlukan sebarang kata laluan langsung, yang menjadi laluan lebih pantas untuk kembali. Jika penyedia menolak set semula, mesej yang dikembalikannya adalah penjelasan yang tepat dan berbaloi untuk dipetik kepada sokongan secara verbatim.

Adakah set semula kata laluan memulangkan mesej percuma saya?

Tidak, dan ia tidak perlu berbuat demikian. Peruntukan percuma diisi semula dengan sendirinya: 7 mesej pada hari pertama, kemudian 3 pada setiap tengah malam UTC. Tiada apa-apa berkaitan kelayakan menyentuh kiraan itu walau bagaimanapun. Apa yang aplikasi nyatakan apabila kredit harian habis terdapat pada halaman kehabisan kredit, dan peruntukan berbayar terdapat pada halaman pelan dan had.